# Gainsight Customer Success, UserTesting vs Planhat Comparison

| | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.5 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.5 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 1,737 | 791 | 926 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (57.9% das avaliações) | Empresa (41.9% das avaliações) | Mercado médio (61.0% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Preço não disponível | Entre em Contato Por Ano | Custom | 

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## Top Pros & Cons

### Gainsight Customer Success

Pros:
- Facilidade de Uso (302 reviews)
- Informação Centralizada (158 reviews)

Cons:
- Complexidade (76 reviews)
- Limitações (75 reviews)

### UserTesting

Pros:
- Facilidade de Uso (86 reviews)
- Útil (64 reviews)

Cons:
- Dificuldades de Teste (28 reviews)
- Recursos Faltantes (26 reviews)

### Planhat

Pros:
- Facilidade de Uso (172 reviews)
- Suporte ao Cliente (122 reviews)

Cons:
- Curva de Aprendizado (92 reviews)
- Complexidade (63 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.6 (1369 reviews) | 8.6 (604 reviews) | 8.6 (755 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 8.0 (1441 reviews) | 8.4 (635 reviews) | 8.3 (764 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 6.7 (729 reviews) | 8.6 (301 reviews) | 7.5 (520 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 6.9 (642 reviews) | 8.7 (234 reviews) | 8.2 (463 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 8.6 (1206 reviews) | 9.0 (527 reviews) | 9.2 (731 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 9.0 (652 reviews) | 8.8 (229 reviews) | 9.3 (460 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 9.2 (1367 reviews) | 8.1 (594 reviews) | 9.2 (706 reviews) | 

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## Pricing

### Gainsight Customer Success

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### UserTesting

#### Entry-Level Pricing

Plan: Team-based Unlimited 

Price: Entre em Contato Por Ano

Description: Com um plano ilimitado baseado em equipe, uma equipe, departamento ou divisão (definida através de um escopo empresarial mutuamente acordado) pode realizar testes ilimitados dentro de uma política de Uso Justo e desfrutar de acesso total à plataforma UserTesting. É ideal para organizações que buscam expandir a pesquisa de experiência em vários departamentos e geografias. Termos contratuais previsíveis proporcionam certeza no orçamento e na aquisição.

Key Features:
- Painel de participantes global em mais de 60 países
- Segurança e conformidade de nível empresarial (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Construtor de testes e galeria de modelos

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/usertesting/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Planhat

#### Entry-Level Pricing

Plan: From Start-up to Enterprise

Price: Custom

Description: Planhat é precificado para se adequar ao tamanho da sua empresa. Você pode ver os detalhes aqui: https://www.planhat.com/pricing/


[Learn more about Planhat](https://www.g2.com/pt/products/planhat/reviews)

#### Free Trial

No

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## Features Comparison By Category

### CRM

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.0/10 | 56 |

#### Automação da Força de Vendas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Contato & Gerenciamento de Contas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (29 reviews) | 
| **Gestão de Relacionamento com Parceiros (PRM)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | 
| **Oportunidade & Gerenciamento de Pipeline.** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (25 reviews) | 
| **Gerenciamento de Tarefas / Atividades** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (29 reviews) | 
| **Território & Gestão de Cotas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (24 reviews) | 
| **Integração com Desktop** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (26 reviews) | 
| **Gestão de Lista de Preços de Produtos e Preços** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (23 reviews) | 
| **Cotação & Gerenciamento de Pedidos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (24 reviews) | 
| **Gestão de Contratos de Clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (25 reviews) | 

#### Automação de marketing

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **E-mail marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (28 reviews) | 
| **Gestão de Campanhas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (27 reviews) | 
| **Gestão de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (25 reviews) | 
| **Análise de ROI de marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.3 (25 reviews) | 

#### Suporte ao cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Gerenciamento de casos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (27 reviews) | 
| **Portal de Suporte ao Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (28 reviews) | 
| **Base de conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (28 reviews) | 
| **Características do Call Center** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (24 reviews) | 
| **Análise de suporte** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (24 reviews) | 

#### Relatórios & Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (30 reviews) | 
| **Painéis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (30 reviews) | 
| **Previsão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (26 reviews) | 

