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Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(26)4.8 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.0% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (10) Suporte ao Cliente (8) Curva de Aprendizado (2) Personalização Limitada (2)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$19.00 1 user per month billed annually

Mavenoid

Classificação por Estrelas

(26)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.0% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (10) Suporte ao Cliente (8) Curva de Aprendizado (2) Personalização Limitada (2)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha forte para organizações que priorizam uma gestão eficaz de tickets. Em contraste, o Mavenoid, embora tenha uma oferta sólida, não fornece uma pontuação específica para seu sistema de tickets, o que pode deixar os usuários em potencial desejando mais clareza sobre suas capacidades.
Os revisores mencionam que a facilidade de configuração do Mavenoid é notavelmente alta, com uma pontuação de 9,6, que é significativamente melhor do que a pontuação de 7,9 do Zendesk. Isso sugere que os usuários que procuram uma implementação rápida e direta podem achar o Mavenoid a opção mais atraente.
Os usuários do G2 destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Mavenoid, alcançando uma pontuação perfeita de 10,0, enquanto o Zendesk Support Suite pontua 8,4. Isso indica que os usuários podem experimentar um suporte mais responsivo e eficaz com o Mavenoid, o que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência imediata.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de base de conhecimento no Mavenoid é altamente avaliado em 9,7, em comparação com a pontuação de 8,5 do Zendesk. Isso sugere que o Mavenoid pode oferecer uma experiência de autoatendimento mais abrangente, permitindo que os clientes encontrem soluções de forma independente de maneira mais eficaz.
Os revisores mencionam que os recursos de colaboração de tickets do Zendesk pontuam 8,6, o que é benéfico para equipes que exigem comunicação fluida sobre tickets. No entanto, os recursos específicos de colaboração do Mavenoid não são destacados, o que pode ser uma consideração para equipes que dependem fortemente de fluxos de trabalho colaborativos.
Os usuários dizem que as capacidades de automação do Mavenoid, com pontuação de 9,2, são superiores à pontuação de 8,2 do Zendesk. Isso indica que empresas que buscam otimizar seus processos de suporte por meio da automação podem achar o Mavenoid uma solução mais eficaz.

Mavenoid vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Mavenoid mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Mavenoid no geral.

Os revisores sentiram que Mavenoid atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mavenoid é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Mavenoid em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Mavenoid

MidMarket

Entre em Contato

Assistente Virtual
Agente ao Vivo
Marcas: 1

Navegue por todos os planos de preços 2

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Mavenoid

Informação de teste não disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.6

8.6

5,118

9.5

8.6

5,162

9.1

8.0

3,186

9.2

8.2

3,073

10.0

8.4

4,796

9.9

8.4

2,999

10.0

8.0

4,771

Categorias

Mavenoid

Zendesk for Customer Service

Mavenoid e Zendesk for Customer Service é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Mavenoid é categorizado como Chatbots de IA e Base de Conhecimento do Contact Center

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Mavenoid

32.0%

56.0%

12.0%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

32.0%

41.1%

56.0%

45.7%

12.0%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Mavenoid

Bens de Consumo Eletrônicos

26.9%

Fabricação

15.4%

Alimentos e Bebidas

7.7%

Bens de consumo

7.7%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

3.8%

Outro

38.5%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Mavenoid

Alternativas para Zendesk for Customer Service

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Discussões sobre Mavenoid

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

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