# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lançado em 2020, o Interakt é uma plataforma completa de marketing, vendas e suporte conversacional construída sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business. Mais de 10.000 empresas em todo o mundo confiam no Interakt para reduzir o CAC, melhorar o LTV do cliente e impulsionar compras repetidas. A plataforma é construída sobre a mesma tecnologia que alimentou o Bot MyGOV COVID do governo indiano no WhatsApp, que lidou com 150 milhões de usuários e 600 milhões de mensagens. Além disso, trouxe ao mundo a primeira experiência de compra imersiva de ponta a ponta no WhatsApp para o Jio Mart. Este feito recebeu reconhecimento do próprio Sr. Mark Zuckerberg. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Interakt, apreciando sua simplicidade e acessibilidade móvel para gerenciar consultas. (6 reviews) - Os usuários acham o Interakt **muito útil** para a comunicação em equipe e para automatizar interações com clientes de forma eficaz. (4 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do Interakt, melhorando as interações no WhatsApp e economizando tempo valioso para as empresas. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Interakt, destacando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente excepcional** da Interakt, destacando o profissionalismo e a resolução rápida de problemas. (3 reviews) - Gestão de Campanhas (2 reviews) - Os usuários admiram os **recursos inovadores de chat** do Interakt, que melhoram as interações com os clientes e simplificam a criação de campanhas. (2 reviews) - Funcionalidade de Chat (2 reviews) - Eficiência de Comunicação (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários estão frustrados com o **suporte por e-mail ruim** e esperam recursos aprimorados para clientes permanentes. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo conhecimento técnico ou uma assinatura cara para suporte adequado. (2 reviews) - Os usuários expressam insatisfação com o **pobre suporte ao cliente** , destacando tempos de resposta lentos e opções de suporte limitadas. (2 reviews) - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e falhas frequentes em transmissões em massa, impactando sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Interakt, exigindo atualizações frequentes e enfrentando falhas durante transmissões em massa. (2 reviews) - Os usuários acham a **lentidão** e os erros ocasionais no Interakt frustrantes, impactando sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Interakt desafiadora, exigindo um esforço significativo para dominar a plataforma. (2 reviews) - Os usuários acham que **configurar o fluxo automatizado** no Interakt pode ser complicado, levando a dificuldades de ajuste. (1 reviews) - Os usuários acham que o **aplicativo é focado principalmente em mensagens em massa** , dificultando as capacidades de conversas mais interativas. (1 reviews) - Os usuários acham que **configurar o fluxo automatizado** pode ser complicado, levando a possíveis confusões e desafios no uso. (1 reviews) - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/haptik-interakt/reviews?page=7§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+07%3A57%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f75acd16-744e-4e6f-8c5c-d2bb75177b7d&secure%5Btoken%5D=507cb6eac64ee1536c8ff7ce71d54d4cd6a81ef9167dbbe267f39952f795809d&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Canais de mensagens** - Mensagens SMS - Email - Mensagens de voz - Mensagens bidirecionais **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Administração** - Agendamento - Notificações acionadas - Segmentação - Integrações **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (466 reviews)