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Comparar HelpDesk e Pylon 
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Typewise
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.6% das avaliações)
Pequeno negócio (86.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$29.00 1 per agent
$59.00 1 Seats Por Mês
HelpDesk
Classificação por Estrelas
(34)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (60.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$29.00 1 per agent
Navegue por todos os planos de preços 3Pylon
Classificação por Estrelas
(60)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$59.00 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3HelpDesk vs Pylon
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Pylon mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que HelpDesk é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.
- Os revisores sentiram que Pylon atende melhor às necessidades de seus negócios do que HelpDesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Pylon é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Pylon em relação ao HelpDesk.
Preços
Preço de Nível Básico
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Ferramenta simples de gerenciamento de e-mails para equipes com suporte por chat 24/7 e contas de visualização gratuitas ilimitadas (um usuário que pode navegar e ler tickets)
- Todas as mensagens em um único painel
- Dados robustos de clientes nos tickets
- Automatizações para concluir tarefas mais rapidamente
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Por Mês
Comece com os recursos básicos, mas cresça tão rápido quanto os outros.
- Caixa de Entrada de Suporte - Acompanhe e organize problemas de clientes
- Fontes Tradicionais - Email, Widget de Chat, Formulários
- Base de Conhecimento - Hospede um Centro de Ajuda ou KB Interno
Teste Gratuito
HelpDesk
Teste Gratuito disponível
Pylon
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
28
9.4
45
Facilidade de Uso
9.2
29
9.6
48
Facilidade de configuração
9.8
7
8.9
34
Facilidade de administração
9.4
8
9.4
12
Qualidade do Suporte
9.0
28
9.6
44
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
8
9.5
13
Direção de Produto (% positivo)
7.5
28
9.7
46
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.4
26
9.8
26
9.2
26
9.8
26
8.9
24
9.7
25
9.0
24
9.4
22
Recurso Não Disponível
9.8
23
8.8
24
9.6
20
9.1
25
9.7
20
Recurso Não Disponível
9.4
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
9.5
21
8.8
25
9.4
21
9.1
20
9.8
19
8.5
17
9.1
15
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Plataforma
9.5
7
7.1
25
9.0
8
8.3
24
9.3
9
8.7
25
9.7
5
9.3
27
8.8
12
9.1
27
9.1
13
9.3
26
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
5.7
14
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.5
12
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.1
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.5
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.8
15
Dados insuficientes disponíveis
9.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Uso Interno
9.0
8
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.7
16
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
HelpDesk e Pylon é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
HelpDesk não possui categorias únicas
Pylon é categorizado como Chat ao Vivo, Suporte Conversacional, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
HelpDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pylon
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.2%
Marketing e Publicidade
15.2%
Serviços ao consumidor
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Ensino superior
6.1%
Outro
39.4%
Programas de computador
59.3%
Tecnologia da informação e serviços
25.4%
Serviços financeiros
5.1%
Logística e Supply Chain
3.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
3.4%
Principais Alternativas
Discussões
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