Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshdesk e Qiscus 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Qiscus
Classificação por Estrelas
(23)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre QiscusResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Qiscus. Os usuários apreciam sua interface limpa e robustas funcionalidades de automação, que agilizam o gerenciamento de tickets e aumentam a produtividade.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Freshdesk é elogiado por ser intuitivo, permitindo que as equipes gerenciem solicitações de suporte de forma eficiente sem a complicação de trocar de ferramentas. Os usuários destacam o recurso de caixa de entrada compartilhada que ajuda a evitar a duplicação de tickets.
- Os usuários dizem que o Qiscus se destaca em sua capacidade de integrar com vários canais de comunicação, tornando-o uma escolha versátil para gerenciar interações com clientes. Os revisores mencionam como ele transformou sua abordagem ao atendimento ao cliente ao conectar perfeitamente plataformas como WhatsApp e Facebook Messenger.
- Os revisores mencionam que, embora o Qiscus tenha um painel de controle amigável, ele carece do conjunto de funcionalidades extensas que o Freshdesk oferece. Os usuários notaram que o suporte multicanal e as capacidades de rastreamento de SLA do Freshdesk são particularmente benéficas para pequenas empresas que buscam melhorar seu atendimento ao cliente.
- Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do Freshdesk é altamente avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em contraste, embora o Qiscus também receba feedback positivo por seu suporte, ele não corresponde ao volume de avaliações recentes que o Freshdesk conquistou.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, os usuários do Qiscus apreciam funcionalidades como mensagens em massa que economizam tempo, mas também expressam o desejo por funcionalidades mais avançadas que o Freshdesk oferece, como gestão abrangente de base de conhecimento e ferramentas de relatórios detalhados.
Freshdesk vs Qiscus
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Qiscus mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Qiscus em geral.
- Os revisores sentiram que Qiscus atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qiscus em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Qiscus
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Qiscus
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,185
8.7
17
Facilidade de Uso
8.8
3,207
9.4
16
Facilidade de configuração
8.6
2,266
8.8
12
Facilidade de administração
8.7
2,155
9.1
11
Qualidade do Suporte
8.7
3,083
8.4
17
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,079
9.1
11
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,160
10.0
15
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2037
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1800
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2009
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
331
Dados insuficientes disponíveis
7.4
328
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
60
Dados insuficientes disponíveis
6.9
60
Dados insuficientes disponíveis
7.2
58
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1923
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2070
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1314
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
941
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.0
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1663
|
Recurso Verificado
8.2
12
8.6
1546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1960
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.0
392
Não há dados suficientes
Canais
8.3
354
Dados insuficientes disponíveis
7.9
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
324
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.3
381
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
410
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
118
9.3
5
7.9
117
9.0
5
7.6
116
8.7
5
Comunicação
8.8
585
|
Recurso Verificado
8.5
10
8.7
602
|
Recurso Verificado
7.6
11
8.7
496
|
Recurso Verificado
8.5
10
8.5
200
9.0
10
8.2
202
9.1
9
Uso Interno
8.1
1663
|
Recurso Verificado
8.2
12
8.6
204
8.5
13
8.1
187
8.6
13
8.8
560
|
Recurso Verificado
8.6
12
8.8
521
|
Recurso Verificado
8.2
12
8.6
549
|
Recurso Verificado
8.5
13
IA generativa
7.9
144
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
165
Dados insuficientes disponíveis
9.3
485
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
481
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
8.8
381
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
448
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Qiscus é categorizado como Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente
Qiscus não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Qiscus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Varejo
13.6%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
13.6%
Serviços ao consumidor
13.6%
Fabricação
4.5%
Telecomunicações
4.5%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
Para que serve o Qiscus?
1 Comentário
Resposta Oficial de Qiscus
Qiscus é uma plataforma de Engajamento de Clientes Omnichannel que auxilia as empresas a atenderem às novas expectativas de Experiência do Cliente (CX). Ela...Leia mais
Qiscus não possui mais discussões com respostas
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
