Top 10 Alternativas e Concorrentes da Zaapi

Principais Alternativas de 10 para Zaapi Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Tidio
Por Tidio
4.6/5
(1,880)
Descrição do Produto
Tidio é uma plataforma de suporte ao cliente com IA tudo-em-um que inclui rastreamento de problemas de help desk, chat ao vivo, automação de chatbot (Flows) e um agente de serviço ao cliente com IA (Lyro). A plataforma permite que as empresas gerenciem toda a comunicação com o cliente a partir de um único painel, incluindo e-mail e canais de mídia social como WhatsApp, Messenger e Instagram. O widget interativo do Tidio funciona tanto como um plugin de chat ao vivo quanto como um chatbot. Com o Flows, as empresas podem criar automações personalizadas semelhantes a chatbots para fornecer automaticamente respostas a mensagens recebidas, oferecer suporte e gerar leads. Além disso, o Lyro utiliza sua base de conhecimento e FAQs para fornecer respostas e soluções precisas, úteis e naturais no tom de voz único da sua marca. O Lyro pode alcançar uma taxa de resolução de até 64%, permitindo que sua equipe se concentre em questões mais complexas.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Tidio é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Zaapi:
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional
Chatbots de IA
Ferramentas de E-Commerce

Podium
Por Podium
4.6/5
(2,067)
Descrição do Produto
Podium capacita empresas locais a fazerem mais negócios em menos tempo com a simplicidade das mensagens de texto. Nossa plataforma permite que você obtenha mais avaliações, reúna mais leads, receba pagamentos via texto, envie campanhas de marketing por texto, centralize comunicações e muito mais.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Podium é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Zaapi:
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional
Chatbots de IA
Chatbots

Plivo
Por Plivo
4.5/5
(747)
Descrição do Produto
SMS e chamadas de voz globais para empresas de todos os tamanhos
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Plivo é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zaapi:
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional
Chatbots
Marketing no WhatsApp

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,787)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zaapi:
Chat ao Vivo
Plataformas de Comércio Conversacional
Suporte Conversacional
Chatbots

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,822)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Fin by Intercom é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zaapi:
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional
Chatbots

Hiver
Por Hiver
4.6/5
(1,280)
Descrição do Produto
Hiver transforma sua caixa de entrada (Gmail ou Outlook) em uma ferramenta de colaboração e suporte ao cliente simples e poderosa.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Hiver é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Zaapi:
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional
Chatbots

Drift
Por Salesloft
4.4/5
(1,256)
Descrição do Produto
A Conversation Cloud da Drift permite que as empresas se envolvam com os compradores de maneira personalizada em cada etapa de sua jornada — desde a pesquisa até a conversa com vendas e o suporte pós-venda. É composta por três soluções principais: Marketing Conversacional, Vendas Conversacionais e Serviço Conversacional, todas impulsionadas pela nossa IA Conversacional subjacente. O Marketing Conversacional conecta os profissionais de marketing e os visitantes do site em conversas em tempo real para apresentar o conteúdo certo para os visitantes, responder às suas perguntas ou qualificar e converter os compradores mais adequados através do funil. As Vendas Conversacionais ajudam os vendedores a fechar negócios mais rapidamente, oferecendo-lhes um local unificado para obter insights em tempo real sobre os compradores, colaborar com colegas de equipe e iniciar conversas personalizadas por meio de chat, vídeo, e-mail ou telefone. O Serviço Conversacional oferece atendimento ao cliente personalizado em tempo real e ajuda os agentes de suporte a se concentrarem em clientes de alta prioridade, desviando questões de baixo nível e capacitando os clientes a responderem suas próprias perguntas.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, Drift é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zaapi:
Chat ao Vivo
Assistente de Vendas de IA
Suporte Conversacional
Chatbots

LiveChat
Por Text
4.4/5
(802)
Descrição do Produto
Software premium de chat ao vivo e help desk para sites empresariais. Software de e-commerce e atendimento ao cliente com sistema de bilhetagem integrado.
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, LiveChat é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Zaapi:
Chat ao Vivo
Plataformas de Comércio Conversacional
Suporte Conversacional
Chatbots

HighLevel
Por HighLevel
4.6/5
(606)
Descrição do Produto
A plataforma de marketing de marca branca que mais cresce para agências digitais. CRM, Email, SMS bidirecional, Construtor de Funil e mais!
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Os revisores dizem que em comparação com Zaapi, HighLevel é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zaapi:
Gestão de Comunicações com o Cliente
Chat ao Vivo
Suporte Conversacional
Chatbots