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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,873)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4LiveAgent
Classificação por Estrelas
(1,536)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 agent / Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5HubSpot Service Hub vs LiveAgent
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com LiveAgent em geral.
- Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por Mês
Suporte por e-mail - Sistema de tickets,
Formulários de contato,
Fórum e base de conhecimento,
Aplicativo para iPhone/Android
- Histórico de tickets ilimitado
- Endereços de e-mail ilimitados
- Relatórios avançados
Teste Gratuito
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
LiveAgent
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
2,112
8.9
1,300
Facilidade de Uso
8.6
2,304
8.9
1,305
Facilidade de configuração
8.3
1,315
8.7
868
Facilidade de administração
8.5
913
8.9
845
Qualidade do Suporte
8.8
1,940
9.1
1,239
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
901
9.1
821
Direção de Produto (% positivo)
8.7
1,980
8.9
1,264
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
767
|
Recurso Verificado
9.0
779
|
Recurso Verificado
8.4
768
|
Recurso Verificado
9.0
777
|
Recurso Verificado
8.4
773
|
Recurso Verificado
8.7
758
|
Recurso Verificado
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.8
714
|
Recurso Verificado
7.8
483
8.6
575
|
Recurso Verificado
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.7
703
|
Recurso Verificado
8.4
716
8.9
717
|
Recurso Verificado
8.7
739
|
Recurso Verificado
8.6
444
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
96
8.3
32
7.4
96
8.2
32
Agente AI - Help Desk
7.5
90
9.4
9
7.6
92
9.4
9
7.5
91
9.4
9
Canais de Comunicação
8.1
505
8.7
654
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
9.1
717
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
9.1
696
|
Recurso Verificado
7.8
448
8.6
539
|
Recurso Verificado
7.7
465
8.7
381
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.4
513
7.9
413
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
8.7
526
|
Recurso Verificado
8.3
624
|
Recurso Verificado
8.6
377
|
Recurso Verificado
8.3
719
|
Recurso Verificado
8.5
647
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
8.8
694
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
790
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
5
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
503
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
Dados insuficientes disponíveis
8.6
499
Dados insuficientes disponíveis
8.6
512
Dados insuficientes disponíveis
8.6
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
485
Dados insuficientes disponíveis
8.4
463
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.0
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
449
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
58
Dados insuficientes disponíveis
7.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
19
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Análise de FeedbackOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
805
Dados insuficientes disponíveis
8.0
609
Dados insuficientes disponíveis
8.1
356
Dados insuficientes disponíveis
8.2
549
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
634
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.2
610
Dados insuficientes disponíveis
8.1
567
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
265
Dados insuficientes disponíveis
7.5
262
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
141
8.6
22
7.7
139
8.0
23
Recurso Não Disponível
7.7
22
Comunicação
8.6
426
|
Recurso Verificado
9.3
485
|
Recurso Verificado
8.4
424
|
Recurso Verificado
9.0
489
|
Recurso Verificado
8.7
390
|
Recurso Verificado
8.9
376
|
Recurso Verificado
8.6
338
9.0
374
|
Recurso Verificado
8.1
266
8.8
61
Uso Interno
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.4
664
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
9.1
422
|
Recurso Verificado
8.4
341
|
Recurso Verificado
8.5
55
8.6
423
8.9
403
|
Recurso Verificado
8.8
413
|
Recurso Verificado
9.1
384
|
Recurso Verificado
8.7
401
|
Recurso Verificado
8.9
382
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
188
7.8
17
Experiência de autoatendimento
8.6
657
9.1
322
8.6
630
8.9
305
7.7
86
8.9
273
7.9
418
8.1
41
8.3
453
8.3
45
Plataforma de autoatendimento
8.3
439
8.6
45
8.5
455
8.3
46
7.7
362
7.4
41
8.3
431
8.7
43
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
8.7
34
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
9.3
252
Dados insuficientes disponíveis
9.1
196
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.3
248
Dados insuficientes disponíveis
9.0
232
Dados insuficientes disponíveis
9.3
249
Dados insuficientes disponíveis
9.1
186
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
Dados insuficientes disponíveis
9.0
222
Dados insuficientes disponíveis
9.2
220
Dados insuficientes disponíveis
9.3
225
IA generativa
7.6
86
8.0
14
7.5
86
7.6
14
IA generativa
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HubSpot Service Hub e LiveAgent é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
HubSpot Service Hub é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, e Sucesso do Cliente
LiveAgent é categorizado como Análise de Feedback, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
LiveAgent
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.6%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.7%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Programas de computador
7.3%
Marketing e Publicidade
5.6%
Varejo
5.5%
Internet
4.5%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?
2 Comentários
LS
LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo.
Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais
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