Avaliações e Detalhes do Produto Smartling

Smartling é uma plataforma repleta de recursos que é muito limpa, versátil e fácil de usar. Podemos enviar e receber traduções facilmente entre o Sitecore (nosso CMS) e o Smartling, tornando muito fácil traduzir nosso site rico em conteúdo rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não consigo pensar em nada que eu não goste na Smartling. O processo de vendas deles é muito transparente e direto com as informações (especialmente em comparação com outros concorrentes no mesmo setor), a equipe de suporte é muito responsiva, e a própria plataforma se integra facilmente com nosso CMS e até nos permite traduzir conteúdo que não existe em uma página da web. Eles são tão fáceis de trabalhar que transferimos todo o nosso trabalho de tradução para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil enviar uma solicitação no Smartling e imediatamente obter uma estimativa de custo e um tempo aproximado que levará, com a opção de um pedido urgente, se necessário. É ótimo sentir confiança ao usar o Smartling para nossas páginas complexas. Aprecio que você possa ter diferentes categorias para projetos, o que funciona bem, já que o marketing e eu temos tarefas separadas. Também gosto de receber e-mails quando uma string de origem é aberta, permitindo-me ver e responder rapidamente a problemas. É reconfortante saber que uma pessoa está revisando meus artigos e enviando feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente acho que a interface poderia ser um pouco mais amigável. Existem diferentes categorias, e uma vez que você entra, de vez em quando, eu me perco e tenho que voltar para a página principal, onde estou familiarizado com o caminho para chegar aos meus itens. Eu também gostaria que a string de origem fosse um pouco mais fácil de visualizar quando você vai para a página de conteúdo. Geralmente é uma cor apagada, e eu gostaria que não fosse assim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Smartling para gerenciar e traduzir conteúdo de marketing e de produtos, e acho seu layout e intuitividade realmente benéficos. Ele facilita minha rotina diária, especialmente com o recurso de gerenciamento de terminologia, onde os linguistas podem propor novos termos para serem adicionados ao nosso glossário, e eu posso facilmente aprová-los ou rejeitá-los. Também aprecio como ele me ajuda a enviar novos termos para tradução em muitos idiomas. A plataforma é intuitiva, o que significa que quando novos linguistas se juntam à equipe, não há necessidade de sessões de treinamento extensivas. Comparado a outras ferramentas CAT, o Smartling se destaca para mim. A configuração inicial ao criar novos projetos e glossários foi bastante fácil e intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Smartling poderia melhorar a forma como você seleciona os termos a serem traduzidos. Quando você precisa selecionar vários termos para tradução, ao procurar um termo usando a barra de pesquisa e selecioná-lo, você não pode procurar outro termo sem desmarcar o termo previamente selecionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Smartling oferece um conjunto de capacidades incomumente rico para um TMS baseado na web. Suas APIs, conectores e automações de trabalho são fáceis de usar e facilitam a integração da localização nos fluxos de trabalho existentes. Quando você opta pela oferta de sucesso do cliente deles, o suporte e a capacidade de resposta da equipe também são muito fortes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para desbloquear casos de uso mais avançados ou não padronizados, você geralmente precisa contratar (e pagar por) um arquiteto de soluções, o que aumenta o custo total de propriedade. O mesmo vale para a maioria dos conectores. O desempenho da plataforma pode parecer lento às vezes, e várias partes da interface do usuário do TMS e a experiência geral parecem desatualizadas em comparação com alternativas mais novas no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da maneira automatizada que o Smartling faz as traduções, pois elimina a necessidade de trabalho manual. Nós integramos o Smartling no nosso fluxo de trabalho, de modo que quando criamos ou alteramos strings, elas são enviadas diretamente para o Smartling. Assim, só precisamos ler as traduções e adicioná-las à nossa base de código, com a única intervenção humana sendo a verificação se estão corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos erros de tradução que temos que corrigir manualmente. Isso tem se tornado um problema relevante para a nossa equipe. Inclusive, pensamos em mudar de solução. Além disso há erros claros ao lidar com tags HTML. Por exemplo, em um texto havia a palavra 'web' (de World Wide Web) e foi traduzida para o espanhol como telaraña (spider web). O mesmo aconteceu com muitas outras palavras, como SPA (single-page application) sendo traduzido como 'estação termal'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto na Smartling é a possibilidade de tornar tudo muito personalizável, o que não é algo que acontece frequentemente com ferramentas em geral, então a possibilidade de tornar a ferramenta realmente sob medida para as necessidades empresariais é muito interessante. É uma experiência muito positiva porque nos ajuda a definir fluxos muito mais simples e ao mesmo tempo escaláveis, portanto potencialmente complexos, mantendo o controle do status de cada etapa, as quantidades e os volumes. Além disso, a ferramenta é muito simples de usar, e agora nos tornamos super especialistas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é um pouco complicado obter dados, mesmo que pareça que eles entenderam que precisam melhorar esse aspecto e estão trabalhando nisso, pode haver aperfeiçoamentos no nível de relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio as integrações disponíveis com o Smartling, pois posso conectá-lo com nosso PIM, CMS, CRM e até gerenciar traduções para arquivos dentro do mesmo projeto. Os fluxos de trabalho robustos e altamente personalizáveis tornam o processo de tradução suave, permitindo-nos adaptá-los e ramificá-los com base em vários fatores, garantindo que as strings sejam atribuídas aos usuários apropriados. A Memória de Tradução também é incrivelmente útil para reduzir tarefas repetitivas, economizando tempo para os tradutores e reduzindo custos. É ótimo que o Smartling ajude a reunir todas as equipes de tradução na mesma plataforma, o que melhora a gestão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que eles podem tornar as extensões das integrações mais robustas. Embora haja uma variedade de integrações disponíveis, a integração individual ainda às vezes carece de facilidade de uso. Eles também podem melhorar a gestão de usuários com múltiplos papéis. Temos que sempre entrar em contato com o CSM da Smartling para converter um usuário em um usuário com múltiplos papéis. Idealmente, isso deveria ser um passo fácil, mas não é. Além disso, em vez de os usuários terem que alternar entre papéis, a interface do usuário pode ser atualizada de forma que o usuário obtenha uma visão combinada dos papéis atribuídos a eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação e as atualizações foram tranquilas, e a visibilidade em cada trabalho é excelente. Também aprecio que pessoas reais estão trabalhando nos bastidores nas traduções. Esse envolvimento humano ajuda a reduzir erros, especialmente com conteúdo de altíssimo nível. O suporte ao cliente é bom e confiável, e as integrações são fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar, exceto pelo fato de que o produto às vezes precisa de intervenção de especialistas. Também acho que a interface do painel poderia ser simplificada para facilitar para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do editor de contexto visual do Smartling porque elimina a adivinhação para os tradutores. A automação do fluxo de trabalho se destaca em como reduz significativamente a coordenação manual e acelera o processo de localização para nós. Também aprecio que, embora houvesse uma curva de aprendizado inicialmente, uma vez que a configuração está feita, a plataforma é mais fácil de gerenciar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial e a configuração do fluxo de trabalho podem ser complexas e demoradas. Há uma curva de aprendizado, mas uma vez que a configuração está concluída, a plataforma se torna mais fácil de gerenciar. Eu apreciaria mais orientação no processo de integração ou assistentes de configuração para casos de uso comuns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalho quase diariamente com a Smartling desde 2019, primeiro através de uma agência e, após o seu fechamento, diretamente para a Smartling desde setembro de 2024.

