# LivePerson, WalkMe vs Whatfix Comparison

| | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.3 out of 5 | 4.5 out of 5 | 4.6 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 207 | 560 | 528 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (43.3% das avaliações) | Empresa (60.1% das avaliações) | Empresa (45.4% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Entre em Contato | Preço não disponível | Preço não disponível | 

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## Top Pros & Cons

### LivePerson

Pros:
- Recursos (35 reviews)
- Facilidade de Uso (31 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (21 reviews)
- Complexidade (14 reviews)

### WalkMe

Pros:
- Facilidade de Uso (84 reviews)
- Útil (54 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (34 reviews)
- Complexidade (24 reviews)

### Whatfix

Pros:
- Facilidade de Uso (75 reviews)
- Suporte ao Cliente (58 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (26 reviews)
- Demorado (18 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.5 (167 reviews) | 8.7 (481 reviews) | 8.8 (355 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.4 (169 reviews) | 8.4 (491 reviews) | 8.6 (426 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.0 (95 reviews) | 8.1 (400 reviews) | 8.3 (375 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 8.1 (79 reviews) | 8.3 (364 reviews) | 8.5 (283 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.3 (165 reviews) | 8.8 (475 reviews) | 9.7 (355 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.0 (81 reviews) | 8.9 (361 reviews) | 9.5 (282 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 5.6 (163 reviews) | 9.0 (466 reviews) | 9.7 (337 reviews) | 

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## Pricing

### LivePerson

#### Entry-Level Pricing

Plan: Bronze

Price: Entre em Contato

Description: Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Key Features:
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/liveperson/pricing)

#### Free Trial

No

### WalkMe

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

### Whatfix

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Análise de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.1/10 | 22 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Identificação do Usuário

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Demografia** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geolocalização** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acompanhamento e relatórios

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de eventos personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights em tempo real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de caminho do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Histórico de atividades do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Métricas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Marketing Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Mensageiro

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Seqüenciamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **AI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interface de personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Mídias Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Site** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagem de texto (SMS)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Outros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Clientes

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **direcionamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Marketing Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Adoção Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.3/10 | 358 |
| **Whatfix** | 8.3/10 | 236 |

#### Análise de Usuários

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Implementação de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (288 reviews) | 8.0 (156 reviews) | 
| **Análise de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (320 reviews) | 8.0 (172 reviews) | 

#### Suporte ao Usuário

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação de usuários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (313 reviews) | 8.2 (165 reviews) | 
| **Suporte a vários idiomas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (250 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 
| **Mensagens responsivas ao comportamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (259 reviews) | 8.0 (143 reviews) | 

#### Tipo de passo a passo

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Passo a passo audiovisual** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (267 reviews) | 8.5 (165 reviews) | 
| **Passo a passo de bolha de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (319 reviews) | 9.0 (194 reviews) | 

#### Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integração** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (51 reviews) | 8.4 (41 reviews) | 
| **Comunicações** | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (58 reviews) | 8.7 (53 reviews) | 

#### Analytics - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Análise** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (52 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 

#### Funções - Plataforma de Adoção Digital

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Autoatendimento ao cliente** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (51 reviews) | 8.6 (50 reviews) | 
| **Orientação no aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 9.4 (63 reviews) | 8.8 (60 reviews) | 

#### Plataforma de Adoção Digital - AI Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (33 reviews) | 7.1 (28 reviews) | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Análise de chamadas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 57 |

#### Análise de produtos

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (51 reviews) | 
| **Análise em nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (52 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (48 reviews) | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (46 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (41 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (36 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (43 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (6 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (5 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (5 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (5 reviews) | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Aplicativos da Loja ServiceNow

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 9.9/10 | 8 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Aplicativos ServiceNow

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Integração ServiceNow** | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Valor** | Dados insuficientes disponíveis | 9.8 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA para Operações Empresariais

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.4/10 | 70 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.1 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.1 (58 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compreensão de linguagem natural (NLU)** | 8.3 (59 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automatização - Agentes de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação da Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Editor de Conversação** | 8.6 (55 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração** | 8.7 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Humano-em-o-loop** | 8.1 (56 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de decisão independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução da tarefa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chatbots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Respostas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Controle** | 8.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rota para o Ser Humano** | 8.7 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Barras de menu** | 8.6 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sequências de gotejamento** | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataforma

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo ao vivo** | 9.2 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 9.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | 8.7 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.0 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Teste A/B** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acesso baseado em função** | 9.0 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de informações** | 8.6 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.5 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Suporte Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.2/10 | 26 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Plataforma de conversação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 6.9 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Omnichannel** | 8.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento contextual** | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento proativo** | 8.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Suporte a Automação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento inteligente** | 8.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalonamento contínuo** | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições** | 8.7 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte de autoatendimento** | 8.0 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.7 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Automação de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.7/10 | 19 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Suporte ao cliente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Texto** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso** | 8.9 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Tickets** | 9.2 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Personalização** | 8.6 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento inteligente** | 8.5 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência artificial

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem** | 8.3 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Língua** | 8.8 (11 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **IA conversacional** | 8.8 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Bots