#### Móvel & Social

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Recursos de colaboração social** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (24 reviews) | 
| **Integração de Redes Sociais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (23 reviews) | 
| **Suporte ao usuário móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.0 (23 reviews) | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (51 reviews) | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (50 reviews) | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (50 reviews) | 
| **Internacionalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (47 reviews) | 
| **Sandbox / Ambientes de Teste** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.6 (44 reviews) | 
| **Document & Content Mgmt.** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (46 reviews) | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (48 reviews) | 
| **Geração de Documento de Saída** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (46 reviews) | 

#### Integração

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (40 reviews) | 
| **APIs de integração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (40 reviews) | 
| **Abrangência de aplicativos de parceiros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (38 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (18 reviews) | 

#### Agente AI - CRM

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (17 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (17 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (18 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.9 (17 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (16 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (16 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (16 reviews) | 

### Sucesso do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.0/10 | 1242 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.8/10 | 614 |

#### Informações do cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Pontuações de integridade do cliente** | 8.6 (1137 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (566 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoramento de clientes** | 8.5 (1082 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (552 reviews) ✓ Verified | 
| **Perfis de clientes** | 8.4 (1075 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (569 reviews) ✓ Verified | 
| **Playbooks** | 8.2 (1067 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (548 reviews) ✓ Verified | 
| **Segmentos de Clientes** | 8.1 (934 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (515 reviews) ✓ Verified | 
| **Envolvimento com o produto** | 7.9 (922 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (494 reviews) ✓ Verified | 
| **Pesquisas** | 8.0 (948 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (422 reviews) ✓ Verified | 

#### Previsões

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Risco de churn** | 8.0 (964 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (501 reviews) ✓ Verified | 
| **Oportunidades de Upsell** | 7.4 (840 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (435 reviews) ✓ Verified | 
| **Gatilhos personalizados** | 8.1 (906 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (496 reviews) ✓ Verified | 
| **Machine Learning** | 6.9 (662 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (350 reviews) ✓ Verified | 

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Dashboards** | 8.3 (1129 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrações de API &** | 7.9 (1000 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (529 reviews) ✓ Verified | 
| **Ferramentas de importação e exportação de dados** | 7.8 (981 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (491 reviews) ✓ Verified | 
| **Capacidade de fluxo de trabalho** | 8.2 (1008 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (506 reviews) ✓ Verified | 
| **Notificações** | 8.1 (1033 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (523 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalização** | 8.1 (1042 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (532 reviews) ✓ Verified | 
| **Escalabilidade** | 8.6 (1034 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (513 reviews) ✓ Verified | 
| **Segurança de dados** | 8.6 (933 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (475 reviews) ✓ Verified | 
| **Desempenho e Confiabilidade** | 8.4 (1052 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Gerenciamento de usuários, funções e acessos** | 8.4 (1022 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (523 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.0 (296 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (170 reviews) | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (299 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (174 reviews) | 

#### Agente AI - Sucesso do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 7.4 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (98 reviews) | 
| **Planejamento em várias etapas** | 7.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (98 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (101 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 7.8 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (97 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 7.6 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (99 reviews) | 

### Gestão de Receita de Assinaturas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 125 |

#### Faturamento e Pagamentos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Condições de pagamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (80 reviews) | 
| **Faturamento personalizado** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (68 reviews) | 
| **Preços personalizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (74 reviews) | 

#### Reconhecimento de Receitas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Rastreamento de uso** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (97 reviews) | 
| **Receita Diferida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (69 reviews) | 
| **Competência de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (74 reviews) | 

#### Otimização de Receita

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Clientes em risco** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (103 reviews) | 
| **Otimização de Ofertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (78 reviews) | 
| **Churn de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (106 reviews) | 
| **Previsão de Receita** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (92 reviews) | 

### Pesquisa de Usuário

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.5/10 | 467 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Métodos de resposta do usuário

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (320 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Trechos de vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (377 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrevista em vídeo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (299 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Envio de Fotos** | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (184 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Texto/Notas** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (353 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Seleção dos participantes

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **No aplicativo** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (127 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Na loja** | Dados insuficientes disponíveis | 5.5 (82 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **No local** | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pool de Recrutamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (377 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (347 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (313 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (314 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (85 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

### Análise de Produto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.8/10 | 88 |

#### Análise de produtos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Análise em nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (81 reviews) | 
| **Análise em nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (81 reviews) | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (77 reviews) | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (66 reviews) | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (79 reviews) | 
| **Análise de vários produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (67 reviews) | 
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (75 reviews) | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (81 reviews) | 

