Comparar Freshdesk e Interakt 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pequeno negócio (68.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Preço não disponível
Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,718)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Interakt
Classificação por Estrelas
(64)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (68.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre InteraktResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com usuários elogiando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas de clientes simultaneamente.
- Os usuários dizem que o Interakt brilha em sua capacidade de centralizar as comunicações da equipe, permitindo que todas as conversas sejam geridas em um só lugar. Este recurso é particularmente benéfico para organizações que desejam garantir que nenhum cliente seja negligenciado, pois suporta a conexão através de um único número de celular.
- Os revisores mencionam que a interface amigável do Freshdesk e a navegação fácil contribuem para uma experiência de suporte diário menos estressante. Novos contratados podem se adaptar rapidamente sem treinamento extensivo, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam integrar funcionários de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Interakt é reconhecido por suas capacidades de automação e facilidade de configuração de campanhas no WhatsApp. Os usuários apreciam como é simples implementar esses recursos, tornando-o uma escolha forte para empresas focadas em estratégias de mensagens.
- Os revisores do G2 destacam que a transparência nos preços e as capacidades de integração do Freshdesk são grandes vantagens. Os usuários acham fácil integrar com outras aplicações, o que melhora sua funcionalidade e adaptabilidade a vários fluxos de trabalho.
- Os usuários relatam que, embora o Interakt esteja frequentemente à frente do mercado com novos recursos, enfrenta desafios em áreas como suporte por e-mail e redes sociais, onde o Freshdesk se destaca. Essa diferença pode influenciar empresas que dependem fortemente desses canais de comunicação para o engajamento do cliente.
Freshdesk vs Interakt
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, Interakt é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Interakt no geral.
- Os revisores sentiram que Interakt atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Interakt é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Interakt.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Interakt
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Interakt
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
3,259
8.9
40
Facilidade de Uso
8.9
3,281
8.7
40
Facilidade de configuração
8.6
2,338
9.0
27
Facilidade de administração
8.7
2,198
9.1
25
Qualidade do Suporte
8.7
3,156
9.0
40
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
2,121
9.2
26
Direção de Produto (% positivo)
8.8
3,231
8.7
36
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.9
2239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2256
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1808
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2090
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1373
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
324
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.1
58
Dados insuficientes disponíveis
6.8
57
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.6
1925
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2087
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
935
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1658
|
Recurso Verificado
7.9
12
8.6
1548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1875
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1962
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
358
8.3
17
8.0
334
8.3
15
7.5
323
7.4
14
Design
8.2
331
8.1
14
7.8
335
7.9
15
8.3
355
8.2
17
8.3
344
7.9
16
8.4
332
8.6
16
IA generativa
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.7
260
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.9
234
Dados insuficientes disponíveis
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
432
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Dados insuficientes disponíveis
8.4
307
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
Dados insuficientes disponíveis
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
IA generativa
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.8
584
|
Recurso Verificado
8.0
11
8.7
600
|
Recurso Verificado
8.5
12
8.7
494
|
Recurso Verificado
6.3
9
8.5
199
8.3
10
8.2
202
7.4
7
Uso Interno
8.1
1658
|
Recurso Verificado
7.9
12
8.6
203
7.7
11
8.2
186
8.6
11
8.8
558
|
Recurso Verificado
7.5
10
8.8
518
|
Recurso Verificado
8.5
11
8.6
546
|
Recurso Verificado
8.7
13
IA generativa
7.9
140
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.7
960
7.5
14
8.6
912
8.1
12
8.3
684
6.7
12
8.2
239
7.3
15
8.4
257
7.3
16
Plataforma de autoatendimento
8.5
253
7.7
14
8.7
261
8.8
16
8.0
222
6.8
13
8.5
238
8.2
15
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
162
6.3
5
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
479
5.7
5
8.7
415
5.7
5
8.8
376
7.8
6
8.5
340
6.7
5
8.3
58
8.3
5
Visão
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
8.0
5
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
7.7
90
Não há dados suficientes
IA generativa
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
14
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshdesk e Interakt é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Interakt
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.2%
Vestuário & Moda
16.1%
Varejo
11.3%
Marketing e Publicidade
9.7%
Alimentos e Bebidas
6.5%
Bens de consumo
6.5%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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