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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Grátis 10 Users
Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Thena
Classificação por Estrelas
(65)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que Thena se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 9,6 em comparação com 9,1 da Front, destacando que a interface intuitiva de Thena facilita a navegação e a utilização eficaz de seus recursos por novos usuários.
- Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte da Thena é superior, com uma pontuação de 9,7 contra 9,1 da Front. Muitos usuários apreciam o serviço ao cliente responsivo da Thena e os recursos de suporte abrangentes, que consideram mais acessíveis do que os oferecidos pela Front.
- Os usuários do G2 indicam que Thena supera a Front na gestão de Fluxo de Trabalho, com uma pontuação de 9,5 em comparação com 9,0 da Front. Os usuários apreciam os processos simplificados da Thena que aumentam a produtividade e a colaboração entre as equipes.
- Os usuários no G2 destacam as fortes capacidades de Colaboração em Tickets da Thena, com uma pontuação de 9,7 contra 9,2 da Front. Os revisores mencionam que as ferramentas colaborativas da Thena permitem uma melhor comunicação e trabalho em equipe na resolução de problemas dos clientes.
- Os revisores dizem que os recursos de Geração de Texto por IA da Thena são mais avançados, com uma pontuação de 8,6 em comparação com 8,1 da Front. Os usuários acham que as capacidades de IA da Thena são mais eficazes na geração de conteúdo relevante, o que economiza tempo e melhora o engajamento.
- Os usuários relatam que as opções de Personalização da Thena são mais robustas, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,4 da Front. Muitos usuários apreciam a flexibilidade que Thena oferece para adaptar o software às suas necessidades específicas de negócios.
Front vs Thena
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Thena mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Thena em geral.
- Os revisores sentiram que Thena atende melhor às necessidades de seus negócios do que Front.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Thena é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Thena em relação ao Front.
Preços
Preço de Nível Básico
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Thena
Free
Grátis
10 Users
Configure o suporte ao cliente de ponta a ponta.
- Bilhetes
- Quadros de equipe
- Status personalizados
Teste Gratuito
Front
Teste Gratuito disponível
Thena
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
1,894
9.4
60
Facilidade de Uso
9.1
1,910
9.6
60
Facilidade de configuração
8.8
692
9.6
36
Facilidade de administração
8.9
471
9.6
33
Qualidade do Suporte
9.1
1,629
9.7
60
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
457
9.9
32
Direção de Produto (% positivo)
9.3
1,782
9.8
61
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.8
265
|
Recurso Verificado
9.8
34
8.9
262
|
Recurso Verificado
9.9
34
8.9
283
|
Recurso Verificado
9.5
35
8.8
280
|
Recurso Verificado
9.4
29
8.8
243
|
Recurso Verificado
9.5
38
9.0
306
9.3
27
9.2
283
|
Recurso Verificado
9.7
33
8.7
258
|
Recurso Verificado
9.3
19
IA generativa
7.8
63
8.4
15
8.3
64
8.8
20
Agente AI - Help Desk
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.7
233
|
Recurso Verificado
9.3
38
9.2
274
|
Recurso Verificado
9.4
30
8.7
232
|
Recurso Verificado
9.6
31
8.3
209
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.8
132
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.4
19
8.4
288
|
Recurso Verificado
9.1
30
8.8
259
|
Recurso Verificado
9.5
35
8.6
232
|
Recurso Verificado
9.5
37
8.3
231
|
Recurso Verificado
9.3
40
8.3
237
|
Recurso Verificado
9.2
37
Canais
8.9
626
9.7
16
8.6
527
9.5
13
7.9
476
Recurso Não Disponível
Design
8.8
650
10.0
12
8.2
532
9.5
11
8.8
745
9.3
14
8.8
707
9.8
11
8.7
563
10.0
10
IA generativa
7.8
189
8.8
10
8.0
189
8.8
10
Usabilidade
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.6
1,032
Não há dados suficientes
Ferramentas de Produtividade
9.2
826
Dados insuficientes disponíveis
9.4
939
Dados insuficientes disponíveis
9.2
847
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
Dados insuficientes disponíveis
9.3
955
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.6
645
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas da Caixa de Entrada
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.8
491
9.4
14
8.8
385
9.2
13
8.7
385
9.5
13
8.8
343
9.5
14
Suporte a Automação
8.7
412
9.2
13
8.9
415
9.7
12
8.7
377
9.4
13
8.6
327
8.6
12
IA generativa
8.1
109
8.6
11
8.3
109
8.9
12
Notificação ProativaOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX)Ocultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.4
288
|
Recurso Verificado
9.1
30
9.2
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
193
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
Dados insuficientes disponíveis
9.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.0
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
49
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.1
31
Não há dados suficientes
IA generativa
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Front e Thena é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Thena é categorizado como Gestão da Experiência Digital do Empregado (DEX) e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Thena
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Programas de computador
64.6%
Tecnologia da informação e serviços
18.5%
Pesquisa
3.1%
Marketing e Publicidade
3.1%
Serviços Jurídicos
3.1%
Outro
7.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Front?
2 Comentários
LA
Workplace emailingLeia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
Thena não possui discussões com respostas
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