Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Help Scout e yellow.ai 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
ElevenLabs
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Helpjuice
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Aissist.io
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (38.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Preço não disponível
Help Scout
Classificação por Estrelas
(417)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5yellow.ai
Classificação por Estrelas
(106)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (38.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre yellow.aiResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Help Scout se destaca na experiência de criação de tickets, com uma pontuação de 9,2, facilitando para os agentes o gerenciamento eficiente das consultas dos clientes. Em contraste, a experiência de criação de tickets do yellow.ai não é destacada como um ponto forte, levando a um processo menos simplificado para os usuários.
- Os revisores mencionam que a gestão de fluxo de trabalho do Help Scout é avaliada em 8,6, o que permite um manejo eficaz das solicitações dos clientes. No entanto, as capacidades de fluxo de trabalho do yellow.ai são percebidas como menos robustas, com os usuários notando desafios na automação de tarefas repetitivas.
- Os usuários do G2 destacam a qualidade do suporte do Help Scout, com uma pontuação de 9,1, o que indica um forte compromisso com o serviço ao cliente. Por outro lado, a qualidade do suporte do yellow.ai é avaliada mais baixo, em 8,4, levando alguns usuários a se sentirem menos apoiados durante questões críticas.
- Os usuários no G2 apreciam a facilidade de uso do Help Scout, com uma pontuação de 9,2, o que simplifica a integração de novos membros da equipe. Em comparação, a facilidade de uso do yellow.ai é avaliada em 8,7, sugerindo uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que a cobertura multicanal do Help Scout é excepcional, com uma pontuação de 9,8, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes em várias plataformas de forma contínua. O yellow.ai, embora ofereça capacidades multicanal, tem uma pontuação mais baixa de 8,8, indicando possíveis lacunas na integração entre canais.
- Os usuários dizem que os recursos de colaboração de tickets do Help Scout são avaliados em 8,9, facilitando o trabalho em equipe entre os agentes. Em contraste, as ferramentas de colaboração do yellow.ai são percebidas como menos eficazes, o que pode prejudicar a comunicação e a eficiência da equipe.
Help Scout vs yellow.ai
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Help Scout no geral.
- Os revisores sentiram que Help Scout atende melhor às necessidades de seus negócios do que yellow.ai.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do yellow.ai em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
yellow.ai
Preço não disponívelTeste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
yellow.ai
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
315
8.4
72
Facilidade de Uso
9.2
319
8.7
75
Facilidade de configuração
9.2
163
8.1
34
Facilidade de administração
9.1
163
8.4
33
Qualidade do Suporte
9.1
289
8.4
70
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
156
8.6
33
Direção de Produto (% positivo)
8.2
303
8.5
63
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
188
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.4
16
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
15
Não há dados suficientes
Canais
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.0
29
|
Recurso Verificado
9.3
14
8.9
30
|
Recurso Verificado
9.2
14
Recurso Não Disponível
9.0
10
8.2
22
|
Recurso Verificado
9.0
13
Recurso Não Disponível
8.0
9
Uso Interno
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.4
16
8.7
29
|
Recurso Verificado
9.2
11
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.3
12
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.7
13
9.5
30
|
Recurso Verificado
8.3
13
8.4
30
|
Recurso Verificado
8.7
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing no WhatsAppOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e yellow.ai é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
yellow.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.4%
Serviços financeiros
14.9%
Tecnologia da informação e serviços
12.9%
Programas de computador
9.9%
Bancário
7.9%
Alimentos e Bebidas
6.9%
Outro
47.5%
Principais Alternativas
Discussões
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
Podemos usar Python para a programação de bots e podemos integrá-lo com uma boa interface de usuário na sua plataforma?
2 Comentários
MC
Oi Sudheer,
gentilmente redirecione sua pergunta para a comunidade: http://community.yellowmessenger.comLeia mais
Podemos ter algum modelo de desconto para as lojas locais?
1 Comentário
VV
Olá Sai Surya,
Para democratizar a IA e ajudar as marcas a #FicarProntasParaIA, lançamos um programa para reivindicar um chatbot do WhatsApp com tecnologia...Leia mais
yellow.ai não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade