Comparar Help Scout e Olark 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pequeno negócio (49.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
$17 per month
Help Scout
Classificação por Estrelas
(427)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Olark
Classificação por Estrelas
(224)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.5% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$17 per month
Saiba mais sobre OlarkHelp Scout vs Olark
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Olark mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração para Help Scout junto com a administração. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Olark atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Olark em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Por Operador
- Classificações de Chat
- Chat no Navegador
Teste Gratuito
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Olark
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
323
8.9
209
Facilidade de Uso
9.2
327
9.3
211
Facilidade de configuração
9.2
169
9.0
113
Facilidade de administração
9.1
166
9.0
115
Qualidade do Suporte
9.0
297
8.8
174
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.1
160
9.1
108
Direção de Produto (% positivo)
8.1
311
8.2
210
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
92
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
15
Não há dados suficientes
Canais
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
9.3
58
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
59
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
49
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.9
30
|
Recurso Verificado
9.3
111
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
8.8
108
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.2
54
8.2
22
|
Recurso Verificado
9.7
5
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
7.7
92
|
Recurso Verificado
7.7
97
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.8
103
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.3
74
|
Recurso Verificado
9.1
35
|
Recurso Verificado
8.0
5
9.5
33
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.4
30
|
Recurso Verificado
8.7
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Help Scout e Olark é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Olark não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Olark
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.3%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.3%
Varejo
4.1%
Outro
52.9%
Programas de computador
19.5%
Internet
11.4%
Varejo
6.4%
Gestão Educacional
4.5%
Marketing e Publicidade
4.1%
Outro
54.1%
Discussões
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
O que você procura em um sistema de bilhética vai depender dos seus processos específicos para apoiar seus clientes de forma reativa e proativa.
Acho que a...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
DP
Acho que você precisa entrar em contato com o suporte, pois não tive esse problema nos últimos 3 anos (+4100 conversas atualmente registradas).Leia mais
Is Helpscout a CRM?
1 Comentário
BW
Não. Help Scout é uma ferramenta excelente para responder a perguntas de clientes. Ele pode ser integrado de forma poderosa com um CRM ao sincronizar as...Leia mais
O que é o chat Olark?
1 Comentário
LT
Olark Chat é um aplicativo que vive no seu site e permite que os visitantes se conectem com agentes da sua empresa para suporte e feedback em tempo real, e...Leia mais
Olark não possui mais discussões com respostas
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