Quais recursos as alternativas oferecem que o Luware não oferece?

Os revisores da Luware mencionam especificamente a falta de recursos, como o histórico completo de alterações em relatórios e a criação em massa de usuários. Alternativas oferecem automação mais abrangente com inteligência artificial, capacidades omnicanal avançadas e análises mais ricas que preenchem essas lacunas.

Salve estas alternativas no seu quadroMantenha essas ferramentas em um só lugar e compare-as a qualquer momento.

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Top 10 Alternativas e Concorrentes da Luware

(8)4.4 de 5

Luware é uma das ferramentas mais pesquisadas na categoria Software de Infraestrutura de Call Center (CCI) no G2. Software de Infraestrutura de Call Center (CCI) é usado por equipes que buscam plataformas inovador, facilmente administrado com recursos como conversão de texto em fala, ligue de volta, e acesso móvel, de acordo com as avaliações do G2. Na maioria dos casos, os usuários comparam alternativas com base na confiabilidade e facilidade de uso.
A melhor alternativa geral para Luware é Genesys Cloud CX, avaliado em ~4.4 estrelas no G2 por mais de 1460 avaliadores. É frequentemente elogiado por facilidade de uso e recursos. Outras alternativas bem conhecidas para Luware são:

Talkdesk – conhecido por facilidade de uso e eficiência (classificação de estrelas no G2 ~4.4)
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform – altamente avaliado por facilidade de uso e suporte ao cliente (classificação de estrelas G2 ~4.1)
NiCE CXone – oferece facilidade de uso e recursos (classificação de estrelas G2 ~4.3)
CloudTalk – mais adequado para equipes que precisam de facilidade de uso e confiabilidade (classificação de estrelas G2 ~4.4)

Navegue pelas principais opções abaixo. Com base nos dados de avaliação do G2, Luware é mais comumente usado em indústrias como Software de Infraestrutura de Call Center (CCI), Software de Central de Atendimento, Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA. Compare as avaliações dos usuários por setor para encontrar a melhor opção.

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Principais Alternativas de 10 para Luware Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Luware se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Seguros, Automotivo, e Serviços de Instalações, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

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Por Genesys

Descrição do Produto

A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.

Os revisores dizem que em comparação com Luware, Genesys Cloud CX é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Por Talkdesk

Descrição do Produto

Talkdesk® é um líder global em centros de contato na nuvem para empresas obcecadas por clientes. Talkdesk acredita que melhores experiências do cliente começam com IA. Com soluções de experiência do cliente com automação em primeiro lugar, os clientes da Talkdesk podem otimizar seus processos de serviço ao cliente mais críticos. A velocidade de inovação da Talkdesk, sua profunda expertise vertical e presença global refletem seu compromisso em garantir que empresas em todo o mundo possam oferecer melhores experiências ao cliente em qualquer setor e por meio de qualquer canal, resultando em maior satisfação do cliente e resultados de negócios acelerados. Mais de 1.300 empresas inovadoras em todo o mundo, incluindo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, fazem parceria com a Talkdesk para oferecer uma melhor maneira de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Os revisores dizem que em comparação com Luware, Talkdesk é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Análise de Fala

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

4.1/5

(611)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Luware, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Análise de Fala

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CloudTalk

Por CloudTalk

4.4/5

(1,845)

Descrição do Produto

CloudTalk é um software de call center em nuvem pronto para trabalho remoto para equipes de vendas e suporte ao cliente. Além de fornecer qualidade de chamada de primeira linha e uma solução moderna, nosso ponto de venda exclusivo é a capacidade de integrar facilmente com os principais CRMs e helpdesks, proporcionando aos agentes de serviço ao cliente e vendedores melhor visibilidade de sua base de clientes ou prospects. Além disso, temos um conjunto de recursos que consiste em automações de fluxo de trabalho de arrastar e soltar, construtores de fluxo de chamadas em várias etapas e funcionalidade de discagem inteligente, que automatizam e simplificam grande parte dos fluxos de trabalho de nossos clientes, economizando em média 2-3 minutos por chamada.

Os revisores dizem que em comparação com Luware, CloudTalk é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Por Aircall

Descrição do Produto

Aircall é o sistema telefônico para negócios modernos que pode ser usado em qualquer dispositivo. Como o Aircall não tem necessidade de hardware, os clientes podem configurar e começar a discar em apenas 3 minutos. Repleto de integrações poderosas e um ecossistema de aplicativos em crescimento com mais de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e outros softwares de negócios, o Aircall é ideal para empresas modernas que desejam se manter conectadas. Recursos dinâmicos de call center permitem que as equipes de vendas e suporte gerenciem suas chamadas e sejam o mais produtivas possível. Os recursos incluem: Power Dialer, Painel de Análise, Feed de Atividade ao Vivo, Treinamento de Chamadas, CTI, IVR e muito mais.

