Thena ajudou a simplificar e documentar nosso suporte ao cliente pelo Slack, o que nos ajudou de várias maneiras: - Thena pode fornecer relatórios exatos sobre quanto valor agregado oferecemos aos nossos clientes; - Com Thena, podemos rastrear tickets de longa duração agrupando solicitações; - Thena transformou nosso suporte em um estilo kanban, o que trouxe uma sensação de agilidade para a cadência da nossa equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As integrações são compreensivelmente complexas. Para a integração de e-mail, precisávamos que nosso especialista em cibersegurança abrisse algumas configurações de domínio. Mas este é simplesmente o custo de fazer negócios com qualquer trabalho relacionado a e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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