Comparar Freshdesk e Web+Center 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.5% das avaliações)
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,724)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Web+Center
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
Saiba mais sobre Web+CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas de clientes simultaneamente.
- Os usuários dizem que o Web+Center oferece uma experiência simples, especialmente para registrar e categorizar chamadas. Os revisores apreciam seu desempenho ágil, que lhes permite registrar rapidamente as chamadas mesmo após dias ocupados, tornando-o uma escolha prática para equipes que precisam gerenciar grandes volumes de solicitações de suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk é elogiado por sua interface amigável, que os novos contratados podem aprender facilmente sem treinamento extensivo. Essa facilidade de uso é complementada por recursos como gestão de SLA e uma base de conhecimento que agilizam as tarefas diárias de suporte.
- Os revisores mencionam que o Web+Center se destaca nas capacidades de personalização, permitindo que os usuários o hospedem em seus próprios servidores e o configurem para atender a necessidades específicas. Essa flexibilidade é particularmente benéfica para organizações que buscam soluções personalizadas que se encaixem em seus fluxos de trabalho únicos.
- Os revisores do G2 destacam que as opções de integração do Freshdesk são um ponto forte, permitindo conexões perfeitas com outras ferramentas. Essa capacidade de integração, juntamente com sua transparência de preços, torna-o uma opção atraente para pequenas empresas que buscam melhorar suas operações de suporte ao cliente.
- Os usuários relatam que, embora o Web+Center tenha fortes recursos de suporte e personalização, ele tem menos avaliações recentes em comparação com o Freshdesk, o que pode indicar uma base de usuários menos ativa. Isso pode afetar a disponibilidade de suporte comunitário e experiências compartilhadas para novos usuários.
Freshdesk vs Web+Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar e configurar. No entanto, Web+Center é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Web+Center no geral.
- Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Web+Center em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Preços Gratuitos e Acessíveis
Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.
- Gestão de Ativos
- base de conhecimento
- Autoajuda do Cliente e FAQ
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Web+Center
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,265
9.0
21
Facilidade de Uso
8.9
3,287
8.5
21
Facilidade de configuração
8.6
2,344
8.5
13
Facilidade de administração
8.7
2,199
9.2
13
Qualidade do Suporte
8.7
3,162
9.2
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,122
8.9
11
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,237
8.9
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2245
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.8
2263
|
Recurso Verificado
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.5
2187
|
Recurso Verificado
7.8
15
|
Recurso Verificado
8.5
2067
|
Recurso Verificado
8.2
16
8.3
1814
|
Recurso Verificado
6.7
5
8.5
2097
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.7
2026
|
Recurso Verificado
8.0
15
8.3
1379
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.3
332
Dados insuficientes disponíveis
7.4
329
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.2
62
Dados insuficientes disponíveis
6.9
61
Dados insuficientes disponíveis
7.3
60
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1933
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.9
2096
|
Recurso Verificado
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.4
1322
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.0
1197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
943
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1164
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.1
1665
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.6
1556
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
8.3
1155
|
Recurso Verificado
10.0
5
|
Recurso Verificado
8.0
1883
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
8.3
1970
|
Recurso Verificado
7.4
14
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
401
Não há dados suficientes
Canais
8.4
361
Dados insuficientes disponíveis
8.0
336
Dados insuficientes disponíveis
7.5
326
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
334
Dados insuficientes disponíveis
7.8
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
357
Dados insuficientes disponíveis
8.3
347
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
266
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
270
Dados insuficientes disponíveis
8.7
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
258
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
252
Dados insuficientes disponíveis
8.5
248
Dados insuficientes disponíveis
8.6
260
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
183
Dados insuficientes disponíveis
7.6
183
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
239
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
233
Dados insuficientes disponíveis
8.7
234
Dados insuficientes disponíveis
8.3
212
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
Dados insuficientes disponíveis
8.7
216
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
439
Dados insuficientes disponíveis
8.3
385
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.4
314
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
395
Dados insuficientes disponíveis
8.4
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
380
Dados insuficientes disponíveis
8.3
321
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
212
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
587
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
603
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
497
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
202
Dados insuficientes disponíveis
8.2
205
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.1
1665
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.6
206
Dados insuficientes disponíveis
8.2
189
Dados insuficientes disponíveis
8.8
561
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
521
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
143
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
964
Dados insuficientes disponíveis
8.6
915
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
242
Dados insuficientes disponíveis
8.4
260
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
265
Dados insuficientes disponíveis
8.0
225
Dados insuficientes disponíveis
8.5
241
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
9.3
488
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
483
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
344
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
386
Dados insuficientes disponíveis
8.7
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
Dados insuficientes disponíveis
9.1
449
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de AtendimentoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Web+Center é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Web+Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.0%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.1%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
9.5%
Ensino superior
9.5%
Bancário
9.5%
Varejo
4.8%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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