#### Agente AI - Análise de Produto

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (19 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (18 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (17 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (18 reviews) | 

#### Análise Comportamental - Análise de Produto

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Análise de Múltiplos Produtos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de nível de conta** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Segmentação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Funis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Infraestrutura de Plataforma - Análise de Produto

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Integrações entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Otimização impulsionada por IA - Análise de Produtos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação do usuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Insights automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução autônoma de tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataforma de Dados do Cliente (CDP)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.1/10 | 229 |

#### Fornecimento de dados

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Enriquecimento de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (182 reviews) | 
| **Expansibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (175 reviews) | 
| **Marketing de Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (139 reviews) | 
| **Vários dispositivos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (141 reviews) | 

#### Inteligência

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Métricas de Marketing** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (121 reviews) | 
| **Modelagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (129 reviews) | 
| **Mecanismo de recomendação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (124 reviews) | 

### Feedback de Vídeo do Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 7.9/10 | 260 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Fonte de feedback

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Convite** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (115 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Link da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (133 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **App** | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (132 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Widget** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (84 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pool de Recrutamento** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (156 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Feedback

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Mediateca** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Classificação** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (160 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhar** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (178 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Privacidade** | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Transcrição Humana** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrição Computacional** | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (163 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (174 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Demonstração - AI Agente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agente de Demonstração de IA ou Avatar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Otimização de Receita do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 191 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.4/10 | 128 |

#### Equipe de Vendas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Processo de Vendas Flexível** | 7.8 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (89 reviews) | 
| **Modo de treinamento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (88 reviews) | 
| **Playbooks** | 7.9 (145 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (108 reviews) | 

#### Inteligência

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Identificação de Oportunidades** | 7.8 (130 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (99 reviews) | 
| **Renovações sem toque** | 6.8 (115 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (89 reviews) | 
| **Conteúdo inteligente** | 7.6 (108 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (86 reviews) | 

#### Mapeamento

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Vários organogramas** | 7.5 (117 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 6.9 (84 reviews) | 
| **Papéis das partes interessadas** | 8.1 (129 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (99 reviews) | 

#### Agente AI - Otimização de Receita do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (28 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (28 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.0 (28 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (28 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.7 (27 reviews) | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (29 reviews) | 

### Mapeamento da Jornada do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.7/10 | 179 |

#### Noções básicas da plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (167 reviews) | 
| **Exportadores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (152 reviews) | 
| **Acesso e colaboração multiusuário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (146 reviews) | 
| **Múltiplas Personas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (132 reviews) | 
| **Análise de Dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (137 reviews) | 

#### AI Agente - Mapeamento da Jornada do Cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (36 reviews) | 

### Portal do Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 6.7/10 | 161 |

#### Conteúdo

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Colaboração de documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (122 reviews) | 
| **Controle de versão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (102 reviews) | 
| **Assinatura eletrônica** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (97 reviews) | 
| **Solicitação de Arquivo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.2 (93 reviews) | 
| **Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (108 reviews) | 

#### Colaboração

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Faturamento e Faturamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (103 reviews) | 
| **Mensagens instantâneas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (100 reviews) | 
| **Gerenciamento de projetos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (124 reviews) | 
| **Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (139 reviews) | 
| **Rastreamento de tempo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.3 (104 reviews) | 
| **Aplicativo móvel** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 4.7 (85 reviews) | 

### Gestão de Experiência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 7.7/10 | 214 |
| **UserTesting** | 6.6/10 | 25 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.8 (174 reviews) | 6.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT)** | 8.6 (151 reviews) | 6.7 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Pontuação de esforço do cliente (CES)** | 7.9 (123 reviews) | 6.8 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gamificação** | 6.8 (111 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Partes Interessadas** | 8.1 (144 reviews) | 6.9 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte multilíngue** | 7.7 (104 reviews) | 6.2 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte a várias marcas** | 7.6 (102 reviews) | 6.2 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Soluções verticais específicas** | 7.6 (97 reviews) | 5.8 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 7.0 (47 reviews) | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (49 reviews) | 7.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Gestão de Experiência

