# Interakt Reviews **Vendor:** Haptik **Category:** [Ferramentas de E-Commerce Software](https://www.g2.com/pt/categories/e-commerce-tools) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Interakt Lançado em 2020, o Interakt é uma plataforma completa de marketing, vendas e suporte conversacional construída sobre as APIs oficiais do WhatsApp Business. Mais de 10.000 empresas em todo o mundo confiam no Interakt para reduzir o CAC, melhorar o LTV do cliente e impulsionar compras repetidas. A plataforma é construída sobre a mesma tecnologia que alimentou o Bot MyGOV COVID do governo indiano no WhatsApp, que lidou com 150 milhões de usuários e 600 milhões de mensagens. Além disso, trouxe ao mundo a primeira experiência de compra imersiva de ponta a ponta no WhatsApp para o Jio Mart. Este feito recebeu reconhecimento do próprio Sr. Mark Zuckerberg. ## Interakt Pros & Cons **What users like:** - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Interakt, apreciando sua simplicidade e acessibilidade móvel para gerenciar consultas. (6 reviews) - Os usuários acham o Interakt **muito útil** para a comunicação em equipe e para automatizar interações com clientes de forma eficaz. (4 reviews) - Os usuários valorizam as **capacidades de automação** do Interakt, melhorando as interações no WhatsApp e economizando tempo valioso para as empresas. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **excelente suporte ao cliente** da Interakt, destacando o profissionalismo e a capacidade de resposta da equipe. (3 reviews) - Os usuários apreciam o **suporte ao cliente excepcional** da Interakt, destacando o profissionalismo e a resolução rápida de problemas. (3 reviews) - Gestão de Campanhas (2 reviews) - Os usuários admiram os **recursos inovadores de chat** do Interakt, que melhoram as interações com os clientes e simplificam a criação de campanhas. (2 reviews) - Funcionalidade de Chat (2 reviews) - Eficiência de Comunicação (2 reviews) - Configuração Fácil (2 reviews) **What users dislike:** - Os usuários estão frustrados com o **suporte por e-mail ruim** e esperam recursos aprimorados para clientes permanentes. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , exigindo conhecimento técnico ou uma assinatura cara para suporte adequado. (2 reviews) - Os usuários expressam insatisfação com o **pobre suporte ao cliente** , destacando tempos de resposta lentos e opções de suporte limitadas. (2 reviews) - Os usuários experimentam **tempos de carregamento lentos** e falhas frequentes em transmissões em massa, impactando sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários experimentam **desempenho lento** com o Interakt, exigindo atualizações frequentes e enfrentando falhas durante transmissões em massa. (2 reviews) - Os usuários acham a **lentidão** e os erros ocasionais no Interakt frustrantes, impactando sua experiência geral. (2 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado acentuada** do Interakt desafiadora, exigindo um esforço significativo para dominar a plataforma. (2 reviews) - Os usuários acham que **configurar o fluxo automatizado** no Interakt pode ser complicado, levando a dificuldades de ajuste. (1 reviews) - Os usuários acham que o **aplicativo é focado principalmente em mensagens em massa** , dificultando as capacidades de conversas mais interativas. (1 reviews) - Os usuários acham que **configurar o fluxo automatizado** pode ser complicado, levando a possíveis confusões e desafios no uso. (1 reviews) ## Interakt Reviews ### 1. Solução Robusta de Whatsapp para Negócios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip P. | Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 08, 2026 **O que você mais gosta em Interakt?** Melhor software para WhatsApp - 1. O administrador pode monitorar chats ao vivo + intervir a qualquer momento 2. Transferência/roteamento de chat com base na disponibilidade do agente 3. Histórico completo do cliente + tickets anteriores visíveis em uma tela **O que você não gosta em Interakt?** Não é muito amigável para iniciantes no começo. No entanto, uma vez que você se familiarize com todos os recursos, você pode realmente fazer um ótimo uso deste software. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É um sistema de rastreamento que dá a cada usuário um número de identidade único, o que nos ajuda a gerenciar as coisas melhor e permite que cada departamento trabalhe de maneira mais organizada e eficiente. ### 2. Configuração de Conta Fácil, mas Preços Precisam de Melhorias **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santanu P. | Manager-Digital Promotion & Development, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **O que você mais gosta em Interakt?** Fácil de configurar a conta sem a necessidade de qualquer representante **O que você não gosta em Interakt?** O preço é um pouco alto, enquanto outros estão oferecendo as mesmas características por um preço mais baixo. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A melhor coisa sobre o interakt é que ele oferece agentes ilimitados. ### 3. Mensagens Simplificadas com Algum Espaço para Melhoria **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vidhi D. | Marketing manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **O que você mais gosta em Interakt?** Gosto que o Interakt seja fácil de usar e muito compreensível. Ele também tem um aplicativo móvel, o que torna realmente fácil para mim lidar com consultas tudo em um só lugar. **O que você não gosta em Interakt?** Sinto que o sistema está um pouco lento e precisa ser atualizado a cada dez a quinze minutos. Acho que isso pode ser melhorado. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso o Interakt para enviar mensagens em massa para a comunidade, resolvendo nossas necessidades de suporte ao cliente de forma eficaz. ### 4. Configuração Fácil de Campanha no WhatsApp com Automações Poderosas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jithin J. | Lead - Customer Success Data Analysis and Process Insights , Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 22, 2026 **O que você mais gosta em Interakt?