They are very hands on with their support, having regular calls with the team and proactive in suggesting ways we can get more from the software

Podemos encaminhar chamadas para representantes que estão disponíveis, para que nossos potenciais clientes não precisem esperar. Também podemos rastrear cada chamada de volta à campanha de marketing com a qual está associada, o que nos ajuda não apenas a lidar com as chamadas de forma mais eficiente, mas também a obter mais insights sobre o desempenho de nossa campanha de marketing. É competitivamente precificado, possui uma página de suporte dedicada e também oferece um pequeno vídeo tutorial introdutório para ajudar os novos usuários com a navegação e com o processo de integração. A plataforma funciona conforme o esperado em termos de funcionalidade. Sua capacidade de IA de obter informações das chamadas, obter dados de sentimento do chamador, intenção do chamador e transcrições geradas por IA também são úteis.

Gosto que o Invoca nos permita segmentar nossos dados de chamadas de forma muito granular no nível da campanha e nos ajude a vincular chamadas a vendas através da integração com o Salesforce. O Invoca tem uma equipe de gerenciamento de contas e suporte técnico incrível, que está sempre disponível para responder a perguntas e é rápida em responder a problemas ou quando trabalhamos em novas funcionalidades. Aprecio que a plataforma seja de ponta, incorporando especificamente elementos de IA, e ofereça muita flexibilidade na captura de elementos de dados de páginas da web para vincular a chamadas telefônicas. A configuração inicial do Invoca foi muito fácil, e evoluiu suavemente à medida que o integramos ainda mais em nosso conjunto de tecnologias.