Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Reputation e Sprinklr Service

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,387)4.6 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.1% das avaliações)

Empresa (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$4,200.00 1 User Por Ano

Reputation

Classificação por Estrelas

(2,387)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Reputation

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Reputation se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam sua capacidade de centralizar classificações e avaliações de clientes de várias plataformas, garantindo uma visão abrangente da reputação de seus negócios.
Os usuários dizem que o sistema de monitoramento de avaliações em tempo real do Reputation é um recurso de destaque, fornecendo alertas oportunos para novos feedbacks de clientes. Essa funcionalidade permite que as empresas respondam rapidamente, o que é crucial para manter uma reputação positiva.
Os revisores mencionam que o Sprinklr Service oferece opções de personalização impressionantes, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para grandes empresas que gerenciam interações complexas com clientes em vários canais.
De acordo com avaliações verificadas, o Reputation é conhecido por sua facilidade de uso e configuração, com muitos usuários destacando a interface intuitiva que simplifica o gerenciamento de mídias sociais. Em contraste, alguns usuários do Sprinklr acharam o processo de configuração mais desafiador, o que pode impactar a experiência inicial do usuário.
Os usuários apreciam a qualidade do suporte fornecido pelo Reputation, com muitos citando o atendimento ao cliente responsivo e recursos úteis. Embora o Sprinklr Service também ofereça suporte, alguns usuários sentem que poderia melhorar nessa área, especialmente em relação aos tempos de resposta para consultas.
Os revisores destacam que ambas as plataformas têm fortes capacidades de relatórios, mas o Reputation se destaca com seus relatórios analíticos detalhados que ajudam as empresas a rastrear tendências e desempenho de forma eficaz. Esse recurso é particularmente valorizado por usuários que buscam tomar decisões baseadas em dados.

Reputation vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Reputation mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Reputation no geral.

Os revisores sentiram que Reputation atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Reputation é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Reputation em relação ao Sprinklr Service.

Preços

Reputation

Preço não disponível

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Reputation

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.1

1,944

8.5

585

9.0

1,985

8.3

601

8.7

1,103

7.9

445

8.9

876

8.1

233

8.9

1,734

8.1

562

8.9

874

8.6

234

8.9

1,919

8.7

591

Categorias

Reputation

Sprinklr Service

Reputation e Sprinklr Service é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Sprinklr Service

27.1%

30.3%

42.6%

28.8%

27.1%

45.1%

30.3%

26.1%

42.6%

Indústria dos Avaliadores

Reputation

Automóvel

27.8%

Imóveis

27.5%

Hospital & Assistência à Saúde

11.6%

Marketing e Publicidade

3.5%

Hospitalidade

3.3%

Outro

26.2%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.1%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

5.2%

Telecomunicações

4.0%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Reputation

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Reputation

Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?

3 Comentários

Não, você não pode.Leia mais

Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?

2 Comentários

Sim! Podemos trabalhar com ambos neste momento.Leia mais

Qual é o maior ponto negativo da plataforma?

2 Comentários

Honestamente, a experiência do cliente é apenas razoável. A plataforma é muito boa na maior parte, com exceção de alguns bugs. A equipe de Vendas e...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais