Comparar Gainsight Customer Success e UserTesting 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Empresa (41.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Entre em Contato Por Ano
Gainsight Customer Success
Classificação por Estrelas
(1,630)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Gainsight Customer SuccessUserTesting
Classificação por Estrelas
(787)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (41.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em fornecer uma visão abrangente das métricas dos clientes, com recursos como os Dashboards Gainsight permitindo que os usuários acompanhem o NPS e as pontuações de saúde de forma eficaz. Esta integração com o Salesforce CRM é particularmente elogiada por melhorar os fluxos de trabalho diários.
- Os usuários dizem que o UserTesting oferece uma gama diversificada de opções de teste, incluindo sites, protótipos e aplicativos móveis, que podem ser concluídos em qualquer dispositivo. Esta flexibilidade é destacada como uma vantagem significativa para equipes que buscam coletar feedback variado dos usuários.
- Os revisores mencionam que a interface amigável do Gainsight simplifica a navegação, facilitando para as equipes registrar atividades e acessar informações dos clientes. Este design intuitivo é apontado como um fator chave na melhoria da produtividade para gerentes de sucesso do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o compromisso do UserTesting em valorizar opiniões humanas em detrimento de conteúdo gerado por IA ressoa bem com os usuários, melhorando sua experiência geral. As animações suaves da plataforma e a interface intuitiva contribuem para uma jornada positiva do usuário, apesar de algumas limitações nas ofertas de recursos.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Gainsight tenha um forte foco em soluções para o mercado médio, pode enfrentar desafios na configuração e administração, com alguns usuários observando que esses processos poderiam ser mais simplificados em comparação com as classificações mais altas do UserTesting nessas áreas.
- Os usuários relatam que a qualidade do suporte do UserTesting é elogiável, com respostas rápidas e instruções claras, o que contrasta com as classificações de suporte ligeiramente mais baixas do Gainsight. Esta diferença pode impactar a satisfação do usuário, especialmente para equipes que precisam de assistência rápida durante projetos críticos.
Gainsight Customer Success vs UserTesting
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UserTesting mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Gainsight Customer Success em geral.
- Tanto Gainsight Customer Success quanto UserTesting atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserTesting é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gainsight Customer Success em relação ao UserTesting.
Preços
Preço de Nível Básico
Gainsight Customer Success
Preço não disponívelUserTesting
Team-based Unlimited
Entre em Contato
Por Ano
Com um plano ilimitado baseado em equipe, uma equipe, departamento ou divisão (definida através de um escopo empresarial mutuamente acordado) pode realizar testes ilimitados dentro de uma política de Uso Justo e desfrutar de acesso total à plataforma UserTesting. É ideal para organizações que buscam expandir a pesquisa de experiência em vários departamentos e geografias. Termos contratuais previsíveis proporcionam certeza no orçamento e na aquisição.
- Painel de participantes global em mais de 60 países
- Segurança e conformidade de nível empresarial (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Construtor de testes e galeria de modelos
Teste Gratuito
Gainsight Customer Success
Informação de teste não disponívelUserTesting
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
1,330
8.6
600
Facilidade de Uso
8.0
1,362
8.4
631
Facilidade de configuração
6.6
702
8.6
297
Facilidade de administração
6.9
623
8.7
231
Qualidade do Suporte
8.5
1,132
9.0
523
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
633
8.8
226
Direção de Produto (% positivo)
9.2
1,333
8.1
590
Recursos
Informações do cliente
8.6
1092
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1046
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1039
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1050
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
913
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
895
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
940
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
8.0
928
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
887
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.8
640
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.2
1091
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
957
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
960
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
965
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1009
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1002
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1005
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
915
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1031
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1003
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
289
Dados insuficientes disponíveis
7.1
290
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Sucesso do Cliente
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Métodos de resposta do usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.5
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
352
|
Recurso Verificado
Seleção dos participantes
Dados insuficientes disponíveis
7.4
126
Dados insuficientes disponíveis
5.5
81
Dados insuficientes disponíveis
6.9
107
Dados insuficientes disponíveis
8.2
374
|
Recurso Verificado
Insights
Dados insuficientes disponíveis
7.7
345
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
313
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
84
Fonte de feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.0
114
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.7
144
Dados insuficientes disponíveis
7.7
159
Dados insuficientes disponíveis
8.2
177
Dados insuficientes disponíveis
8.2
162
Insights
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.3
162
Dados insuficientes disponíveis
7.7
173
Automação de Demonstração - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Receita do ClienteOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
7.7
184
Não há dados suficientes
Equipe de Vendas
7.8
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
140
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência
7.8
124
Dados insuficientes disponíveis
6.9
110
Dados insuficientes disponíveis
7.7
103
Dados insuficientes disponíveis
Mapeamento
7.6
112
Dados insuficientes disponíveis
8.1
124
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Otimização de Receita do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.8
174
6.8
20
8.6
151
6.7
19
7.9
124
6.8
18
6.8
112
Recurso Não Disponível
Personalização
8.1
145
6.9
18
7.7
105
6.2
17
7.6
103
6.2
18
7.6
98
5.8
17
IA generativa
7.0
47
Recurso Não Disponível
7.2
49
7.3
19
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
6.0
25
Dados insuficientes disponíveis
5.8
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
4.9
23
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.8
24
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
100
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.0
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
|
Recurso Verificado
Plataformas de Insights do ConsumidorOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Gainsight Customer Success e UserTesting é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Gainsight Customer Success é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente
UserTesting é categorizado como Feedback de Vídeo do Consumidor, Pesquisa de Usuário, Gestão de Feedback Empresarial, Pesquisa, e Plataformas de Insights do Consumidor
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Gainsight Customer Success
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserTesting
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.0%
Tecnologia da informação e serviços
20.1%
Marketing e Publicidade
3.8%
Telecomunicações
3.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.5%
Outro
29.9%
Serviços financeiros
10.3%
Programas de computador
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
8.8%
Varejo
6.5%
Bens de consumo
3.9%
Outro
60.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?
2 Comentários
KM
Você pode criar um campo personalizado no objeto Empresa e escrever uma regra para atualizar esse valor. Se você fizer disso um campo de texto rico editável,...Leia mais
Para que é usado o Gainsight?
2 Comentários
NS
Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais
O que é o Gainsight PX?
2 Comentários
JD
Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais
Você considerará criar vídeos e demonstrações para usuários potenciais específicos?
2 Comentários
SG
A equipe de vendas do usertesting.com é muito informada e prestativa. Tenho quase certeza de que, se você os contatar diretamente, eles organizarão uma...Leia mais
Os testes de usuário gravam seu rosto?
2 Comentários
PS
Nem sempre, se precisarem fazê-lo, isso será mencionado nos questionários e/ou nos termos e condições antes de iniciar o teste.Leia mais
Você pode me enviar documentação sobre como o feedback de design de produto iterativo é melhor atendido com 5 interações?
1 Comentário
LB
Depende se você está procurando por problemas de usabilidade ou resultados quantitativos (ou seja, benchmarking). Ambos têm valor.Leia mais
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