Avaliações e Detalhes do Produto Luware

A Luware oferece uma interface limpa e intuitiva, tornando-a fácil de usar tanto para novos usuários quanto para usuários experientes. O processo de implementação é direto, com documentação clara e forte suporte de integração. A equipe de suporte ao cliente é responsiva, conhecedora e rápida na resolução de problemas. Usamos a plataforma com frequência, pois ela se integra bem aos fluxos de trabalho diários. O conjunto de recursos é abrangente, cobrindo uma ampla gama de necessidades de comunicação e de centro de contato. A integração com sistemas existentes, especialmente o Microsoft Teams, é perfeita e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns recursos avançados exigem configuração adicional, o que pode consumir tempo.

Os preços podem ser mais altos para equipes menores.

Curva de aprendizado para administradores ao configurar fluxos de trabalho complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Orientado para soluções

- forte parceria

- profundo entendimento de nossas necessidades

- em constante evolução Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Você sempre deseja trabalhar com um único fornecedor para tudo o que precisa consertar em sua empresa, o que não é realista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Forte integração com o Microsoft Teams

- Configuração, configuração e implementação são rápidas e diretas, sem necessidade de conhecimento técnico profundo

- Muito fácil de usar para agentes e administradores

- Relatórios claros e úteis com o Power BI

- Boas opções de automação com o Power Automate

- Fácil de gerenciar diariamente

- Suporte é rápido e amigável

- O produto está crescendo e melhorando rapidamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Recursos ausentes, como histórico completo de alterações em relatórios e criação em massa de usuários

- Bugs e problemas causados por dependências da Microsoft Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Integração suave com o Teams

- Fácil de gerenciar e manter

- Integração com relatórios do Power BI

- Integração com o MS Flow para recursos avançados

- Suporte perfeito Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Atualmente, alguns pequenos recursos estão faltando, como a criação em massa de usuários Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Roteamento sem esforço, ótima UX, fácil de integrar ao MS Teams Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria ótimo se os novos recursos pudessem ser lançados mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Luware Nimbus nos permite representar os casos de uso que o MS Teams AA&CQ não oferece. A configuração inicial de um serviço Nimbus é super fácil e a integração com o Power Automate é realmente prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte entre Luware e MS poderia ser um pouco melhor. Caso contrário, feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso para agentes e gestão para administradores Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependência de outras plataformas, como o MS Azure, ou de componentes, como o MS PowerAutomate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nimbus está preenchendo todas aquelas lacunas importantes de funcionalidade que o MS Teams PSTN atualmente possui, desde IVRs úteis, Condições até a característica mais importante, uma integração com o PowerAutomate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns bugs que às vezes até quebram funcionalidades levam meses para serem resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.