Comparar Kustomer e Tidio

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

Grátis Por Mês

Kustomer

Classificação por Estrelas

(512)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (56) Recursos (42) Desempenho lento (21) Carregamento Lento (17)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

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Tidio

Classificação por Estrelas

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (90.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (225) Útil (184) Caro (76) Recursos Faltantes (59)

Preço de Nível Básico

Grátis Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Kustomer se destaca em fornecer uma interface amigável, facilitando para as equipes centralizar as informações dos clientes. Os usuários apreciam a integração perfeita com outras aplicações como o Shopify, o que melhora suas operações diárias.
Os usuários dizem que o Tidio se destaca pela rápida configuração e usabilidade direta. Muitos acham que seus recursos de chat ao vivo melhoram significativamente o engajamento do cliente, permitindo respostas instantâneas às consultas, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas.
De acordo com avaliações verificadas, as experiências de criação e resposta de tickets do Kustomer são altamente avaliadas, com usuários observando a eficiência no gerenciamento das interações com os clientes. Isso é complementado por um forte suporte ao cliente, que os usuários consideram profissional e responsivo.
Os revisores mencionam que a recente adição do agente Lyro AI ao Tidio melhora suas capacidades ao criar automaticamente uma base de conhecimento a partir do site, permitindo respostas mais precisas aos clientes. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de transferir conversas entre operadores de IA e humanos de forma fluida.
Os usuários destacam que, embora o Kustomer tenha um conjunto robusto de recursos, pode enfrentar desafios em atender às necessidades específicas de fluxo de trabalho de alguns usuários, levando a dificuldades de configuração. No entanto, sua qualidade geral e suporte são frequentemente elogiados.
Os revisores do G2 observam que o sistema de notificações do Tidio é um divisor de águas para manter a comunicação com o cliente, mesmo quando os usuários estão offline. Este recurso ajuda a reduzir os tempos de resposta e garante que as consultas dos clientes sejam atendidas prontamente, o que é crucial para manter o engajamento.

Kustomer vs Tidio

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tidio mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tidio em geral.

Os revisores sentiram que Tidio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Kustomer.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tidio é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tidio em relação ao Kustomer.

Preços

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

Navegue por todos os planos de preços 2

Tidio

Free

Grátis

Por Mês

Para empreendedores solo. Gratuito para sempre. Nenhum cartão de crédito necessário.

50 Conversas Gerenciadas
Chat ao Vivo
Central de Ajuda

Navegue por todos os planos de preços 5

Kustomer

Informação de teste não disponível

Tidio

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

387

9.1

1,311

8.8

402

9.3

1,329

8.6

212

9.2

1,069

8.1

152

9.2

953

9.0

369

9.2

1,144

8.8

148

9.2

903

8.8

377

9.2

1,178

Categorias

Kustomer

Tidio

Kustomer e Tidio é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA

Tidio é categorizado como Chatbots de IA, Chatbots, Marketing Conversacional, Ferramentas de E-Commerce, Automação de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Caixa de entrada compartilhada

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

20.6%

66.0%

13.4%

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

20.6%

90.6%

66.0%

8.4%

13.4%

1.0%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.0%

Tidio

Varejo

8.3%

Marketing e Publicidade

7.2%

Programas de computador

5.6%

Tecnologia da informação e serviços

5.3%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.0%

Outro

69.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas para Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussões

Discussões sobre Kustomer

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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Discussões sobre Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentários

Yes Leia mais

What is Tidio?

3 Comentários

Tidio é um chatbot ao vivo usado para qualquer site! Você pode responder a todas as perguntas dos seus clientes em tempo real. Ou você pode configurar bots...Leia mais

Para que serve o Tidio?

3 Comentários

Eu usei o Tidio para fazer conversas de chat com meus clientes no meu site WordPress.Leia mais

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