Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshdesk e Web+Center 
Produtos em Destaque
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Typewise
Visitar Site
Patrocinado
Você está vendo este anúncio com base na relevância do produto para esta página. O conteúdo patrocinado não recebe tratamento preferencial em nenhuma das classificações da G2.
Front
Visitar Site
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Free for 2 techs or licensed
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,599)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Web+Center
Classificação por Estrelas
(21)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Free for 2 techs or licensed
Saiba mais sobre Web+CenterResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshdesk se destaca na experiência de criação de tickets com uma pontuação de 8,9, enquanto o Web+Center fica aquém com 7,9, indicando que o Freshdesk oferece uma interface mais intuitiva para a criação de tickets de suporte.
- Os revisores mencionam que o recurso de Gerenciamento de SLA do Freshdesk é avaliado em 8,3, significativamente mais alto que os 6,7 do Web+Center, sugerindo que o Freshdesk oferece melhores ferramentas para gerenciar acordos de nível de serviço de forma eficaz.
- Os usuários do G2 destacam que a qualidade do suporte do Freshdesk é avaliada em 8,8, em comparação com os 9,2 do Web+Center, indicando que, embora o Web+Center tenha uma pontuação ligeiramente mais alta, ambas as plataformas são geralmente bem vistas por seus serviços de suporte ao cliente.
- Os usuários no G2 relatam que a cobertura multicanal do Freshdesk é avaliada em 8,4, o que é um ponto forte, enquanto o Web+Center carece de avaliações detalhadas nesta área, sugerindo que o Freshdesk pode oferecer um suporte mais abrangente em vários canais de comunicação.
- Os revisores mencionam que as ferramentas de discussão interna e colaboração do Freshdesk têm uma pontuação de 8,6, enquanto os recursos do Web+Center nesta área são menos robustos, indicando que o Freshdesk pode facilitar melhor o trabalho em equipe e a comunicação entre a equipe de suporte.
- Os usuários dizem que a integração da base de conhecimento do Freshdesk é avaliada em 8,7, o que é superior às ofertas do Web+Center, sugerindo que o Freshdesk proporciona uma experiência de autoatendimento mais eficaz para clientes que buscam respostas de forma independente.
Freshdesk vs Web+Center
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar e configurar. No entanto, Web+Center é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Web+Center no geral.
- Os revisores sentiram que Web+Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Web+Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Web+Center em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Growth
$15.00
Por Mês
Tudo no FREE mais
- Automatizações
- SLA e Horário Comercial
- Colisão de Agente
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Preços Gratuitos e Acessíveis
Oferecemos versões gratuitas de nossa suíte completa de software com 6 aplicativos web para 2 técnicos ou menos, e licenças para 3 técnicos começam a partir de $300. Nosso software de bilhetagem é um Help Desk sem anúncios! Confira nossos preços muito competitivos para soluções Web+Center online hospedadas internamente ou na nuvem. Oferecemos o melhor suporte e engenheiros de desenvolvimento baseados nos EUA, todos na área da Baía de São Francisco/ Vale do Silício, Califórnia, EUA, para fornecer a você suporte e serviços ideais.
- Gestão de Ativos
- base de conhecimento
- Autoajuda do Cliente e FAQ
Teste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Web+Center
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,165
9.0
21
Facilidade de Uso
8.8
3,187
8.5
21
Facilidade de configuração
8.6
2,247
8.5
13
Facilidade de administração
8.7
2,148
9.2
13
Qualidade do Suporte
8.7
3,064
9.2
20
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,073
8.9
11
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,140
8.9
21
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2208
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.8
2218
|
Recurso Verificado
8.0
18
|
Recurso Verificado
8.5
2131
|
Recurso Verificado
7.8
15
|
Recurso Verificado
8.5
2023
|
Recurso Verificado
8.2
16
8.3
1789
|
Recurso Verificado
6.7
5
8.5
2076
|
Recurso Verificado
7.7
14
8.7
1997
|
Recurso Verificado
8.0
15
8.2
1362
|
Recurso Verificado
7.6
11
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.3
324
Dados insuficientes disponíveis
7.4
321
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
6.9
52
Dados insuficientes disponíveis
6.7
53
Dados insuficientes disponíveis
7.0
52
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1912
|
Recurso Verificado
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.9
2060
|
Recurso Verificado
8.3
12
|
Recurso Verificado
8.4
1304
|
Recurso Verificado
8.1
6
8.0
1184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
932
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1148
|
Recurso Verificado
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.0
1655
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.6
1538
|
Recurso Verificado
9.4
11
|
Recurso Verificado
8.2
1132
|
Recurso Verificado
10.0
5
|
Recurso Verificado
8.0
1854
|
Recurso Verificado
7.6
13
|
Recurso Verificado
8.3
1952
|
Recurso Verificado
7.4
14
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
391
Não há dados suficientes
Canais
8.3
349
Dados insuficientes disponíveis
7.9
329
Dados insuficientes disponíveis
7.5
320
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.1
326
Dados insuficientes disponíveis
7.8
331
Dados insuficientes disponíveis
8.2
351
Dados insuficientes disponíveis
8.3
337
Dados insuficientes disponíveis
8.4
328
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
262
Dados insuficientes disponíveis
7.7
262
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
258
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
234
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Dados insuficientes disponíveis
8.6
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
206
Dados insuficientes disponíveis
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
206
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.3
375
Dados insuficientes disponíveis
8.3
368
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
385
Dados insuficientes disponíveis
8.4
405
Dados insuficientes disponíveis
8.2
369
Dados insuficientes disponíveis
8.2
310
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
205
Dados insuficientes disponíveis
7.4
202
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
115
Dados insuficientes disponíveis
7.6
114
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
581
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
598
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.2
200
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.0
1655
|
Recurso Verificado
9.2
11
|
Recurso Verificado
8.6
202
Dados insuficientes disponíveis
8.1
182
Dados insuficientes disponíveis
8.8
558
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
545
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
958
Dados insuficientes disponíveis
8.6
911
Dados insuficientes disponíveis
8.3
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
239
Dados insuficientes disponíveis
8.4
255
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
252
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
Dados insuficientes disponíveis
8.0
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
235
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
80
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
161
Dados insuficientes disponíveis
9.3
481
Dados insuficientes disponíveis
8.6
372
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
477
Dados insuficientes disponíveis
8.7
417
Dados insuficientes disponíveis
8.8
378
Dados insuficientes disponíveis
8.5
339
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
380
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.6
89
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Dados insuficientes disponíveis
Balcão de AtendimentoOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
12
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Web+Center é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Web+Center é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Web+Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Tecnologia da informação e serviços
23.8%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
9.5%
Ensino superior
9.5%
Bancário
9.5%
Varejo
4.8%
Outro
42.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
Web+Center não possui discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
