Comparar Freshservice e LogMeIn Resolve

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,314)4.6 de 5

(442)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Mercado médio (41.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Facilidade de Uso (54) Controle Remoto (29) Problemas de Acesso Remoto (14) Caro (12)

Preço de Nível Básico

$19.00

Grátis 3 Agent / 5 Endpoints

Freshservice

Classificação por Estrelas

(1,314)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (62.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (158) Recursos (89) Recursos Faltantes (54) Recursos Limitados (42)

Preço de Nível Básico

$19.00

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

LogMeIn Resolve

Classificação por Estrelas

(442)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (54) Controle Remoto (29) Problemas de Acesso Remoto (14) Caro (12)

Preço de Nível Básico

Grátis 3 Agent / 5 Endpoints

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshservice se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o LogMeIn Resolve. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e o conjunto abrangente de ferramentas que simplificam o suporte ao cliente, tornando-o uma escolha preferida para muitas organizações.
De acordo com avaliações verificadas, o Freshservice tem um volume de feedback muito maior, com mais de 1.260 avaliações em comparação com as 439 do LogMeIn Resolve. Isso sugere que as experiências dos usuários do Freshservice são mais confiáveis e refletem uma base de usuários mais ampla, aumentando sua credibilidade.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshservice é notavelmente suave, com muitos destacando o assistente de integração intuitivo que simplifica a configuração. Em contraste, enquanto o LogMeIn Resolve é elogiado por suas capacidades de suporte remoto, alguns usuários notaram que pode não ser tão amigável para a configuração inicial.
Os revisores mencionam que o Freshservice oferece uma plataforma versátil que suporta vários departamentos além de TI, o que tem sido benéfico para organizações que buscam consolidar suas ferramentas. Os usuários notaram que podem gerenciar tickets e suporte de forma eficiente em uma única plataforma, ao contrário do LogMeIn Resolve, que é mais focado em funcionalidades de suporte remoto.
Os usuários destacam a qualidade do suporte fornecido pelo Freshservice, com muitos elogiando sua capacidade de resposta e utilidade. Em comparação, enquanto o LogMeIn Resolve possui recursos sólidos de segurança e confiabilidade, alguns usuários sentem que seu suporte poderia ser melhorado, particularmente no tratamento de questões complexas.
De acordo com feedback recente, os recursos de automação do Freshservice, como roteamento e priorização de tickets, são altamente valorizados, ajudando as equipes a gerenciar cargas de trabalho de forma eficaz. O LogMeIn Resolve, embora forte em solução de problemas remotos, pode não oferecer o mesmo nível de automação, o que pode impactar a eficiência para usuários que gerenciam múltiplos tickets.

Freshservice vs LogMeIn Resolve

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshservice mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com LogMeIn Resolve, junto com a administração.

Os revisores sentiram que LogMeIn Resolve atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshservice.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshservice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshservice em relação ao LogMeIn Resolve.

Preços

Freshservice

STARTER

$19.00

Para começar

Gestão de Incidentes
Base de Conhecimento
Portal de Autoatendimento

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LogMeIn Resolve

Free

Grátis

3 Agent / 5 Endpoints

Ideal para: Aqueles que precisam de monitoramento de dispositivos e solução de problemas nos bastidores.

3 Agentes / 5 Pontos de Extremidade

Navegue por todos os planos de preços 5

Freshservice

Teste Gratuito disponível

LogMeIn Resolve

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,172

9.0

357

9.2

1,175

9.0

358

8.8

959

8.9

190

9.0

959

8.9

178

9.0

1,132

8.7

308

9.1

934

8.7

167

9.5

1,159

8.0

346

Categorias

Freshservice

LogMeIn Resolve

Freshservice e LogMeIn Resolve é categorizado como Balcão de Atendimento

Freshservice é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gestão de Ativos de TI, Alerta de TI, Gerenciamento de Incidentes, Gestão de TI Empresarial, Autoatendimento ao Cliente, e Gerenciamento de Configuração

LogMeIn Resolve é categorizado como Gerenciamento de Endpoint, Suporte Remoto, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Antivírus, Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Patches, e Área de Trabalho Remota

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshservice

17.6%

62.2%

20.2%

LogMeIn Resolve

36.7%

41.9%

21.4%

17.6%

36.7%

62.2%

41.9%

20.2%

21.4%

Indústria dos Avaliadores

Freshservice

Tecnologia da informação e serviços

19.7%

Programas de computador

5.6%

Construção

4.4%

Gestão Educacional

3.6%

Hospital & Assistência à Saúde

3.5%

Outro

63.3%

LogMeIn Resolve

Tecnologia da informação e serviços

22.6%

Programas de computador

10.7%

Hospital & Assistência à Saúde

7.1%

Construção

3.6%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.4%

Outro

52.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternativas para LogMeIn Resolve

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Discussões sobre Freshservice

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Eu interagi com eles várias vezes. Frequentemente, eles respondem dentro de uma hora. Eles são sempre prestativos e disponíveis para participar de sessões no...Leia mais

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Implantar o Freshservice Discovery Agent via GPO funcionou para...Leia mais

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