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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(946)4.8 de 5

(2,498)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.0% das avaliações)

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Economia de tempo (294) Eficiência (264) Chame Problemas (144) Problemas com o Discador (60)

Facilidade de Uso (260) Gerenciar Chamadas (154) Chame Problemas (106) Problemas Técnicos (70)

Preço de Nível Básico

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Grátis 25 Licenses Free to Start

Nooks

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(946)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

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Talkdesk

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(2,498)4.4 de 5

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Nooks se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma classificação geral mais alta em comparação com o Talkdesk. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e facilidade de implementação, com um revisor observando: "É fácil de usar e fácil de implementar. Eu uso o Nooks todos os dias."
Os usuários dizem que o Talkdesk oferece uma experiência de chamada estável, mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para as equipes de suporte ao cliente. Um usuário destacou: "Gosto de como a qualidade das chamadas é estável, mesmo durante as horas de pico, quando nosso volume de suporte aumenta."
Os revisores mencionam que o Nooks oferece recursos de colaboração únicos, permitindo que colegas ouçam as chamadas uns dos outros em tempo real. Essa funcionalidade melhora o trabalho em equipe e a comunicação, tornando-o uma escolha destacada para equipes focadas em colaboração.
De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk se destaca em sua capacidade de consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em uma única plataforma, o que ajuda a manter a organização. Os usuários apreciam esse recurso, afirmando que "elimina o incômodo de gerenciar chamadas de clientes em várias plataformas."
Os revisores do G2 destacam que a capacidade do Nooks de ligar para vários números simultaneamente é uma vantagem significativa para a geração de leads. Um usuário comentou sobre sua utilidade, dizendo: "A possibilidade de ligar para 5 números ao mesmo tempo é super útil."
Os usuários relatam que, embora ambos os produtos sejam fáceis de usar, o Talkdesk tem uma ligeira vantagem na velocidade de configuração, com usuários recentes observando que os agentes puderam começar a atender chamadas sem treinamento pesado, tornando-o uma opção favorável para uma rápida integração.

Nooks vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Nooks mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Nooks no geral.

Os revisores sentiram que Nooks atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nooks é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nooks em relação ao Talkdesk.

Preços

Nooks

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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Avaliações

9.4

872

8.9

2,031

9.3

901