Trabalho tanto como tradutora quanto como editora, reviso traduções automáticas e ocasionalmente aceito tarefas para outras funções.

Estou em muitas equipes fixas, de modo que traduzo regularmente para os mesmos clientes. Isso não é apenas mais agradável para mim (porque, após um tempo, conheço o guia de estilo, os produtos, o glossário, etc.), mas também beneficia a qualidade.

O volume de trabalho é bom e varia de pequenos trabalhos com menos de dez palavras até trabalhos com várias dezenas de milhares de palavras.

Os PMs são amigáveis e geralmente respondem rapidamente.

A ferramenta CAT é muito responsiva, o que me agrada. Na minha experiência, o MemoQ e o Phrase são um pouco mais lentos. Claro, sempre há bugs que mudam a cada poucos meses e que às vezes são mais ou menos irritantes. No entanto, a ferramenta CAT é a minha favorita e gostaria de poder usá-la também para projetos de outros clientes. Em particular, a busca funciona melhor do que a da concorrência.

Através da Fatura ao Vivo, onde os trabalhos aparecem alguns minutos após a submissão, tem-se sempre uma boa visão geral dos ganhos mensais. Apenas os trabalhos realizados com base em taxa horária aparecem apenas no último dia do mês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os PMs às vezes têm expectativas irreais sobre quantas palavras podem ser concluídas em determinado tempo. Às vezes, sou contatado por causa de projetos urgentes que precisam ser feitos com urgência, mas na maioria dos casos não há um Rush Premium para isso.

A ferramenta CAT tem alguns bugs (as strings se reorganizam quando você muda de página, de modo que metade das strings na página já está carregada, etc.). Antigamente, era possível marcar texto e arrastá-lo para a próxima string para copiá-lo para lá. Isso não é mais possível há cerca de dois anos e faz muita falta.

Os Validation Matches são pagos apenas com metade do preço normal por palavra, mas muitas vezes não exigem apenas metade do esforço. Se como tradutor você recebe apenas metade do preço por palavra, logicamente precisa trabalhar duas vezes mais rápido para alcançar a mesma taxa horária. Portanto, não se faz pesquisa ou perguntas nos Validation Matches. O sistema de reconhecimento de quais strings deveriam ser Validation Matches, na minha opinião, não funciona muito bem e, se como tradutor você não quer pagar o preço por isso (na forma de uma taxa horária mais baixa), o cliente paga com uma qualidade inferior nessas strings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.