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.1/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 9.0 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 9.2 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Plataformas de Bots - IA Agente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 45 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.6 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 8.0 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.8 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.0 (36 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 8.8 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | 7.2 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 8.6 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | 8.4 (15 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 7.6 (31 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 7.9 (26 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | 8.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | 7.7 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.8 (23 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 7.5 (29 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Autoatendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 8.1/10 | 21 |
| **WalkMe** | 8.0/10 | 225 |
| **Whatfix** | 7.7/10 | 181 |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (98 reviews) | 7.6 (51 reviews) | 

#### Experiência de autoatendimento

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Base de conhecimento** | 8.3 (16 reviews) | 8.4 (203 reviews) | 8.9 (149 reviews) | 
| **Artigos pesquisáveis** | 8.0 (9 reviews) | 8.3 (201 reviews) | 8.8 (142 reviews) | 
| **Fóruns da Comunidade** | 7.5 (8 reviews) | 8.2 (194 reviews) | 8.2 (95 reviews) | 
| **Otimização móvel** | 8.2 (11 reviews) | 6.7 (138 reviews) | 7.0 (68 reviews) | 
| **Personalização** | 7.8 (12 reviews) | 8.1 (172 reviews) | 8.2 (85 reviews) | 

#### Plataforma de autoatendimento

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Marca** | 7.9 (12 reviews) | 8.3 (174 reviews) | 8.6 (92 reviews) | 
| **Automação** | 8.2 (12 reviews) | 8.2 (179 reviews) | 8.1 (89 reviews) | 
| **Inteligência artificial** | 8.3 (12 reviews) | 7.1 (138 reviews) | 7.6 (78 reviews) | 
| **Integrações** | 8.3 (9 reviews) | 7.6 (158 reviews) | 8.0 (89 reviews) | 

#### Agente AI - Autoatendimento ao Cliente

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (12 reviews) | 7.3 (13 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (13 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (11 reviews) | 7.1 (14 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (12 reviews) | 6.8 (12 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (12 reviews) | 7.7 (13 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (12 reviews) | 7.1 (13 reviews) | 

### Atendimento ao Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 7.8/10 | 13 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 8.0 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Processo

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Menciona** | 7.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bilhetes** | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Macros** | 7.5 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Canais

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 7.4 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Social** | 8.1 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Telefone** | 7.8 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Visão

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisas** | 8.1 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios** | 7.6 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atividade do Visitante** | 7.9 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte técnico** | 8.1 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### SDRs de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Automação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Acompanhamento de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vendas Externas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento de Acompanhamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Priorização de Prospectos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Campanha Multicanal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Contato Personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Desempenho de Alcance** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Vendas Inbound

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Roteamento de Consultas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Engajamento em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de TI de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Automação - Agentes de TI de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia - Agentes de TI de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Atualizações de Status de Ingressos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de SLA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Categorização de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atribuição de Bilhete** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Criação Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Automação de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência de Autoatendimento do Usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Detecção Proativa de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Comércio Conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Chatbots de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens e Notificações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistentes de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativos de comunicação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Lojas de comércio eletrônico** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Canais de vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Plataforma de Pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ferramentas internas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Análise conversacional** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatório avançado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Loja SAP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Loja SAP

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise Móvel

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 19 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Métricas

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Noivado** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de saída** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retorno** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversões** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | 9.2/10 | 23 |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | 8.8 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | 9.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | 9.2 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | 9.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | N/A | N/A |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Aplicativos Móveis

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **LivePerson** | N/A | N/A |
| **WalkMe** | 8.2/10 | 26 |
| **Whatfix** | N/A | N/A |

#### Teste de Variação

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Teste A/B** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **WYSIWYG Editor** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Meta de conversão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Porcentagem de Tráfego** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Nível de Confiança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes Multivariantes** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Relatórios

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios e Dashboards** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Segmentação padrão** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação personalizada** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Administração

| Feature | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **API / integrações** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Testes de QA** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

---
## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Autoatendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-self-service)

**Unique to LivePerson (16):** [Agentes de IA para Operações Empresariais](https://www.g2.com/pt/categories/ai-agents-for-business-operations), [Plataformas de Comércio Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-commerce-platforms), [Software de Agentes de TI de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-it-agents), [Software de SDRs de IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sdrs), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Software de Automação de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-service-automation), [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Suporte Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-support), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing), [Software de Chatbots](https://www.g2.com/pt/categories/chatbots), [Plataformas de Bots](https://www.g2.com/pt/categories/bot-platforms), [Software de Atendimento ao Cliente em Redes Sociais](https://www.g2.com/pt/categories/social-customer-service), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Software da Loja SAP](https://www.g2.com/pt/categories/sap-store), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants)

**Unique to WalkMe (4):** [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform), [Aplicativos do Marketplace do ServiceNow](https://www.g2.com/pt/categories/servicenow-store-apps), [Ferramentas de Análise de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-analytics), [Software de Otimização de Aplicativos Móveis](https://www.g2.com/pt/categories/mobile-app-optimization)

