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Comparar NiCE CXone Mpower e Stratifyd

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

(20)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Empresa (72.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Preço não disponível

NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 7

Stratifyd

Classificação por Estrelas

(20)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (72.2% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Stratifyd

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o NiCE CXone Mpower se destaca na experiência do usuário, especialmente com seu painel personalizável. Os usuários apreciam como ele permite rastrear facilmente chamadas e o desempenho dos agentes, melhorando sua capacidade de fornecer um serviço melhor aos clientes.
Os usuários dizem que o Stratifyd brilha em suas capacidades ricas em dados, com um revisor destacando a facilidade de criar taxonomias para descobrir insights. Este recurso ajuda as equipes a identificar rapidamente causas raízes e pontos problemáticos, tornando-o uma ferramenta poderosa para análise de dados.
De acordo com avaliações verificadas, o NiCE CXone Mpower tem uma base de usuários mais extensa, com mais de 1.600 avaliações em comparação com as 18 do Stratifyd. Este maior volume de feedback sugere uma presença mais estabelecida e potencialmente insights mais confiáveis sobre a satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que, enquanto o NiCE CXone Mpower tem uma classificação sólida de facilidade de uso, o Stratifyd supera em configuração e administração. Os usuários do Stratifyd apreciam o processo de implementação direto, que lhes permite começar rapidamente sem treinamento extensivo.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte para o Stratifyd é notavelmente alta, com usuários elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço pode ser crucial para organizações que dependem de assistência oportuna para suas necessidades de análise.
Os usuários relatam que o NiCE CXone Mpower oferece recursos valiosos para revisão de desempenho, como relatórios de chamadas eficientes e opções de classificação. Esta funcionalidade é particularmente benéfica para equipes que buscam melhorar sua consciência situacional e melhorar os níveis gerais de serviço.

NiCE CXone Mpower vs Stratifyd

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram NiCE CXone Mpower mais fácil de usar. No entanto, Stratifyd é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Stratifyd no geral.

Os revisores sentiram que Stratifyd atende melhor às necessidades de seus negócios do que NiCE CXone Mpower.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Stratifyd é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Stratifyd em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

Navegue por todos os planos de preços 7

Stratifyd

Preço não disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

Stratifyd

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,191

8.9

8.7

1,207

7.9

8.0

449

9.0

8.3

438

9.0

8.3

1,111

9.1

8.2

435

10.0

8.2

1,108

8.8

Categorias

NiCE CXone Mpower

Stratifyd

NiCE CXone Mpower e Stratifyd é categorizado como Análise de Discurso

NiCE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, Notificação Proativa, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Stratifyd é categorizado como Análise de Texto, Plataformas de Ciência de Dados e Aprendizado de Máquina, Plataformas de Análise, e Análise de Feedback

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

Stratifyd

11.1%

16.7%

72.2%

13.7%

11.1%

52.6%

16.7%

33.7%

72.2%

Indústria dos Avaliadores

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

Stratifyd

Bancário

22.2%

Tabaco

16.7%

Telecomunicações

11.1%

Farmacêutica

11.1%

Bens de consumo

11.1%

Outro

27.8%

Principais Alternativas

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Alternativas para Stratifyd

Altair AI Studio

Qualtrics Customer Experience

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Tableau

Discussões

Discussões sobre NiCE CXone Mpower

Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

2 Comentários

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais

Você está implementando uma substituição para a integração do Adobe Flash?

1 Comentário

eu não tenho um comentário para issoLeia mais

Existe uma maneira de verificar o histórico das chamadas recebidas ou feitas sem que a informação desapareça?

1 Comentário

Click on button "New" -> History tabLeia mais

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Discussões sobre Stratifyd