Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Software Salesforce Service Cloud e Simplify360 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Helpjuice
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Typewise
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
my.SQM Auto QA
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Pequeno negócio (47.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Salesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,166)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Simplify360
Classificação por Estrelas
(23)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Simplify360Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Simplify360 se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 8,5, o que os revisores mencionam como intuitivo e fácil de usar para pequenas empresas. Em contraste, o Salesforce Service Cloud, embora forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior nesta área, indicando espaço para melhorias.
- Os revisores mencionam que a facilidade de configuração do Simplify360 é uma característica marcante, com uma pontuação de 8,8, tornando-o particularmente atraente para pequenas empresas que buscam uma implantação rápida. No entanto, o Salesforce Service Cloud tem uma pontuação inferior de 7,9, sugerindo que seu processo de configuração pode ser mais complexo e demorado.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de pontuação de saúde do cliente do Simplify360, avaliado em 8,0, fornece insights valiosos para o engajamento proativo do cliente. Em comparação, o recurso de monitoramento de clientes do Salesforce Service Cloud, embora eficaz, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,3, indicando que os usuários podem achar a abordagem do Simplify360 mais benéfica para acompanhar a satisfação do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que a cobertura multicanal do Simplify360, com uma pontuação de 8,4, permite uma comunicação eficaz em várias plataformas, o que é crucial para pequenas empresas. O Salesforce Service Cloud, embora também forte nesta área, tem uma pontuação mais alta para canais de e-mail e sociais, sugerindo que pode oferecer opções mais robustas para grandes empresas.
- Os revisores mencionam que o recurso de análise de desempenho do Simplify360, avaliado em 8,2, é particularmente útil para pequenas empresas acompanharem a eficiência de seus serviços. Em contraste, o monitoramento de desempenho do Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 8,6, indica uma abordagem mais abrangente, que pode ser mais adequada para empresas de médio porte com necessidades mais complexas.
- Os usuários dizem que as capacidades de automação do Simplify360, com uma pontuação de 8,1, são eficazes para agilizar os processos de resolução de tickets, tornando-o um favorito entre os usuários de pequenas empresas. O Salesforce Service Cloud, embora também ofereça automação, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,0, sugerindo que seus recursos de automação podem não ser tão fáceis de usar ou eficientes para equipes menores.
Salesforce Service Cloud vs Simplify360
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Simplify360 mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Simplify360 em geral.
- Tanto Salesforce Service Cloud quanto Simplify360 atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Simplify360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Simplify360 em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Simplify360
Preço não disponívelTeste Gratuito
Salesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Simplify360
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,754
8.6
20
Facilidade de Uso
8.4
5,329
8.8
21
Facilidade de configuração
7.9
4,088
8.8
18
Facilidade de administração
8.2
1,524
8.3
7
Qualidade do Suporte
8.3
2,535
8.4
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,505
8.8
7
Direção de Produto (% positivo)
8.2
2,715
8.8
20
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1199
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
977
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1025
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
843
Dados insuficientes disponíveis
8.0
803
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
763
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
552
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
691
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
608
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
8.1
206
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.4
203
Dados insuficientes disponíveis
7.7
201
Dados insuficientes disponíveis
7.9
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
200
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.3
197
Dados insuficientes disponíveis
7.7
198
Dados insuficientes disponíveis
8.2
196
Dados insuficientes disponíveis
7.4
194
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
203
Dados insuficientes disponíveis
8.4
200
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.2
201
Dados insuficientes disponíveis
8.7
197
Dados insuficientes disponíveis
8.8
201
Dados insuficientes disponíveis
9.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.8
196
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
169
Dados insuficientes disponíveis
7.3
167
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.6
252
Não há dados suficientes
Administração
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.7
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
210
Dados insuficientes disponíveis
8.4
208
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
220
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.1
209
Dados insuficientes disponíveis
8.1
202
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
8.7
216
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
9.1
217
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
147
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
124
Não há dados suficientes
Canais
8.5
119
Dados insuficientes disponíveis
8.3
117
Dados insuficientes disponíveis
7.5
116
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
113
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
8.2
116
Dados insuficientes disponíveis
8.4
116
Dados insuficientes disponíveis
8.5
113
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
110
Dados insuficientes disponíveis
7.5
109
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.6
203
Dados insuficientes disponíveis
8.6
206
Dados insuficientes disponíveis
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
203
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
Dados insuficientes disponíveis
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
75
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.7
68
Dados insuficientes disponíveis
8.7
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.4
274
Dados insuficientes disponíveis
7.3
268
Dados insuficientes disponíveis
7.9
272
Dados insuficientes disponíveis
7.3
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
279
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
216
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
268
Dados insuficientes disponíveis
8.0
265
Dados insuficientes disponíveis
7.6
257
Dados insuficientes disponíveis
7.2
253
Dados insuficientes disponíveis
7.2
255
Dados insuficientes disponíveis
7.2
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
258
Dados insuficientes disponíveis
8.0
257
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
254
Dados insuficientes disponíveis
8.5
259
Dados insuficientes disponíveis
8.5
257
Dados insuficientes disponíveis
7.7
246
Dados insuficientes disponíveis
7.6
251
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
60
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.5
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.0
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
96
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
94
Dados insuficientes disponíveis
7.4
93
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
8.0
9
Monitoramento & Escuta
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
7.9
154
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
142
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
8.2
137
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
140
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.1
140
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
106
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
309
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
328
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
274
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
159
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
321
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
126
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
591
Dados insuficientes disponíveis
8.3
578
Dados insuficientes disponíveis
8.3
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
213
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
7.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
52
8.1
13
7.9
52
8.6
13
Processo
8.6
242
8.2
16
8.6
262
8.6
16
8.3
223
8.4
15
Canais
8.8
271
8.8
16
8.4
246
8.1
14
8.5
229
8.2
13
8.6
230
7.7
13
8.6
212
8.1
14
Visão
8.6
228
8.8
13
8.8
263
8.3
14
8.5
202
8.0
15
8.7
250
7.7
14
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.0
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Service Cloud e Simplify360 é categorizado como Atendimento ao Cliente Social
Categorias Únicas
Salesforce Service Cloud é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente
Simplify360 é categorizado como Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Simplify360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
63.7%
Marketing e Publicidade
17.4%
Tecnologia da informação e serviços
8.7%
Serviços ao consumidor
8.7%
Bens de consumo
8.7%
Fabricação
4.3%
Outro
52.2%
Principais Alternativas
Discussões
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
2 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
Para que é usado o Simplify360?
1 Comentário
Resposta Oficial de Simplify360
Simplify360 é a principal Plataforma de Experiência do Cliente Digital com um objetivo #beyondORM #beyondListening. Temos ajudado marcas e empresas a...Leia mais
Simplify360 não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
