Avaliações e Detalhes do Produto RealGreen by WorkWave

Gosto que a Real Green tenha longevidade na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu absolutamente desprezo o serviço ao cliente deles agora que a Workwave comprou a Real Green. Eles são difíceis de contatar e depois são curtos e condescendentes com você!!!!! Estou com a Real Green há 30 anos e a mudança após a Workwave é horrível. Se você é uma pequena empresa tentando escolher uma nova empresa, NÃO escolha nada associado à Workwave, você vai se arrepender. Caro, confuso e rude é o que você vai receber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada. Usamos este produto por anos, pois achávamos que ele continuaria a melhorar. Não melhorou. Eu estava muito cético quando comecei nesta empresa porque já tinha experiência com o Workwave no passado. Como gerente de escritório, quero um produto que seja fácil de integrar com outros softwares e fácil de usar para nossos funcionários. ESTE NÃO É NENHUM DOS DOIS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ATENDIMENTO AO CLIENTE, POLÍTICA DE CONTRATO.

Simplificando, queríamos manter o plano básico e reduzir as partes que não estávamos usando. Eles me disseram que não podiam ajudar. Mal consegui falar com meu representante por telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software de relatórios no Real Green é incrivelmente detalhado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O rastreamento de caminhões pode, às vezes, ser lento e, às vezes, pouco confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode perceber que o RealGreen da WorkWave foi projetado com a indústria verde em mente, o sistema é muito adaptado às necessidades da indústria verde. Eu pessoalmente tenho usado o RealGreen por 8 anos e notei grandes melhorias ao longo dos anos - o software é fácil de navegar. Eu pessoalmente gosto que a plataforma agora seja baseada na web. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que tudo é um custo extra, há ótimos recursos para aprender sobre o sistema, mas seria bom ver aulas - com questionários para garantir que as pessoas estão aprendendo com os recursos. O suporte ao cliente pode ser imprevisível, houve vezes em que liguei e eu estava explicando ao suporte o que certas coisas fazem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa sobre a RealGreen é o suporte ao cliente. Eles são tenazes em ajudar os clientes a encontrar uma solução para quaisquer problemas que ocorram com qualquer um de seus produtos. Eles convenientemente têm uma linha direta para falar com um representante em vez de ficar em espera por toda a eternidade. Nunca tive um problema que o suporte ao cliente deles não trabalhasse diligentemente para resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MobileLive poderia conter mais informações e opções para aqueles que o utilizam no campo. Se essas opções permitissem que eles realizassem algumas das tarefas de escritório, como adicionar um serviço à conta de um cliente, isso seria extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para a nossa indústria, não há muito que não possa ser feito no RealGreen. É amigável e fácil de navegar. A equipe de suporte ao cliente também é muito prestativa e conhecedora quando não consigo resolver por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do novo recurso de ter que fazer login para acessar os arquivos de ajuda. Eu os usava com frequência e parece que sempre tenho problemas com o novo requisito. Não consigo fazer login e não sei onde encontrar a informação que preciso para fazer login (senha), pois nunca criei uma e nada do que tentei funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RealGreen é um sistema simples de usar. É fácil encontrar tudo o que você está procurando, o que torna ainda mais fácil treinar pessoas no sistema, o que é sempre apreciado. Posso fazer no RealGreen em um passo, coisas que levam múltiplos passos para completar em outros sistemas que já usei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Service Autopilot antes do RealGreen e acho que o processo de e-mail deles é muito melhor. As estimativas são enviadas imediatamente e o sistema deles mostra quando um e-mail é aberto pelo cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como é fácil navegar e usar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de como é lento/quanto trava em dispositivos móveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já aprendi alguns pontos realmente interessantes da tecnologia que eu não conhecia desde que comecei a usar este software há quase 9 anos. Aprender sobre o recurso de adição rápida para programas em leads que vendemos, mas não ativamos um programa, reduzirá muito nosso tempo de inserção de contratos, o que é empolgante. Além disso, aprender sobre o recurso de foto pós-serviço ajudará a reduzir retornos de chamadas e chamadas em geral de clientes dizendo que não fizemos uma determinada casa, se tivermos uma foto mostrando marcas de rastreamento no gramado. Muito fácil de implementar o software para pessoas que mal o usaram até pessoas com anos de experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das informações parecem muito básicas, já que venho usando este sistema no SA4 e SA5. Preferiria que alguns palestrantes aprofundassem mais certas áreas dos aspectos gerais em vez de uma "igreja" de uma hora. O suporte ao cliente nem sempre é o melhor para responder perguntas ou tem um tempo de resposta muito lento. Não é tão fácil integrar vendedores de clientes de outra empresa via aquisição, especialmente se eles não foram usuários frequentes do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Roteamento e agendamento eu uso diariamente e eles tornam isso bastante fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando temos perguntas e leva muitos dias para obter uma resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.