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Pesquisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 6.4/10 | 29 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Construtor de Pesquisas** | Dados insuficientes disponíveis | 6.1 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tipos de perguntas** | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Distribuição da pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Personalização da pesquisa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Lógica de ramificação/pulo** | Dados insuficientes disponíveis | 6.0 (25 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 5.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multimídia** | Dados insuficientes disponíveis | 6.5 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inquéritos Multilingues** | Dados insuficientes disponíveis | 4.9 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Insights da pesquisa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios & Analytics** | Dados insuficientes disponíveis | 6.3 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração de ferramentas de BI** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Exportação de dados** | Dados insuficientes disponíveis | 7.1 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões** | Dados insuficientes disponíveis | 6.8 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Pesquisa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

### Onboarding de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 8.1/10 | 289 |

#### Configuração de integração

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Fluxos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (252 reviews) | 
| **Modelos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (256 reviews) | 
| **Listas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (258 reviews) | 

#### Acompanhamento de Projetos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (235 reviews) | 
| **Recursos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (201 reviews) | 
| **Conteúdo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (211 reviews) | 
| **Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (255 reviews) | 
| **Optimização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.9 (208 reviews) | 

#### Envolvimento do cliente

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Portal** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (229 reviews) | 
| **Engajamento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (224 reviews) | 
| **Marca** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (213 reviews) | 
| **Visibilidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (229 reviews) | 
| **Colaboração** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (233 reviews) | 

### Retenção Proativa de Clientes

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | 8.8/10 | 33 |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Plataforma

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Escore de Saúde** | 9.5 (29 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 10.0 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.5 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Previsões

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Garantia de Qualidade de Serviço** | 8.9 (16 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Analytics** | 8.8 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Impacto na Receita** | 8.6 (15 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Inteligência Artificial** | 9.2 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sentimento** | 8.9 (17 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Retenção** | 9.4 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.2 (7 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Gestão de Feedback Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | 8.2/10 | 155 |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | 5.7 (5 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (6 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Pesquisas

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Consistência do Design de Marca** | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (35 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Implantação de pesquisa** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (83 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (107 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Capacidade de resposta do dispositivo** | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (100 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Gestão de Processos

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Agregação de comentários** | Dados insuficientes disponíveis | 8.0 (102 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Alertas de gatilho** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ação em Tempo Real** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Sistema de Gestão

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Segurança** | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (89 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento do Sistema** | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (15 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de Insights do Consumidor

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | N/A | N/A |

#### Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Metodologias de Uso Múltiplo** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Adaptabilidade da Indústria e Localidade** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Orientação de Lógica Comportamental e Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Construtor de Pesquisa de Autoatendimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Sondas Inteligentes de IA** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Opções de Público Flexíveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Upload de Dados do Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Painéis de Consumidores** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Pesquisa Rápida** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Garantia de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Móvel / Modo Misto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Insights impulsionados por IA** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apoio à Pesquisa Qualitativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Benchmarking e Normas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Painéis de Controle & Integrações Incorporadas** | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Relatórios Incorporáveis** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Espaços de Trabalho Compartilhados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Qualidade dos Dados

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Gainsight Customer Success** | N/A | N/A |
| **UserTesting** | N/A | N/A |
| **Planhat** | 7.6/10 | 73 |

#### Funcionalidade

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Identificação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (54 reviews) | 
| **Correção** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.4 (50 reviews) | 
| **Normalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (46 reviews) | 
| **Limpeza Preventiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (49 reviews) | 
| **Correspondência de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (54 reviews) | 

#### Gestão

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Relatórios** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (61 reviews) | 
| **Automação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (62 reviews) | 
| **Auditorias de Qualidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.2 (48 reviews) | 
| **Painel de controle** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (64 reviews) | 
| **Governança** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (49 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.4 (31 reviews) | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 6.6 (31 reviews) | 

---
## Categories

**Unique to Gainsight Customer Success (4):** [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software Proativo de Retenção de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/proactive-customer-retention)

**Unique to UserTesting (6):** [Software de Feedback de Vídeo do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-video-feedback), [Ferramentas de Pesquisa de Usuário](https://www.g2.com/pt/categories/user-research), [Software de Gestão de Feedback Empresarial](https://www.g2.com/pt/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Gestão de Experiência](https://www.g2.com/pt/categories/experience-management), [Software de Pesquisa](https://www.g2.com/pt/categories/survey), [Plataformas de Insights do Consumidor](https://www.g2.com/pt/categories/consumer-insights-platforms)

