Avaliações e Detalhes do Produto Brandwatch Consumer Intelligence

O que mais aprecio no Brandwatch Consumer Intelligence é como ele transforma grandes quantidades de dados não estruturados em insights claros e acionáveis. A escuta social abrangente da plataforma, juntamente com seus recursos robustos de segmentação e análise de sentimento, torna significativamente mais fácil obter uma compreensão genuína do comportamento do consumidor e das tendências de mercado.

Também valorizo muito a flexibilidade da plataforma, seja ao construir consultas personalizadas ou ao projetar painéis que comunicam efetivamente insights para várias partes interessadas. Além disso, a equipe de suporte e treinamento é excepcional—eles são responsivos e conhecedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem do Brandwatch Consumer Intelligence é que, por ser uma plataforma tão poderosa e abrangente, pode haver uma curva de aprendizado inicial—particularmente quando se trata de criar consultas avançadas ou personalizar totalmente os painéis. Além disso, certos tipos de análise exigem ajustes manuais, como otimizar consultas ou construir categorias, para alcançar o mais alto nível de precisão. Este processo pode ser demorado para aqueles que são novos na plataforma. No entanto, uma vez que você se sinta confortável com o sistema, essa flexibilidade na verdade se torna uma de suas maiores forças, em vez de uma limitação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Brandwatch destaca-se por suas poderosas capacidades de escuta social e sua ampla cobertura de dados em várias plataformas. Ser capaz de rastrear menções à marca, sentimentos, tendências e conversas do público em tempo real é extremamente valioso. Também aprecio o quão altamente personalizáveis são os painéis, e como as visualizações de dados tornam fácil apresentar insights aos stakeholders de uma maneira clara e confiante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tem uma curva de aprendizado notável, especialmente para novos usuários, devido à profundidade de seus recursos e à complexidade de construir consultas. O preço também pode ser desafiador para equipes menores, e alguns relatórios ainda exigem refinamento manual para filtrar menções irrelevantes e reduzir o ruído nos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brandwatch é uma ferramenta incrivelmente útil quando se trata de encontrar conteúdo online e ser capaz de analisá-lo. É bastante amigável e direto, mas sempre há um membro da equipe de suporte pronto para ajudar quando você precisa, e essa tem sido a minha parte favorita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas vezes, há comentários ou conteúdos que são perdidos. Eu descobri que mesmo quando temos uma conta vinculada, algumas das menções passam despercebidas e não aparecem no Brandwatch. Também encontrei problemas com a porcentagem de amostragem, o que é mais irritante do que qualquer outra coisa (tipo, vamos lá, eu preciso dessas menções!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Brandwatch há quase 10 anos, e ele continua a ter um desempenho excepcional. A plataforma é muito intuitiva e fácil de usar, mesmo para novos membros da equipe. Com o tempo, ela permaneceu como líder do setor, evoluindo consistentemente enquanto mantém a experiência do usuário central simples e confiável. Seus painéis, capacidades de consulta e recursos de relatórios fazem dela uma ferramenta forte para monitoramento diário e insights estratégicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os principais desafios estão relacionados à cobertura, algumas páginas menores ou fontes de nicho nem sempre são capturadas automaticamente. A parte boa é que o suporte é responsivo, e eles geralmente podem adicioná-las mediante solicitação. Outra área para melhoria é a filtragem: seria ótimo ter maneiras mais avançadas de reduzir o ruído nos resultados das consultas. Por último, acredito que a plataforma poderia se beneficiar de uma integração mais profunda de IA para automatizar mais análises e geração de insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Consultas booleanas estão disponíveis, abrangendo canais gerais, idiomas e países. No entanto, a geolocalização não é precisa devido a restrições da plataforma em liberar a localização do usuário. Como é nossa ferramenta global para monitoramento social entre marcas e que alimenta nosso aplicativo interno com conteúdo, eu a utilizo semanalmente, quase diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapaz de abrir várias janelas no mesmo acesso, resultando em muita navegação para frente e para trás ao realizar tarefas repetitivas. Falta coletar dados abertos de UGC do TikTok, mas acredito que isso também possa ser um problema da plataforma, já que não sei se o TT está liberando todo o seu conteúdo através da API. Além disso, a análise de sentimento é fraca, pois contém muito conteúdo neutro, o que parece ser baseado em traduções para o inglês em vez de ser customizado para PNL de acordo com o respectivo idioma. Uma maneira melhor de filtrar conteúdo com base na localização, por exemplo, conteúdo de marca dos EUA é sempre coletado em consultas CAN. O mesmo para a América Latina, muito conteúdo repetitivo que pertence a outro país. Filtrar localização na consulta e também em consultas booleanas, não está funcionando tão bem até agora. A segmentação de categorias e o layout de alertas também poderiam ser melhores, seja fácil de construir ou trazer mais informações para estar no conteúdo do alerta. Idealmente, os alertas deveriam trazer um resumo de IA (também disponível via API) para melhor agrupar e resumir os resultados dos alertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele tem muitos ótimos recursos que usamos, incluindo gerenciamento de mídias sociais, inteligência do consumidor, agendamento, monitoramento e mais. É realmente fácil de usar e foi fácil mudar do nosso software anterior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não muito! Garantir que o utilizemos ao máximo devido a todas as suas funcionalidades seria a única coisa em que consigo pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

