Comparar Invoca e NiCE CXone Mpower

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(966)4.5 de 5

(1,728)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (38.6% das avaliações)

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (28) Facilidade de Uso (25) Curva de Aprendizado (9) Recursos Faltantes (9)

Facilidade de Uso (38) Recursos (27) Chame Problemas (14) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Invoca

Classificação por Estrelas

(966)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (38.6% das avaliações)

Pros & Cons

Útil (28) Facilidade de Uso (25) Curva de Aprendizado (9) Recursos Faltantes (9)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Invoca

NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,728)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (38) Recursos (27) Chame Problemas (14) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

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Invoca vs NiCE CXone Mpower

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam NiCE CXone Mpower mais fácil de usar. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar. Finalmente, preferiram fazer negócios com Invoca em geral.

Os revisores sentiram que Invoca atende melhor às necessidades de seus negócios do que NiCE CXone Mpower.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Invoca é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Invoca em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

Invoca

Preço não disponível

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

Navegue por todos os planos de preços 7

Invoca

Teste Gratuito disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

820

8.7

1,192

8.4

820

8.7

1,209

8.0

555

8.0

451

8.3

537

8.3

439

9.1

807

8.3

1,112

9.2

541

8.2

436

8.8

805

8.2

1,109

Categorias

Invoca

NiCE CXone Mpower

Invoca e NiCE CXone Mpower é categorizado como Análise de Discurso e Garantia de Qualidade do Centro de Contato

Invoca é categorizado como Inteligência de Conversação, Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, e Atribuição

NiCE CXone Mpower é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, Notificação Proativa, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Invoca

38.6%

33.6%

27.7%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.7%

33.6%

38.6%

13.7%

33.6%

52.7%

27.7%

33.6%

Indústria dos Avaliadores

Invoca

Marketing e Publicidade

27.0%

Hospital & Assistência à Saúde

9.0%

Serviços financeiros

5.6%

Telecomunicações

5.4%

Internet

5.3%

Outro

47.6%

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.1%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Invoca

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussões

Discussões sobre Invoca

Quão detalhadas são as análises de atribuição de chamadas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Invoca

Invoca captura qualquer dado do site (por exemplo, parâmetros de string de consulta de URL, valores de cookies de primeira parte, elementos HTML) e atribui...Leia mais

Como você garante a segurança dos dados dos seus clientes em relação aos seus funcionários na Invoca?

2 Comentários

Invoca não captura ou armazena nenhuma informação de cartão de crédito ou faturamento. Além disso, não tivemos problemas de segurança em mais de 2 anos de...Leia mais

A solução está em conformidade com HIPAA, PCI ou GDPR, e quais compromissos precisarei fazer?

2 Comentários

Resposta Oficial de Invoca

Sim, a Invoca leva a segurança de dados e a privacidade do cliente muito a sério. Para a área de saúde, a Invoca está em conformidade com a HIPAA e assinará...Leia mais

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Discussões sobre NiCE CXone Mpower

Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

2 Comentários

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais

Estamos trabalhando em um recurso que permitiria que a caixa MyAgent permanecesse acima de outras janelas?

1 Comentário

Oi Emma. Obrigado pela sua pergunta. Por favor, consulte nossa Comunidade de Clientes em http://community.niceincontact.com . Nossa equipe de produtos pode...Leia mais

Quais outras funcionalidades você pode usar no inContact?

1 Comentário

Atualmente, não estou usando o software de pesquisa deles, mas consegui integrar com um terceiro que se concentra em pesquisas e NPS. A maioria dos terceiros...Leia mais

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