# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lançado em 2020, o Interakt é uma plataforma completa de marketing, vendas e suporte conversacional construída sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business. Mais de 10.000 empresas em todo o mundo confiam no Interakt para reduzir o CAC, melhorar o LTV do cliente e impulsionar compras repetidas. A plataforma é construída sobre a mesma tecnologia que alimentou o Bot MyGOV COVID do governo indiano no WhatsApp, que lidou com 150 milhões de usuários e 600 milhões de mensagens. Além disso, trouxe ao mundo a primeira experiência de compra imersiva de ponta a ponta no WhatsApp para o Jio Mart. Este feito recebeu reconhecimento do próprio Sr. Mark Zuckerberg. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Interakt, apreciando sua simplicidade e acessibilidade móvel para gerenciar consultas. (6 reviews) - Os usuários acham o Interakt **muito útil** para a comunicação em equipe e para automatizar interações com clientes de forma eficaz. (4 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do Interakt, melhorando as interações no WhatsApp e economizando tempo valioso para as empresas. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Interakt, destacando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente excepcional** da Interakt, destacando o profissionalismo e a resolução rápida de problemas. (3 reviews) - Gestão de Campanhas (2 reviews) - Os usuários admiram os **recursos inovadores de chat** do Interakt, que melhoram as interações com os clientes e simplificam a criação de campanhas. (2 reviews) - Funcionalidade de Chat (2 reviews) - Eficiência de Comunicação (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários estão frustrados com o **suporte por e-mail ruim** e esperam recursos aprimorados para clientes permanentes. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo conhecimento técnico ou uma assinatura cara para suporte adequado. (2 reviews) - Os usuários expressam insatisfação com o **pobre suporte ao cliente** , destacando tempos de resposta lentos e opções de suporte limitadas. (2 reviews) - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e falhas frequentes em transmissões em massa, impactando sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Interakt, exigindo atualizações frequentes e enfrentando falhas durante transmissões em massa. (2 reviews) - Os usuários acham a **lentidão** e os erros ocasionais no Interakt frustrantes, impactando sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Interakt desafiadora, exigindo um esforço significativo para dominar a plataforma. (2 reviews) - Os usuários acham que **configurar o fluxo automatizado** no Interakt pode ser complicado, levando a dificuldades de ajuste. (1 reviews) - Os usuários acham que o **aplicativo é focado principalmente em mensagens em massa** , dificultando as capacidades de conversas mais interativas. (1 reviews) - Os usuários acham que **configurar o fluxo automatizado** pode ser complicado, levando a possíveis confusões e desafios no uso. (1 reviews) ## Interakt Reviews ### 1. Solução Robusta de Whatsapp para Negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip P. | Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Interakt?** Melhor software para WhatsApp - 1. O administrador pode monitorar chats ao vivo + intervir a qualquer momento 2. Transferência/roteamento de chat com base na disponibilidade do agente 3. Histórico completo do cliente + tickets anteriores visíveis em uma tela **O que você não gosta em Interakt?** Não é muito amigável para iniciantes no começo. No entanto, uma vez que você se familiarize com todos os recursos, você pode realmente fazer um ótimo uso deste software. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É um sistema de rastreamento que dá a cada usuário um número de identidade único, o que nos ajuda a gerenciar as coisas melhor e permite que cada departamento trabalhe de maneira mais organizada e eficiente. ### 2. Configuração de Conta Fácil, mas Preços Precisam de Melhorias **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santanu P. | Manager-Digital Promotion & Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Interakt?** Fácil de configurar a conta sem a necessidade de qualquer representante **O que você não gosta em Interakt?** O preço é um pouco alto, enquanto outros estão oferecendo as mesmas características por um preço mais baixo. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A melhor coisa sobre o interakt é que ele oferece agentes ilimitados. ### 3. Configuração Fácil de Campanha no WhatsApp com Automações Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Interakt?** Automatizações e configuração fácil de campanhas no WhatsApp. **O que você não gosta em Interakt?** O suporte é fraco. A única opção disponível é o suporte por e-mail. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso para campanhas e automações no WhatsApp, como enviar faturas e mensagens de retenção, entre outras tarefas semelhantes. ### 4. Bom instrumento de apoio aos negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** É muito fácil ter todas as conversas de toda a equipe em um só lugar. E não se preocupe em deixar qualquer funcionário da organização de fora, pois o Interakt irá apoiá-lo a se conectar com todos os seus clientes através de um único número de celular com toda a equipe. Assim, os clientes não precisam se preocupar com quem entrar em contato. É uma ferramenta muito boa, podemos anexar quantas etiquetas forem possíveis para um cliente específico para segmentá-los. **O que você não gosta em Interakt?