{"A plataforma do Brandwatch Consumer Intelligence é muito completa, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades que atendem diversas necessidades, não me levando a procurar outros fornecedores.","A ferramenta se destaca pela sua intuitividade, facilitando a configuração e uso sem complicações.","É altamente útil para monitorar redes sociais, marcas e concorrentes, além de ajudar na gestão de crises e proporcionar melhores resultados e insights aos clientes.","Valorizo a capacidade da ferramenta de consumir e construir queries complexas, utilizando lógicas booleanas, o que aumenta a coleta de informações valiosas no mundo das redes sociais.","A ferramenta possui uma potência destacável e é ideal para diversos contextos, sendo tanto poderosa quanto versátil."} Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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O que mais aprecio no Brandwatch Consumer Intelligence é como ele me ajuda facilmente a descobrir e analisar conversas online. A plataforma faz um ótimo trabalho ao reunir conteúdo relevante e apresentá-lo de uma forma que torna a exploração intuitiva em vez de avassaladora. Mesmo quando estou lidando com consultas mais complexas ou análises mais profundas, a interface permanece simples e a equipe de suporte é incrivelmente responsiva. Saber que posso obter ajuda rápida sempre que encontro um obstáculo tornou toda a experiência mais suave e confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O principal ponto de dor que encontrei está relacionado a lacunas de cobertura. De vez em quando, certas menções ou conteúdos não aparecem nos painéis, mesmo quando as contas estão devidamente conectadas. Não acontece constantemente, mas é perceptível o suficiente para interromper ocasionalmente os fluxos de trabalho. As limitações de amostragem podem ser frustrantes pelo mesmo motivo — quando estou tentando avaliar o volume de conversas ou o movimento de tendências, realmente quero ter uma visão completa. Esses momentos não estragam a experiência, mas se destacam quando a precisão é importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Brandwatch me fornece insights detalhados graças à sua pesquisa Booleana avançada e IA (Iris). Eu aprecio particularmente a configuração de painéis pré-construídos, que tornam a análise de grandes conjuntos de dados muito mais gerenciável. A plataforma me permite monitorar conversas em tempo real, avaliar o sentimento do consumidor e identificar tendências emergentes sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a análise de sentimento pode interpretar mal postagens nuançadas ou multilíngues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Brandwatch ofereça acesso a uma enorme quantidade de dados de muitas fontes online, como redes sociais, blogs e sites de notícias. Ele ajuda você a ver o que as pessoas dizem sobre sua marca ou tópico em toda a internet. As ferramentas de IA também são muito úteis, elas podem analisar imagens, agrupar tópicos e encontrar insights rapidamente. Além disso, gosto que a pesquisa possa ser feita em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sinto que, à primeira vista, a interface parece complexa para novos usuários, com muitas ferramentas e configurações para aprender. Mesmo que eu tenha tentado encontrar muitas vezes na plataforma, não consigo encontrar dados demográficos de idade para pesquisa de palavras-chave, e acho que além dos dados demográficos de gênero, os dados demográficos de idade também são uma percepção muito importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.