Comparar LivePerson e Microsoft Copilot Studio

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Microsoft Copilot Studio

(150)

4.4 de 5

Microsoft Copilot Studio

Por Microsoft

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(207)4.3 de 5

(150)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.3% das avaliações)

Pequeno negócio (42.6% das avaliações)

Prós e Contras

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

Facilidade de Uso (51) Integrações fáceis (24) Caro (11) Personalização Limitada (11)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

$1.00 2000 Sessions Month

LivePerson

Classificação por Estrelas

(207)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.3% das avaliações)

Prós e Contras

Recursos (35) Facilidade de Uso (31) Curva de Aprendizado (21) Complexidade (14)

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Microsoft Copilot Studio

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(150)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (42.6% das avaliações)

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Facilidade de Uso (51) Integrações fáceis (24) Caro (11) Personalização Limitada (11)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Microsoft Copilot Studio se destaca na facilidade de uso, com muitos usuários apreciando sua interface simples e clara que permite até mesmo àqueles sem conhecimento técnico profundo criar e gerenciar copilotos sem esforço. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para equipes que buscam implementar soluções de IA rapidamente.
Os usuários dizem que o LivePerson se destaca no engajamento do cliente, destacando seu suporte robusto de IA que automatiza interações em vários canais de comunicação. Os revisores observam que essa flexibilidade permite que os clientes escolham seu método preferido de engajamento, aumentando a satisfação geral.
De acordo com avaliações verificadas, a integração do Microsoft Copilot Studio com outras ferramentas da Microsoft é um recurso de destaque, tornando-o particularmente atraente para organizações que já utilizam o ecossistema Microsoft. Os usuários acham que essa integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho e aumenta a produtividade.
Os revisores mencionam que o LivePerson fornece insights valiosos através do rastreamento de dados e métricas, o que ajuda os usuários a monitorar seu progresso em relação aos KPIs. Este recurso é particularmente benéfico para equipes focadas na medição e melhoria de desempenho.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham fortes recursos de suporte, o LivePerson recebe notas ligeiramente mais altas pela qualidade do suporte, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a eficácia da assistência fornecida quando surgem problemas.
Os usuários expressam que a interface de baixo código do Microsoft Copilot Studio reduz significativamente a barreira de entrada para usuários não técnicos, facilitando para uma gama mais ampla de funcionários aproveitar as capacidades de IA sem treinamento extensivo ou expertise técnica.

LivePerson vs Microsoft Copilot Studio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Microsoft Copilot Studio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Microsoft Copilot Studio em geral.

Os revisores sentiram que LivePerson atende melhor às necessidades de seus negócios do que Microsoft Copilot Studio.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LivePerson é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Microsoft Copilot Studio em relação ao LivePerson.

Preços

LivePerson

Bronze

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Aumente a eficiência dos agentes com um espaço de trabalho focado em mensagens

Experiência do Agente e Supervisor: Inclui espaço de trabalho multicanal para agentes, co-navegação, formulários seguros para otimizar a produtividade do agente e a experiência do cliente.
Experiência Administrativa: Inclui console de gerenciamento, construtor de campanhas, e permite que administradores criem e gerenciem usuários e habilidades.
Canais de Comunicação: Inclui web, aplicativo, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (antigo Twitter) é suportado com taxas adicionais. Inclui LivePerson Connect to Messaging (C2M), que é uma solução de deflexão de IVR que permite que marcas movam chamadas de voz para mensagens através da plataforma Conversational Cloud.

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Microsoft Copilot Studio

Power Virtual Agents

$1.00

2000 Sessions Month

Manter chatbots inteligentes - 1.000 bots Sessões - 2.000 por mês Usar Common Data Service - capacidade de banco de dados de 10 GB } capacidade de arquivo de 420 GB Direitos de uso do Power Automate Complemento de sessões - $450 de complemento de sessões

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LivePerson

Informação de teste não disponível

Microsoft Copilot Studio

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.5

167

8.2

129

8.4

169

8.7

133

8.0

8.6

113

8.1

8.6

8.3

165

8.2

122

8.0

8.5

5.6

163

9.3

128

Categorias

LivePerson

Microsoft Copilot Studio

LivePerson e Microsoft Copilot Studio é categorizado como Plataformas de Bots

LivePerson é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de TI de IA, SDRs de IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Inteligência de Conversação, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Loja SAP, e Assistentes de Voz com IA

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Microsoft Copilot Studio é categorizado como Construtores de Agentes de IA e Agentes de Interface Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LivePerson

20.0%

43.3%

36.7%

Microsoft Copilot Studio

42.6%

26.2%

31.2%

20.0%

42.6%

43.3%

26.2%

36.7%

31.2%

Indústria dos Avaliadores

LivePerson

Internet

14.9%

Varejo

14.4%

Telecomunicações

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

5.5%

Programas de computador

4.4%

Outro

53.0%

Microsoft Copilot Studio

Tecnologia da informação e serviços

21.7%

Programas de computador

11.6%

Serviços financeiros

5.1%

Automóvel

4.3%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.3%

Outro

52.9%

Principais Alternativas

Alternativas para LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin

LiveChat

Genesys Cloud CX

Alternativas para Microsoft Copilot Studio

Kore.AI

Salesforce Agentforce

IBM watsonx Orchestrate

ServiceNow AI Agents

Discussões

Discussões sobre LivePerson

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2 Comentários

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Discussões sobre Microsoft Copilot Studio

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