** Eles construíram a ferramenta principalmente para usá-la como uma ferramenta de envio de mensagens em massa, em vez de uma ferramenta de conversação, então sugiro que eles tragam opções mais amigáveis e com menos cliques. No entanto, é uma ótima ferramenta para qualquer negócio. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um único número de WhatsApp para todas as interações com os clientes por toda a equipe. Enviar lembretes ficou tão fácil. ### 5. Excelente Suporte e Resolução de Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu S. | Digital Marketing Training, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Tive o prazer de interagir com Odisha Palukshi da equipe Interakt, e estou profundamente impressionado. Odisha explicou tudo de forma muito clara, demonstrando grande conhecimento e profissionalismo. Ele foi paciente, atencioso e garantiu que meu problema fosse resolvido de forma eficiente. Obrigado pelo excelente suporte! **O que você não gosta em Interakt?** averthing está bom, sem problema com Interakt **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interakt ajudou a simplificar o processo de migração da nossa conta para o Shopify e a configurar uma nova conta sem problemas. A plataforma simplifica a comunicação e a gestão, tornando a integração com o Shopify suave e eficiente. Isso nos economizou tempo e esforço, permitindo que nos concentremos em outras operações comerciais essenciais. ### 6. Líder de mercado de API do Whatsapp com recursos de mercado iniciais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amolkumar K. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Interakt está sempre à frente do mercado com novos recursos. É fácil de usar, assim como de implementar para qualquer novo usuário. A integração com outros aplicativos também é fácil. **O que você não gosta em Interakt?** bastante desapontado com o TAT do suporte ao cliente, precisa melhorar **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a aumentar o ROI dos meus clientes com a ajuda da API oficial do WhatsApp. ### 7. Toque profissional para um negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Snehalkumar R. | FOUNDER & DIRECTOR, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Inerakt é muito inovador e útil para pequenas empresas automatizarem seu chat no WhatsApp e melhorarem sua interação com novos e antigos clientes. **O que você não gosta em Interakt?** Você precisa ser tecnossavvy para lidar com o desenvolvimento básico ou outra opção é obter uma assinatura de 1 ano para 100% de ajuda. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resposta imediata aos clientes. ### 8. Bom Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Business Development & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Resposta oportuna e educada e soluções satisfatórias **O que você não gosta em Interakt?** A velocidade da plataforma pode ser melhorada e às vezes há falhas na transmissão em massa. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sendo um BSP e uma interface de usuário fácil de usar Uma pessoa sem conhecimento técnico pode usá-lo facilmente para fins de marketing ou utilidade. ### 9. Fácil de usar e equipe de suporte rápida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANIYA K. | Digital Marketing Officer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Faz com que a maioria das tarefas sejam automatizadas e ajuda a economizar tempo. **O que você não gosta em Interakt?** Muito para aprender na plataforma regularmente. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interakt me ajuda a alcançar todos os meus clientes mais rapidamente e a realizar os esforços de marketing de maneira mais impactante. ### 10. plataforma amigável ao usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sujana V. | Customer Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Simples e amigável para o usuário, fácil para conversar e criar campanhas **O que você não gosta em Interakt?** Às vezes, configurar o fluxo automatizado pode ser complicado. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interackt nos ajuda a interagir com os clientes, fornecer campanhas e respostas automatizadas. - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/haptik-interakt/reviews/interakt-review-12078838?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+19%3A17%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=80815915-c74d-43b0-a7da-1293bc224f57&secure%5Btoken%5D=3a0c61e23b99169ffe723c464a40d5d4589e59e984edebfaa2abcb4c7ff15a5a&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Canais de mensagens** - Mensagens SMS - Email - Mensagens de voz - Mensagens bidirecionais **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Administração** - Agendamento - Notificações acionadas - Segmentação - Integrações **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (466 reviews)