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Comparar LivePerson e Pure Chat 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
100% Free
LivePerson
Classificação por Estrelas
(204)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 3Pure Chat
Classificação por Estrelas
(206)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (57.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
100% Free
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o LivePerson se destaca em fornecer suporte robusto de IA, melhorando o engajamento do cliente através de interações automatizadas. Os usuários apreciam como ele se integra a vários canais de comunicação, permitindo uma experiência personalizada que atende às diversas necessidades dos clientes.
- Os usuários dizem que o Pure Chat se destaca por sua facilidade de uso e rápido processo de configuração. Os revisores destacam sua interface intuitiva e a capacidade de monitorar visitantes do site em tempo real, o que ajuda a engajar os clientes de forma eficaz desde a primeira visita.
- De acordo com avaliações verificadas, o LivePerson tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, refletindo seu forte desempenho em atender às expectativas dos usuários. Os usuários mencionam a capacidade da plataforma de rastrear métricas importantes, o que ajuda a alcançar indicadores-chave de desempenho.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Pure Chat é preferido por pequenas empresas por seu preço de entrada 100% gratuito, o modelo de preços do LivePerson pode ser uma barreira para alguns usuários, apesar de seus recursos e capacidades avançadas.
- Os usuários apreciam os recursos de informações sobre visitantes do Pure Chat, que fornecem insights detalhados sobre os visitantes do site, incluindo detalhes de localização e dispositivo. Esta funcionalidade é vista como uma vantagem significativa para empresas que buscam personalizar suas interações com os clientes.
- Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, o feedback recente do Pure Chat destaca suas opções de personalização amigáveis ao usuário, tornando-o uma escolha preferida para equipes que buscam uma solução de chat simples e eficaz.
LivePerson vs Pure Chat
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pure Chat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Pure Chat em geral.
- Os revisores sentiram que Pure Chat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LivePerson.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pure Chat é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pure Chat em relação ao LivePerson.
Preços
Preço de Nível Básico
LivePerson
Bronze
Entre em Contato
Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens
- Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
- Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
- Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.
Pure Chat
Free
100% Free
Uso ilimitado dos recursos principais de chat ao vivo do Pure Chat, incluindo usuários/operadores ilimitados e chats ilimitados.
- Usuários/Operadores Ilimitados
- Chats Ilimitados
- Uso em Até 3 Websites
Teste Gratuito
LivePerson
Informação de teste não disponívelPure Chat
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
166
8.9
189
Facilidade de Uso
8.4
169
9.2
190
Facilidade de configuração
8.0
96
9.2
76
Facilidade de administração
8.1
79
9.1
74
Qualidade do Suporte
8.3
165
8.8
173
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.0
81
9.2
71
Direção de Produto (% positivo)
5.6
163
9.0
189
Recursos
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.6
69
Não há dados suficientes
Respostas
8.1
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.3
60
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.6
56
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.3
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
6.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.0
20
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.8
17
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
37
|
Recurso Verificado
9.1
79
|
Recurso Verificado
8.8
35
|
Recurso Verificado
8.7
79
|
Recurso Verificado
7.3
20
7.1
8
8.6
29
|
Recurso Verificado
8.8
7
8.5
16
|
Recurso Verificado
8.1
7
Uso Interno
7.7
32
|
Recurso Verificado
8.2
72
|
Recurso Verificado
8.0
27
|
Recurso Verificado
8.5
70
|
Recurso Verificado
8.5
23
|
Recurso Verificado
7.9
62
|
Recurso Verificado
7.7
28
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.9
24
|
Recurso Verificado
8.1
7
7.6
30
|
Recurso Verificado
8.0
63
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Externas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vendas Inbound
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
9.3
20
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
LivePerson e Pure Chat é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Atendimento ao Cliente Social, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA
Pure Chat não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
LivePerson
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pure Chat
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Internet
14.9%
Varejo
14.4%
Telecomunicações
7.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Serviços financeiros
4.4%
Outro
52.5%
Programas de computador
5.9%
Ensino superior
5.4%
Serviços financeiros
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
4.9%
Varejo
4.4%
Outro
73.9%
Principais Alternativas
Discussões
como usar respostas prontas no LiveEngage se a combinação de teclas de atalho não estiver funcionando
2 Comentários
MJ
Eu não sei, mas como uma solução alternativa, eu pensaria em usar um documento do Word ou PDF com as respostas prontas que você poderia copiar e colar até...Leia mais
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