Os revisores dizem que em comparação com Luware, Aircall é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

JustCall

Por Saas Labs

4.3/5

(2,386)

Descrição do Produto

JustCall é uma plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA que permite conectar-se com clientes instantaneamente, automatizar seus fluxos de trabalho e treinar suas equipes, tudo a partir de uma única interface. Desenvolvido especificamente para atender às necessidades de comunicação empresarial, o JustCall integra-se facilmente com mais de 100 CRMs, mesas de ajuda e todas as ferramentas de negócios que você precisa para criar conversas melhores. Confiado por mais de 6.000 empresas globalmente, o JustCall permite que equipes voltadas para o cliente desfrutem de conversas contínuas com clientes, com insights em tempo real e pós-chamada impulsionados por IA. Principais recursos do JustCall a serem observados: ★ Chamadas de entrada e saída ★ Enviar e receber SMS e MMS ★ Discador de vendas (Discador Automático, Discador Preditivo e Discador Dinâmico) ★ Fluxos de trabalho e bots de SMS ★ IVR multinível ★ Assistência em tempo real para agentes ★ Copiloto de SMS impulsionado por IA ★ Treinamento com IA ★ Análise de sentimento ★ Pontuação de chamadas com IA ★ Monitoramento de chamadas ao vivo ★ Caixa de entrada compartilhada do WhatsApp ★ Distribuição automática de chamadas ★ Números de telefone comerciais em mais de 70 países

Os revisores dizem que em comparação com Luware, JustCall é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais utilizável

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Por RingCentral

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Luware, RingEX é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Por Invoca

Descrição do Produto

Invoca é o principal fornecedor de inteligência de conversação impulsionada por IA para ajudar as equipes de marketing, vendas, centro de contato e experiência do cliente a adquirir e reter mais clientes. A plataforma da Invoca é composta por quatro componentes principais: • Rastreamento de chamadas, apresentando os dados de atribuição online-para-offline mais acionáveis • Análise de conversação, impulsionada por transcrições, IA poderosa e scorecards de chamadas automatizados que são adaptados às necessidades específicas do seu negócio • Gestão de chamadas, com IVRs conversacionais fáceis de configurar e roteamento inteligente de chamadas Integrações, com dezenas de maneiras sem código e de baixo código para conectar seus dados às principais tecnologias de marketing, análise e CX

Os revisores dizem que em comparação com Luware, Invoca é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Categorias em comum com Luware:

Garantia de Qualidade do Contact Center

Por Aloware

Descrição do Produto

Aloware é um software de central de contato que elimina a complicação de hardware. Você pode usá-lo em qualquer lugar e de qualquer dispositivo, proporcionando toda a liberdade e flexibilidade de trabalhar em qualquer lugar. A melhor parte é que ele oferece às equipes uma plataforma tudo-em-um onde podem se conectar com centenas de clientes via chamada, texto, e-mail e redes sociais, automatizar fluxos de trabalho e obter melhores leads de forma rápida e fácil. O Power Dialer elimina leads desnecessários da sua lista e disca todos os números automaticamente. Alcance até 500 leads em uma única sessão e feche mais negócios com ele. Com gatilhos, as equipes podem configurar facilmente automações para tornar os fluxos de trabalho mais eficientes.

Os revisores dizem que em comparação com Luware, Aloware é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em atender aos requisitos

Mais fácil de administrar

Categorias em comum com Luware:

Infraestrutura de Call Center (CCI)

Garantia de Qualidade do Contact Center

Perguntas Frequentes sobre Alternativas Luware

Gerado usando IA

Os revisores recomendam Genesys Cloud CX por suas robustas capacidades omnicanal, roteamento impulsionado por IA e extensas análises, que melhoram a eficiência operacional e a experiência do cliente. Talkdesk é favorecido por suas soluções de automação orientadas por IA, construtores de fluxo de trabalho intuitivos de arrastar e soltar, e integrações de CRM perfeitas que aumentam a produtividade dos agentes. Five9 é elogiado por sua facilidade de gestão, roteamento inteligente de chamadas e fortes integrações de CRM. NiCE CXone se destaca com suas plataformas impulsionadas por IA, gestão abrangente de engajamento da força de trabalho e APIs personalizáveis. CloudTalk é recomendado por sua interface amigável, análises impulsionadas por IA e integrações de CRM perfeitas. Essas alternativas oferecem recursos e suporte que abordam as limitações do Luware, tornando-as escolhas preferidas entre os revisores para ferramentas de Infraestrutura de Call Center.

Os usuários escolhem Genesys Cloud CX em vez de Luware principalmente por suas capacidades omnichannel abrangentes, automação avançada com inteligência artificial e escalabilidade adequada para centros de contato empresariais complexos. Com 1.550 avaliações citando pontos fortes como roteamento robusto, análises poderosas e integração perfeita com CRM e sistemas de terceiros, o Genesys Cloud CX permite que as organizações ofereçam experiências personalizadas e eficientes aos clientes através de voz, chat, e-mail e canais sociais dentro de uma plataforma unificada. Os recursos de IA do Genesys Cloud CX, incluindo Assistentes Virtuais Agentes e Co-Pilot, aumentam significativamente a produtividade dos agentes e a satisfação do cliente ao automatizar tarefas rotineiras e fornecer orientação em tempo real. Sua arquitetura nativa em nuvem suporta inovação rápida e escalabilidade, tornando-o ideal para empresas que buscam modernizar e otimizar suas operações de centro de contato. Apesar de uma curva de aprendizado mais acentuada e custo mais alto, os usuários valorizam a flexibilidade do Genesys Cloud CX, seu extenso conjunto de recursos e atualizações contínuas que o mantêm na vanguarda da tecnologia de experiência do cliente. Esses fatores impulsionam a preferência pelo Genesys Cloud CX entre organizações que buscam uma solução de centro de contato poderosa, escalável e à prova de futuro, de acordo com dados do G2.

As melhores alternativas ao Luware incluem Genesys Cloud CX (4,4/5 estrelas, 1550 avaliações), Talkdesk (4,4/5 estrelas, 2505 avaliações), Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform (4,1/5 estrelas, 611 avaliações), NiCE CXone (4,3/5 estrelas, 1730 avaliações) e CloudTalk (4,4/5 estrelas, 1841 avaliações). Essas plataformas são altamente avaliadas pela facilidade de uso, capacidades de integração, recursos de IA e infraestrutura abrangente de call center.