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Comparar Kustomer e Sprinklr Social

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(513)4.5 de 5

(1,182)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Empresa (49.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (50) Recursos (36) Desempenho lento (18) Carregamento Lento (15)

Facilidade de Uso (85) Gestão Centralizada (65) Uso Complexo (47) Curva de Aprendizado (37)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

$2,800.00 1 User Por Ano

Kustomer

Classificação por Estrelas

(513)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (50) Recursos (36) Desempenho lento (18) Carregamento Lento (15)

Preço de Nível Básico

A partir de $89.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 2

Sprinklr Social

Classificação por Estrelas

(1,182)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (49.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (85) Gestão Centralizada (65) Uso Complexo (47) Curva de Aprendizado (37)

Preço de Nível Básico

$2,800.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Sprinklr Social se destaca em suas capacidades de relatórios, com usuários destacando os painéis personalizáveis e o módulo de escuta eficaz para monitorar o sentimento da marca. Este recurso é particularmente benéfico para equipes que buscam obter insights sobre seu desempenho nas mídias sociais.
Os usuários dizem que o Kustomer se destaca por sua interface amigável e recursos de automação, que ajudam a reduzir o trabalho manual. Os revisores apreciam a visão unificada das interações com os clientes em todos os canais, facilitando para os agentes a gestão eficiente das consultas.
De acordo com avaliações verificadas, o Sprinklr Social é elogiado por sua facilidade de uso, mesmo para iniciantes. Os usuários mencionam que conseguem navegar na plataforma com confiança, o que é uma vantagem significativa para equipes que estão integrando novos membros.
Os revisores mencionam que as fortes capacidades de relatórios do Kustomer e a capacidade de editar campos personalizados aumentam sua usabilidade. Essa flexibilidade permite que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas, o que é um fator chave para muitos usuários.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Sprinklr Social tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, a qualidade do suporte do Kustomer é notavelmente superior. Os usuários elogiam o Kustomer por seu serviço ao cliente responsivo, que pode ser crucial para empresas que precisam de assistência oportuna.
Os usuários relatam que o preço de entrada mais alto do Sprinklr Social pode ser uma barreira para empresas menores, enquanto o preço mais acessível do Kustomer o torna uma opção mais atraente para empresas de médio porte que buscam soluções robustas de suporte ao cliente.

Kustomer vs Sprinklr Social

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Kustomer mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Kustomer no geral.

Os revisores sentiram que Kustomer atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Social.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Kustomer é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Kustomer em relação ao Sprinklr Social.

Preços

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por Mês

Ferramentas essenciais de CX para equipes em crescimento—poderosas, acessíveis e projetadas para escalar

Linha do Tempo Conversacional
Tarefas e Automações
Armazenamento de Dados e Arquivos

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Sprinklr Social

Essentials- Growth Package

$2,800.00

1 User Por Ano

O Plano Padrão oferece recursos essenciais de gerenciamento de mídias sociais adaptados para equipes menores, focando em monitoramento básico, publicação, engajamento e relatórios. Impulsionado por capacidades orientadas por IA, permite que as equipes monitorem conversas online, agendem e distribuam conteúdo, gerenciem interações com o público e acompanhem o desempenho de forma eficiente. Projetado para aqueles que lidam com operações fundamentais de mídias sociais, este plano ajuda a simplificar fluxos de trabalho e aprimorar a estratégia com ferramentas simples, mas eficazes. Ideal para empresas que buscam uma base sólida em gerenciamento de mídias sociais escalável e aprimorado por IA.

Módulo Cruzado
Publicação e Engajamento Social
Escuta Social

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Kustomer

Informação de teste não disponível

Sprinklr Social

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

388

8.1

972

8.8

403

7.5

989

8.7

213

7.0

595

8.1

152

7.3

433

9.0

370

7.7

913

8.8

148

8.0

418

8.8

378

7.9

952

Categorias

Kustomer

Sprinklr Social

Kustomer e Sprinklr Social é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA e Atendimento ao Cliente Social

Kustomer é categorizado como Construtores de Agentes de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Sprinklr Social é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas de Comércio Social, Loja SAP, Advocacia dos Funcionários, Análise de Mídias Sociais, Suítes de Mídia Social, Gestão de Mídias Sociais, Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais, e Gestão de Avaliações

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Kustomer

20.5%

65.8%

13.6%

Sprinklr Social

22.5%

28.4%

49.1%

20.5%

22.5%

65.8%

28.4%

13.6%

49.1%

Indústria dos Avaliadores

Kustomer

Serviços ao consumidor

13.2%

Varejo

11.5%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.1%

Vestuário & Moda

5.7%

Alimentos e Bebidas

5.5%

Outro

58.1%

Sprinklr Social

Marketing e Publicidade

14.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.8%

Varejo

4.7%

Serviços financeiros

4.5%

Serviços ao consumidor

4.2%

Outro

65.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas para Sprinklr Social

Discussões

Discussões sobre Kustomer

Como podemos obter um ID de ticket?

1 Comentário

O ID do ticket é a sequência de caracteres no URL após a parte "events". Por exemplo, se você tiver um ticket aberto,...Leia mais

Existe atualmente uma maneira de seguir um cliente de diferentes formas, como uma etiqueta, para que você possa classificar seus acompanhamentos por vendas, problemas de envio, substituição de peças, pedido de acompanhamento. Não confundir com a (rotulagem de uma interação), mas interações atuais que preciso voltar como agente para verificar meu cliente por um motivo específico.

1 Comentário

Todas as conversas estão no seu campo de busca e são exibidas na linha do tempo.Leia mais

Como posso postar uma nota sem que ela feche

1 Comentário

Você pode adicionar uma nota interna clicando na nota e ela será visível apenas para os usuários da sua empresa :)Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Social

Qual é a melhor maneira de encontrar hashtags que estão recebendo tráfego.

1 Comentário

semrush.com é ótimo! Você paga pelo que recebe, se me entende.Leia mais

Posso usar isso para minhas contas pessoais?

1 Comentário