**Unique to Planhat (10):** [Portal do Cliente Software](https://www.g2.com/pt/categories/client-portal), [Ferramentas de Mapeamento da Jornada do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-journey-mapping), [Software de Otimização de Receita do Cliente (CRO)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-revenue-optimization), [Software de Análise de Produtos](https://www.g2.com/pt/categories/product-analytics), [Gestão de Receita de Assinaturas Software](https://www.g2.com/pt/categories/subscription-revenue-management), [Plataformas de Dados de Clientes (CDP)](https://www.g2.com/pt/categories/customer-data-platform-cdp), [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success), [Software de CRM](https://www.g2.com/pt/categories/crm), [Ferramentas de Qualidade de Dados](https://www.g2.com/pt/categories/data-quality), [Software de Integração de Clientes](https://www.g2.com/pt/categories/client-onboarding)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Gainsight Customer Success | UserTesting | Planhat | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 9.0% | 20.0% | 32.8% | 
| **Médio Porte** | 57.9% | 38.2% | 61.0% | 
| **Empresa** | 33.1% | 41.9% | 6.2% | 

### By Industry

#### Gainsight Customer Success

- **Programas de computador:** 38.6%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 19.9%
- **Marketing e Publicidade:** 4.3%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.6%
- **Telecomunicações:** 3.6%
- **Internet:** 3.2%
- **Serviços financeiros:** 2.5%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 2.5%
- **Gestão Educacional:** 1.8%
- **E-Learning:** 1.4%
- **Other:** 18.6%

#### UserTesting

- **Serviços financeiros:** 10.3%
- **Programas de computador:** 9.9%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.8%
- **Varejo:** 6.4%
- **Bens de consumo:** 3.8%
- **Saúde, Bem-Estar e Fitness:** 3.7%
- **Marketing e Publicidade:** 3.6%
- **Design:** 3.4%
- **Seguro:** 3.2%
- **Internet:** 3.2%
- **Other:** 43.8%

#### Planhat

- **Programas de computador:** 37.2%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 18.6%
- **Marketing e Publicidade:** 8.1%
- **Gestão Educacional:** 2.4%
- **E-Learning:** 2.2%
- **Recursos humanos:** 2.2%
- **Serviços financeiros:** 2.1%
- **Internet:** 2.0%
- **Serviços ao consumidor:** 1.8%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 1.7%
- **Other:** 21.7%

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## Alternatives

### Alternatives to Gainsight Customer Success

- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/pt/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (751 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/pt/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)

### Alternatives to UserTesting

- [Dscout](https://www.g2.com/pt/products/dscout/reviews) — 4.5/5 stars (184 reviews)
- [Respondent](https://www.g2.com/pt/products/respondent/reviews) — 4.6/5 stars (527 reviews)
- [Lyssna](https://www.g2.com/pt/products/lyssna/reviews) — 4.5/5 stars (178 reviews)
- [Userlytics](https://www.g2.com/pt/products/userlytics/reviews) — 4.4/5 stars (188 reviews)
- [User Interviews](https://www.g2.com/pt/products/user-interviews/reviews) — 4.6/5 stars (1046 reviews)
- [Hotjar by Contentsquare](https://www.g2.com/pt/products/hotjar-by-contentsquare/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)
- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/pt/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3016 reviews)
- [Userback](https://www.g2.com/pt/products/userback/reviews) — 4.7/5 stars (287 reviews)
- [Maze](https://www.g2.com/pt/products/maze-maze/reviews) — 4.5/5 stars (111 reviews)
- [WEVO](https://www.g2.com/pt/products/wevo/reviews) — 4.7/5 stars (71 reviews)

### Alternatives to Planhat

- [Custify](https://www.g2.com/pt/products/custify/reviews) — 4.7/5 stars (499 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/pt/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [ChurnZero](https://www.g2.com/pt/products/churnzero/reviews) — 4.7/5 stars (1595 reviews)
- [Catalyst](https://www.g2.com/pt/products/totango-catalyst/reviews) — 4.5/5 stars (660 reviews)
- [ClientSuccess](https://www.g2.com/pt/products/clientsuccess/reviews) — 4.4/5 stars (423 reviews)
- [Vitally](https://www.g2.com/pt/products/vitally/reviews) — 4.5/5 stars (698 reviews)
- [GUIDEcx](https://www.g2.com/pt/products/guidecx/reviews) — 4.6/5 stars (461 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Rocketlane](https://www.g2.com/pt/products/rocketlane-corp/reviews) — 4.7/5 stars (855 reviews)
- [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-sales-hub/reviews) — 4.4/5 stars (13822 reviews)

