Comparar Reputation e Zoho Desk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,387)4.6 de 5

(7,450)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.1% das avaliações)

Pequeno negócio (72.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (222) Gestão de Avaliações (163) Melhoria Necessária (54) Gestão de Avaliações (46)

Facilidade de Uso (710) Recursos (517) Curva de Aprendizado (329) Curva de Aprendizado Íngreme (233)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$0.00

Reputation

Classificação por Estrelas

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (222) Gestão de Avaliações (163) Melhoria Necessária (54) Gestão de Avaliações (46)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Reputation

Zoho Desk

Classificação por Estrelas

(7,450)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (72.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (710) Recursos (517) Curva de Aprendizado (329) Curva de Aprendizado Íngreme (233)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca pela facilidade de uso, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar o sistema da empresa, tornando-o uma ótima escolha para pequenas empresas que buscam otimizar operações.
Os usuários dizem que o Reputation se destaca em suas capacidades de relatórios, permitindo que as empresas acompanhem facilmente métricas-chave e avaliações. Este recurso é particularmente benéfico para empresas de médio porte que precisam monitorar sua reputação online em várias plataformas.
Os revisores mencionam que o Zoho Desk oferece uma variedade de opções para gerenciar tickets, como vincular e manter tickets, o que ajuda os usuários a classificar e responder eficientemente às consultas dos clientes. Essa flexibilidade é um recurso de destaque para equipes que lidam com um grande volume de solicitações de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, a capacidade do Reputation de centralizar classificações e avaliações de clientes de várias plataformas é uma vantagem significativa. Os usuários apreciam o sistema de monitoramento em tempo real que fornece alertas oportunos para novas avaliações, garantindo que possam responder rapidamente ao feedback dos clientes.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham fortes classificações de suporte, a qualidade do suporte do Zoho Desk é ligeiramente inferior à do Reputation. Os usuários do Reputation frequentemente elogiam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência imediata.
Os usuários relatam que o processo de implementação do Zoho Desk é direto, com muitos achando o assistente de integração intuitivo. Em contraste, alguns usuários do Reputation notaram que, embora seja robusto, a configuração inicial pode ser mais complexa, o que pode exigir tempo e recursos adicionais para empresas de médio porte.

Reputation vs Zoho Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Reputation mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Reputation no geral.

Os revisores sentiram que Reputation atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Reputation é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Reputation e Zoho Desk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Reputation

Preço não disponível

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito para até 3 agentes

Ticketing por Email
Gestão de Clientes
Base de Conhecimento Privada

Navegue por todos os planos de preços 5

Reputation

Informação de teste não disponível

Zoho Desk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,944

8.7

5,972

9.0

1,985

8.5

6,052

8.7

1,103

8.1

5,325

8.9

876

8.3

4,930

8.9

1,734

8.3

5,366

8.9

874

8.4

4,457

8.9

1,919

8.9

5,722

Categorias

Reputation

Zoho Desk

Reputation e Zoho Desk é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

28.8%

72.8%

45.1%

23.6%

26.1%

3.6%

Indústria dos Avaliadores

Reputation

Automóvel

27.8%

Imóveis

27.5%

Hospital & Assistência à Saúde

11.6%

Marketing e Publicidade

3.5%

Hospitalidade

3.3%

Outro

26.2%

Zoho Desk

Tecnologia da informação e serviços

17.8%

Programas de computador

10.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.1%

Serviços financeiros

3.6%

Varejo

3.5%

Outro

60.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Reputation

Alternativas para Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre Reputation

Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?

3 Comentários

Não, você não pode.Leia mais

Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?

2 Comentários

Sim! Podemos trabalhar com ambos neste momento.Leia mais

Qual é o maior ponto negativo da plataforma?

2 Comentários

Honestamente, a experiência do cliente é apenas razoável. A plataforma é muito boa na maior parte, com exceção de alguns bugs. A equipe de Vendas e...Leia mais

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Discussões sobre Zoho Desk

Onde encontro vídeos de treinamento?

3 Comentários

Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais

como eu uso o chat

2 Comentários

Que conversa você está falando?Leia mais

É possível tornar a integração com o G Suite fácil?

2 Comentários

Olá Daniel, Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk: Entre no Google Admin Console. Clique em Apps,...Leia mais

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