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Comparar Front e Reputation

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(2,395)4.7 de 5

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.3% das avaliações)

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (312) Colaboração em Equipe (249) Recursos Faltantes (125) Problemas de Email (124)

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 user/month

Preço não disponível

Front

Classificação por Estrelas

(2,395)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (49.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (312) Colaboração em Equipe (249) Recursos Faltantes (125) Problemas de Email (124)

Preço de Nível Básico

$25.00 1 user/month

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Reputation

Classificação por Estrelas

(2,388)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (271) Gestão de Avaliações (191) Melhoria Necessária (67) Recursos Faltantes (54)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que, embora tanto o Reputation quanto o Front se destaquem na gestão de e-mails, os recursos de e-mail do Front recebem elogios mais altos, com uma pontuação de 9,5 em comparação com 9,0 do Reputation. Os revisores mencionam que a integração de e-mail do Front é perfeita e permite uma melhor colaboração entre os membros da equipe.
Os revisores mencionam que o Front supera o Reputation em termos de qualidade de suporte, marcando 9,1 contra 8,9 do Reputation. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo do Front e a disponibilidade de múltiplos canais de suporte, incluindo chat ao vivo e suporte por telefone.
Os usuários dizem que ambos os produtos têm pontuações semelhantes para atender aos requisitos (9,1), mas a experiência geral do usuário do Front é ligeiramente melhor, com uma pontuação de facilidade de uso de 9,1 em comparação com 9,0 do Reputation. Os revisores mencionam que a interface intuitiva do Front facilita a adaptação rápida de novos usuários.
Usuários do G2 relatam que a direção do produto do Front é avaliada mais alta em 9,3, indicando uma perspectiva mais positiva sobre futuras atualizações e recursos em comparação com 8,9 do Reputation. Os revisores mencionam que o Front frequentemente lança novos recursos com base no feedback dos usuários, aumentando seu valor geral.
Os usuários relatam que a funcionalidade de chat ao vivo do Front é superior, marcando 8,9 contra 8,4 do Reputation. Os revisores mencionam que o recurso de chat ao vivo do Front é mais confiável e fácil de usar, facilitando o engajamento com os clientes em tempo real.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham bom desempenho em pesquisas, o Reputation pontua ligeiramente mais alto em 9,1 em comparação com 9,0 do Front. No entanto, os usuários no G2 apreciam as capacidades de relatórios do Front, que são notadas como mais abrangentes, marcando 8,7 contra 9,1 do Reputation, indicando uma troca em funcionalidade.

Front vs Reputation

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que Front facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.

Tanto Front quanto Reputation atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Front é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Front em relação ao Reputation.

Preços

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente

Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
Tópicos de IA e até 10 regras de automação
Análises básicas

Navegue por todos os planos de preços 3

Reputation

Preço não disponível

Front

Teste Gratuito disponível

Reputation

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

1,894

9.1

1,944

9.1

1,910

9.0

1,985

8.8

692

8.7

1,103

8.9

471

8.9

876

9.1

1,629

8.9

1,734

9.2

457

8.9

874

9.3

1,782

8.9

1,919

Categorias

Front

Reputation

Front e Reputation é categorizado como Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Front

49.3%

41.3%

9.4%

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

49.3%

28.8%

41.3%

45.0%

9.4%

26.1%

Indústria dos Avaliadores

Front

Logística e Supply Chain

10.0%

Programas de computador

8.1%

Tecnologia da informação e serviços

7.5%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.5%

Serviços financeiros

4.7%

Outro

64.1%

Reputation

Automóvel

27.7%

Imóveis

27.5%

Hospital & Assistência à Saúde

11.6%

Marketing e Publicidade

3.5%

Hospitalidade

3.3%

Outro

26.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Front

Hiver

Freshdesk

Trengo

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Reputation

Discussões

Discussões sobre Front

Para que é usado o Front?

2 Comentários

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Como categorizar meus e-mails automaticamente?

1 Comentário

Resposta Oficial de Front

Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais

O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?

1 Comentário

Resposta Oficial de Front

A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais

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Discussões sobre Reputation

Você pode usar o Facebook Live a partir do aplicativo Reputation?

3 Comentários

Não, você não pode.Leia mais

Podemos possivelmente trabalhar com sites como INdeed.com ou Glassdoor.com para configurar perfis corretamente?

2 Comentários

Sim! Podemos trabalhar com ambos neste momento.Leia mais

Qual é o maior ponto negativo da plataforma?

2 Comentários

Honestamente, a experiência do cliente é apenas razoável. A plataforma é muito boa na maior parte, com exceção de alguns bugs. A equipe de Vendas e...Leia mais

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