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## Top Discussions

### Gainsight Customer Success

- Title: [Para que é usado o Gainsight?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gainsight-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso."
- Title: [O que é o Gainsight PX?](https://www.g2.com/pt/discussions/gainsight-what-is-gainsight-px) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Gainsight PX fornece às empresas análises de produtos, engajamentos digitais no aplicativo e capacidades de feedback do usuário para acelerar o tempo para..."
- Title: [O que é o software Gainsight?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-gainsight-software) — 2 comments
  > **Top comment:** "Gainsight é um software criado especificamente para atender equipes de Sucesso do Cliente dentro do mercado SaaS."
- Title: [Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-we-import-notes-from-our-previous-history-of-customer-data-into-gainsites-newsfeed) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Você poderia exportar esses comentários junto com um customerID para um arquivo CSV, postar no S3 e ingerir no Gainsight dessa forma. Dependendo de onde você..."
- Title: [Is there a way I can have my checked off CTAs in cockpit disappear immediately?](https://www.g2.com/pt/discussions/52149-is-there-a-way-i-can-have-my-checked-off-ctas-in-cockpit-disappear-immediately) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "I have invested with some scam brokers in the past, and the story is as horrific as the ones i have read because i went through the ordeal myself. I lost..."

### UserTesting

- Title: [Os testes de usuário gravam seu rosto?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-user-testing-record-your-face) — 2 comments
  > **Top comment:** "Nem sempre, se precisarem fazê-lo, isso será mencionado nos questionários e/ou nos termos e condições antes de iniciar o teste."
- Title: [Você considerará criar vídeos e demonstrações para usuários potenciais específicos?](https://www.g2.com/pt/discussions/will-you-consider-building-out-videos-and-demos-for-specific-prospective-users) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "A equipe de vendas do usertesting.com é muito informada e prestativa. Tenho quase certeza de que, se você os contatar diretamente, eles organizarão uma..."
- Title: [Para que é usado o UserTesting?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-usertesting-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "A plataforma suporta dois tipos de usuários: Usuários de Negócios e Testadores

Usuários de Negócios podem fazer upload de designs Figma, protótipos ou..."
- Title: [O que faz o teste de usuário?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-user-testing-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Empresas de classe mundial confiam no UserTesting para obter informações valiosas sobre seus produtos a partir de pessoas. Todos os dias, novas oportunidades..."
- Title: [Os testes de usuário realmente compensam?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-user-testing-really-pay) — 1 comment
  > **Top comment:** "Sim! O UserTesting oferece aos colaboradores a oportunidade de ganhar dinheiro extra no seu tempo livre, fornecendo suas opiniões e pensamentos sobre..."

### Planhat

- Title: [Quanto tempo levou para implementar?](https://www.g2.com/pt/discussions/49802-how-long-did-it-take-to-implement) — 2 comments *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentário excluído pelo usuário."
- Title: [Seria bom se pudéssemos exportar as alterações, etc., nos Playbooks ou ter uma ideia clara das expectativas de pontuação NPS.](https://www.g2.com/pt/discussions/it-shouldbe-good-if-we-can-export-the-changes-etc-on-playbooks-or-have-a-clear-idea-on-nps-score-expectations) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Martha,

Obrigado pela sua pergunta!

Adoraríamos entender um pouco mais profundamente o que você está tentando resolver, então sinta-se à vontade para..."
- Title: [Como posso lançar duas campanhas NPS simultâneas?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-launch-two-simultaneos-npscampaings) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Matheus, seu CSM entrará em contato em breve e ajudará a configurá-lo :)"
- Title: [Qual é a melhor maneira de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat?](https://www.g2.com/pt/discussions/40995-what-s-the-best-way-to-manage-crossell-opportunities-on-planhat) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Oi Pedro,

Obrigado pela sua pergunta!

Existem várias maneiras de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat. Em primeiro lugar, gatilhos e alertas..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/gainsight-customer-success-vs-usertesting-vs-planhat)