Top 10 Alternativas e Concorrentes da HelpDesk

(34)4.6 de 5

Explore as melhores alternativas para HelpDesk para usuários que precisam de novos recursos de software ou desejam experimentar diferentes soluções. Software de Atendimento ao Cliente é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software confiável, rápido com resposta automatizada, gerenciamento de sla, e anexos/screencasts. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para HelpDesk incluem email e features. A melhor alternativa geral para HelpDesk é Freshdesk. Outros aplicativos semelhantes a HelpDesk são Zendesk for Customer Service - AC, Zoho Desk, HubSpot Service Hub, e Dynamics 365 Customer Service. HelpDesk alternativas podem ser encontradas em Software de Atendimento ao Cliente mas também podem estar em Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA ou Software de Mesa de Serviço.

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para HelpDesk

Freshdesk
Zendesk for Customer Service - AC
Zoho Desk
HubSpot Service Hub
Dynamics 365 Customer Service
Help Scout
Fin by Intercom
Jira Service Management

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Principais Alternativas de 10 para HelpDesk Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como HelpDesk se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Software de Computador, Educação Superior, e Eletrônicos de Consumo, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Freshdesk

Por Freshworks

4.4/5

(3,610)

Descrição do Produto

Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.

Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Freshdesk é:

Mais caro

Categorias em comum com HelpDesk:

Balcão de Ajuda

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

4.3/5

(6,664)

Descrição do Produto

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.

Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Zendesk for Customer Service - AC é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com HelpDesk:

Por Zoho

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Zoho Desk é:

Mais caro

Categorias em comum com HelpDesk:

Balcão de Ajuda

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Dynamics 365 Customer Service

Por Microsoft

4.4/5

(31)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Dynamics 365 Customer Service é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com HelpDesk:

Por Help Scout

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Help Scout é:

Melhor em suporte

Mais caro

Mais utilizável

Categorias em comum com HelpDesk:

Por Intercom, Inc.

Descrição do Produto

O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.

Os revisores dizem que em comparação com HelpDesk, Fin by Intercom é:

Mais caro

Categorias em comum com HelpDesk:

Balcão de Ajuda