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Comparar LivePerson e WalkMe

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(204)4.3 de 5

(535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.3% das avaliações)

Empresa (59.1% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Facilidade de Uso (98) Útil (68) Curva de Aprendizado (34) Complexidade (26)

Preço de Nível Básico

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LivePerson

Classificação por Estrelas

(204)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.3% das avaliações)

Pros & Cons

Recursos (27) Útil (23) Curva de Aprendizado (15) Caro (9)

Preço de Nível Básico

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WalkMe

Classificação por Estrelas

(535)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (59.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (98) Útil (68) Curva de Aprendizado (34) Complexidade (26)

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Saiba mais sobre WalkMe

LivePerson vs WalkMe

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LivePerson mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que WalkMe era mais fácil de administrar e fazer negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que WalkMe atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que WalkMe é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do WalkMe em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

Entre em Contato

Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

Navegue por todos os planos de preços 3

WalkMe

Preço não disponível

LivePerson

Informação de teste não disponível

WalkMe

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

164

8.7

468

8.4

167

8.3

477

8.1

385

8.1

8.3

362

8.3

164

8.8

463

8.0

8.9

360

5.7

161

9.0

454

Categorias

LivePerson

WalkMe

LivePerson e WalkMe é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.8%

43.3%

36.0%

WalkMe

12.7%

28.2%

59.1%

20.8%

12.7%

43.3%

28.2%

36.0%

59.1%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

15.1%

Varejo

14.5%

Telecomunicações

7.8%

Tecnologia da informação e serviços

6.1%

Programas de computador

4.5%

Outro

52.0%

WalkMe

Programas de computador

10.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.1%

Serviços financeiros

8.1%

Hospital & Assistência à Saúde

5.4%

Seguro

4.4%

Outro

63.1%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para WalkMe

Discussões

Discussões sobre LivePerson

como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando

2 Comentários

Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais

LivePerson não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 Comentários

Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote...Leia mais

WalkMe não possui mais discussões com respostas

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