Comparar Freshservice e NinjaOne

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,315)4.6 de 5

(3,706)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Mercado médio (49.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Facilidade de Uso (1559) Recursos (980) Recursos Faltantes (792) Recursos Limitados (450)

Preço de Nível Básico

$19.00

Preço não disponível

Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,315)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Preço de Nível Básico

$19.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

NinjaOne

Classificação por Estrelas

(3,706)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1559) Recursos (980) Recursos Faltantes (792) Recursos Limitados (450)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Teste Gratuito disponível

Saiba mais sobre NinjaOne

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o NinjaOne se destaca por sua interface amigável e conjunto de recursos extensos, facilitando a navegação e utilização de suas capacidades pelos usuários. Muitos usuários apreciam o processo de instalação sem complicações nos endpoints dos clientes, destacando como isso permite conexões rápidas sem a necessidade de códigos complexos.
Os usuários dizem que o Freshservice oferece excelente visibilidade nas operações de TI, o que é particularmente benéfico para a gestão. Um CEO destacou os insights imediatos obtidos da plataforma, enfatizando seu papel na melhoria da eficiência operacional geral.
Os revisores mencionam que as atualizações constantes e os aprimoramentos de recursos do NinjaOne mantêm o software relevante e útil. Os usuários apreciam a capacidade de gerar relatórios de uso detalhados sem esforço, o que auxilia em reuniões de projetos e check-ins com clientes, mostrando suas fortes capacidades de gestão de ativos.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice se destaca com seu portal de serviços, que cria uma porta de entrada amigável para consultas dos funcionários. Este recurso melhorou significativamente os processos internos, permitindo que as equipes enviem tickets facilmente para várias necessidades, incluindo questões relacionadas a RH.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Freshservice possui um sistema de tickets sólido, o desempenho do NinjaOne nesta área é menos favorável, com usuários expressando o desejo por recursos de gestão de tickets mais robustos. Isso indica que o Freshservice pode ser uma melhor opção para organizações que priorizam a gestão de incidentes.
Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte forte, mas o NinjaOne se destaca com classificações de satisfação ligeiramente mais altas. Os revisores apreciam a qualidade do suporte do NinjaOne, destacando sua capacidade de resposta e utilidade na resolução rápida de problemas, o que é crucial para as operações diárias.

Freshservice vs NinjaOne

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar. No entanto, NinjaOne é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com NinjaOne no geral.

Os revisores sentiram que NinjaOne atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NinjaOne é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NinjaOne em relação ao Freshservice.

Preços

Freshservice

STARTER

$19.00

Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

Navegue por todos os planos de preços 3

NinjaOne

Preço não disponível

Freshservice

Teste Gratuito disponível

NinjaOne

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,172

9.0

3,517

9.2

1,175

9.1

3,554

8.8

959

9.1

3,332

9.0

959

9.1

3,056

9.0

1,132

9.1

3,376

9.1

934

9.4

2,989

9.5

1,159

9.7

3,473

Categorias

Freshservice

NinjaOne

Freshservice e NinjaOne é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Gerenciamento de Incidentes, e Gestão de TI Empresarial

Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Balcão de Atendimento, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração

NinjaOne é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Suporte Remoto, Backup de PC, Backup Online, Backup do Servidor, Monitoramento de Rede, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM), e Documentação de TI

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

NinjaOne

43.4%

49.8%

6.9%

17.6%

43.4%

62.2%

49.8%

20.2%

6.9%

Indústria dos Avaliadores

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.7%

Programas de computador

5.6%

Construção

4.4%

Gestão Educacional

3.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.5%

Outro

63.3%

NinjaOne

Tecnologia da informação e serviços

26.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

13.0%

Hospital & Assistência à Saúde

4.0%

Fabricação

3.7%

Programas de computador

2.9%

Outro

49.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshservice

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternativas para NinjaOne

Discussões

Discussões sobre Freshservice

Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?

12 Comentários

Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais

Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?

3 Comentários

Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais

Para que é usado o Freshservice?

3 Comentários

<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais

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Discussões sobre NinjaOne

Preciso de um servidor WSUS para habilitar o gerenciamento de patches em dispositivos Windows?

6 Comentários

Você pode usar o WSUS para gerenciar completamente a distribuição de atualizações do Microsoft Update para computadores na sua rede.Leia mais

Como faço para criar um script para bloquear todos os usuários em um PC de executar arquivos .MSI / .exe?

2 Comentários

Make them regular users. Do not make their accounts administrators.Leia mais

Você oferece o mesmo nível de funcionalidade para MacOS que oferece para Windows?

2 Comentários

Oi Sam, Somos uma empresa que usa apenas Macs (já que trabalhamos em Macs) e posso confirmar que eles oferecem um bom suporte para Macs. Agora, por causa do...Leia mais

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