**Unique to Whatfix (2):** [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Plataformas de Adoção Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-adoption-platform)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | LivePerson | WalkMe | Whatfix | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 20.0% | 12.4% | 17.5% | 
| **Médio Porte** | 43.3% | 27.5% | 37.1% | 
| **Empresa** | 36.7% | 60.1% | 45.4% | 

### By Industry

#### LivePerson

- **Internet:** 14.9%
- **Varejo:** 14.4%
- **Telecomunicações:** 7.7%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 5.5%
- **Programas de computador:** 4.4%
- **Serviços financeiros:** 4.4%
- **Seguro:** 3.9%
- **Vestuário & Moda:** 2.8%
- **Automóvel:** 2.8%
- **Terceirização/Offshoring:** 2.8%
- **Other:** 36.5%

#### WalkMe

- **Programas de computador:** 11.4%
- **Serviços financeiros:** 8.0%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Seguro:** 4.3%
- **Telecomunicações:** 3.7%
- **Bancário:** 3.4%
- **Farmacêutica:** 2.4%
- **Consultoria:** 2.4%
- **Bens de consumo:** 2.2%
- **Other:** 48.6%

#### Whatfix

- **Programas de computador:** 15.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.7%
- **Serviços financeiros:** 3.8%
- **Seguro:** 3.6%
- **Bancário:** 3.2%
- **Farmacêutica:** 3.2%
- **Automóvel:** 3.0%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.8%
- **Telecomunicações:** 2.8%
- **Recrutamento e seleção:** 2.6%
- **Other:** 45.9%

---
## Alternatives

### Alternatives to LivePerson

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) — 4.5/5 stars (808 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/pt/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)

### Alternatives to WalkMe

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Fullstory](https://www.g2.com/pt/products/fullstory/reviews) — 4.5/5 stars (1049 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [Heap](https://www.g2.com/pt/products/heap/reviews) — 4.4/5 stars (1097 reviews)

### Alternatives to Whatfix

- [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Pendo](https://www.g2.com/pt/products/pendo-io-pendo/reviews) — 4.4/5 stars (1786 reviews)
- [Userpilot](https://www.g2.com/pt/products/userpilot/reviews) — 4.6/5 stars (985 reviews)
- [UserGuiding](https://www.g2.com/pt/products/userguiding/reviews) — 4.7/5 stars (763 reviews)
- [Apty](https://www.g2.com/pt/products/apty/reviews) — 4.7/5 stars (147 reviews)
- [Userlane](https://www.g2.com/pt/products/userlane/reviews) — 4.7/5 stars (81 reviews)
- [Appcues](https://www.g2.com/pt/products/appcues/reviews) — 4.6/5 stars (344 reviews)
- [Chameleon](https://www.g2.com/pt/products/chameleon/reviews) — 4.4/5 stars (354 reviews)
- [EdCast MyGuide](https://www.g2.com/pt/products/edcast-myguide/reviews) — 4.9/5 stars (22 reviews)
- [Spekit](https://www.g2.com/pt/products/spekit/reviews) — 4.7/5 stars (297 reviews)

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## Top Discussions

### LivePerson

- Title: [como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando](https://www.g2.com/pt/discussions/4254-how-to-use-canned-responses-in-liveengage-if-the-hot-keys-combination-is-not-working) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até..."

### WalkMe

- Title: [What is the one greatest solution you have used WalkMe for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-one-greatest-solution-you-have-used-walkme-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Nossa primeira solução usando o WalkMe como nossa Plataforma de Adoção Digital (DAP) forneceu orientação, insights, engajamento e automação em um pacote..."

### Whatfix

- Title: [What does Whatfix do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-whatfix-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "O WhatFix fornece orientação de ajuda no aplicativo, dicas de ferramentas, etc., e análises mínimas para (funil de usuários, etc.) com a capacidade adicional..."
- Title: [At what rate is Whatfix growing year on year?](https://www.g2.com/pt/discussions/at-what-rate-is-whatfix-growing-year-on-year) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Não tenho um número, mas tendo um grande interesse nesta categoria, posso dizer-lhe isto... o mercado de plataformas de adoção digital (DAP) tem..."
- Title: [Qual dos seguintes é um widget do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-of-the-following-is-a-widget-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Whatfix é uma Plataforma de Adoção Digital. A plataforma possui vários produtos e recursos. 
Product Analytics é um produto onde um cliente pode ver..."
- Title: [Qual deles é um concorrente direto do Whatfix?](https://www.g2.com/pt/discussions/which-one-of-them-is-a-direct-competitor-of-whatfix) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "As Plataformas de Adoção Digital são uma categoria própria. Por causa das características e capacidades únicas, é difícil compará-las a outros tipos de..."
- Title: [Qual é a melhor maneira de exibir vídeos usando a plataforma?](https://www.g2.com/pt/discussions/23999-what-is-the-best-way-to-showcase-videos-using-the-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oi Christopher

Adicionei um vídeo na aba de autoajuda.

Eu uso o Vimeo. Uma vez que você tenha o vídeo, você pode ir ao meu conteúdo no Whatfix e clicar no..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/liveperson-vs-walkme-vs-whatfix)