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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,308)4.6 de 5

(3,301)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.1% das avaliações)

Mercado médio (49.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (72) Recursos (41) Recursos Faltantes (25) Curva de Aprendizado (19)

Facilidade de Uso (1384) Recursos (917) Recursos Faltantes (703) Recursos Limitados (355)

Preço de Nível Básico

$19.00

Preço não disponível

Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,308)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.1% das avaliações)

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Preço de Nível Básico

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NinjaOne

Classificação por Estrelas

(3,301)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (49.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1384) Recursos (917) Recursos Faltantes (703) Recursos Limitados (355)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o NinjaOne se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Freshservice. Os usuários apreciam sua versatilidade, observando que ele gerencia efetivamente várias tarefas, desde o gerenciamento de dispositivos até a supervisão de aplicativos, tornando-o uma escolha confiável para equipes de TI.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice brilha em sua capacidade de simplificar os processos de suporte ao cliente. Os usuários destacam sua interface intuitiva e conjunto de ferramentas abrangente, que permite às organizações consolidar vários aplicativos em uma única plataforma, aumentando a eficiência em todos os departamentos.
Os usuários dizem que a facilidade de implantação do NinjaOne é uma característica marcante, com muitos elogiando sua configuração rápida e desempenho confiável. A qualidade do compartilhamento de tela remoto também recebeu feedback positivo, tornando-o uma escolha preferida para equipes que precisam de capacidades eficazes de suporte remoto.
Os revisores mencionam que o Freshservice oferece fortes capacidades de gerenciamento de tickets, com muitos usuários apreciando suas opções de personalização para vários departamentos além de TI. Essa flexibilidade tem se mostrado benéfica para organizações que buscam expandir o uso da plataforma em diferentes funções.
Os revisores do G2 destacam que, embora o NinjaOne tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários sentem que ele poderia melhorar em áreas como relatórios de incidentes e fluxos de trabalho de processos. Apesar disso, atualizações contínuas e recursos impulsionados por IA têm feito avanços significativos em melhorar suas capacidades de gerenciamento de patches.
De acordo com o feedback recente dos usuários, o Freshservice enfrenta desafios em atender necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns usuários relatando dificuldades de configuração. No entanto, sua forte qualidade de suporte e design amigável continuam a torná-lo uma opção viável para muitas organizações.

Freshservice vs NinjaOne

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar. No entanto, NinjaOne é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com NinjaOne no geral.

Os revisores sentiram que NinjaOne atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que NinjaOne é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do NinjaOne em relação ao Freshservice.

Preços

Freshservice

STARTER

$19.00

Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

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NinjaOne

Preço não disponível

Freshservice

Teste Gratuito disponível

NinjaOne

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,169

9.1

3,107

9.2

1,171

9.1

3,140

8.8

954

9.1

2,933

9.0

957

9.2

2,803

9.0

1,129

9.2

2,976

9.1

932

9.4

2,734

9.5

1,156

9.7

3,089

Categorias

Freshservice

NinjaOne

Freshservice e NinjaOne é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Incidentes, e Gestão de TI Empresarial

Freshservice é categorizado como Alerta de TI, Balcão de Atendimento, e Autoatendimento ao Cliente

NinjaOne é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Gerenciamento de Patches, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Suporte Remoto, Backup de PC, Backup Online, Backup do Servidor, Gestão de Ativos de TI, Monitoramento de Rede, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM), e Documentação de TI

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshservice

17.7%

62.1%

20.2%

NinjaOne

44.0%

49.5%

6.5%

17.7%

44.0%

62.1%

49.5%

20.2%

6.5%

Indústria dos Avaliadores

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.6%

Programas de computador

5.5%

Construção

4.5%

Gestão Educacional

3.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.4%

Outro

63.4%

NinjaOne

Tecnologia da informação e serviços

26.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.2%

Fabricação

3.9%

Construção

2.8%

Outro

49.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshservice

Jira Service Management

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Vivantio

Alternativas para NinjaOne

Discussões

Discussões sobre Freshservice

Como tem sido sua experiência com o suporte do Freshservice?

12 Comentários

Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais

Qual é a melhor maneira de preencher nosso inventário?

3 Comentários

Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais

Para que é usado o Freshservice?

3 Comentários

<p>Gestão de Serviços de TI alinhada com o framework ITIL4. Desde o sistema de tickets até a gestão de projetos, o Fresh Service é uma solução global...Leia mais

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Discussões sobre NinjaOne

Preciso de um servidor WSUS para habilitar o gerenciamento de patches em dispositivos Windows?

6 Comentários

Você pode usar o WSUS para gerenciar completamente a distribuição de atualizações do Microsoft Update para computadores na sua rede.Leia mais

Você oferece o mesmo nível de funcionalidade para MacOS que oferece para Windows?

2 Comentários

Oi Sam, Somos uma empresa que usa apenas Macs (já que trabalhamos em Macs) e posso confirmar que eles oferecem um bom suporte para Macs. Agora, por causa do...Leia mais

Does NinjaRMM hold weight against other RMM in other opinions?

2 Comentários

Ninja lida com gerenciamento de patches e software de terceiros, juntamente com um sistema de tickets integrado e controle total de scripts. Também se...Leia mais

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