** Automatizações e configuração fácil de campanhas no WhatsApp. **O que você não gosta em Interakt?** O suporte é fraco. A única opção disponível é o suporte por e-mail. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu uso para campanhas e automações no WhatsApp, como enviar faturas e mensagens de retenção, entre outras tarefas semelhantes. ### 5. Bom instrumento de apoio aos negócios **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Contabilidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 03, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** É muito fácil ter todas as conversas de toda a equipe em um só lugar. E não se preocupe em deixar qualquer funcionário da organização de fora, pois o Interakt irá apoiá-lo a se conectar com todos os seus clientes através de um único número de celular com toda a equipe. Assim, os clientes não precisam se preocupar com quem entrar em contato. É uma ferramenta muito boa, podemos anexar quantas etiquetas forem possíveis para um cliente específico para segmentá-los. **O que você não gosta em Interakt?** Eles construíram a ferramenta principalmente para usá-la como uma ferramenta de envio de mensagens em massa, em vez de uma ferramenta de conversação, então sugiro que eles tragam opções mais amigáveis e com menos cliques. No entanto, é uma ótima ferramenta para qualquer negócio. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ter um único número de WhatsApp para todas as interações com os clientes por toda a equipe. Enviar lembretes ficou tão fácil. ### 6. Excelente Suporte e Resolução de Problemas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishnu S. | Digital Marketing Training, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Tive o prazer de interagir com Odisha Palukshi da equipe Interakt, e estou profundamente impressionado. Odisha explicou tudo de forma muito clara, demonstrando grande conhecimento e profissionalismo. Ele foi paciente, atencioso e garantiu que meu problema fosse resolvido de forma eficiente. Obrigado pelo excelente suporte! **O que você não gosta em Interakt?** averthing está bom, sem problema com Interakt **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interakt ajudou a simplificar o processo de migração da nossa conta para o Shopify e a configurar uma nova conta sem problemas. A plataforma simplifica a comunicação e a gestão, tornando a integração com o Shopify suave e eficiente. Isso nos economizou tempo e esforço, permitindo que nos concentremos em outras operações comerciais essenciais. ### 7. Líder de mercado de API do Whatsapp com recursos de mercado iniciais **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amolkumar K. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 02, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Interakt está sempre à frente do mercado com novos recursos. É fácil de usar, assim como de implementar para qualquer novo usuário. A integração com outros aplicativos também é fácil. **O que você não gosta em Interakt?** bastante desapontado com o TAT do suporte ao cliente, precisa melhorar **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está me ajudando a aumentar o ROI dos meus clientes com a ajuda da API oficial do WhatsApp. ### 8. Toque profissional para um negócio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dr. Snehalkumar R. | FOUNDER & DIRECTOR, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 26, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Inerakt é muito inovador e útil para pequenas empresas automatizarem seu chat no WhatsApp e melhorarem sua interação com novos e antigos clientes. **O que você não gosta em Interakt?** Você precisa ser tecnossavvy para lidar com o desenvolvimento básico ou outra opção é obter uma assinatura de 1 ano para 100% de ajuda. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resposta imediata aos clientes. ### 9. Bom Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deep P. | Business Development & Marketing, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Resposta oportuna e educada e soluções satisfatórias **O que você não gosta em Interakt?** A velocidade da plataforma pode ser melhorada e às vezes há falhas na transmissão em massa. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Sendo um BSP e uma interface de usuário fácil de usar Uma pessoa sem conhecimento técnico pode usá-lo facilmente para fins de marketing ou utilidade. ### 10. Fácil de usar e equipe de suporte rápida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANIYA K. | Digital Marketing Officer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Faz com que a maioria das tarefas sejam automatizadas e ajuda a economizar tempo. **O que você não gosta em Interakt?** Muito para aprender na plataforma regularmente. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interakt me ajuda a alcançar todos os meus clientes mais rapidamente e a realizar os esforços de marketing de maneira mais impactante. ### 11. plataforma amigável ao usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sujana V. | Customer Support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 28, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Simples e amigável para o usuário, fácil para conversar e criar campanhas **O que você não gosta em Interakt?** Às vezes, configurar o fluxo automatizado pode ser complicado. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interackt nos ajuda a interagir com os clientes, fornecer campanhas e respostas automatizadas. ### 12. boa experiência para suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubhanshi R. | Business Development Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 25, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** resposta rápida para consultas, e solução perfeita **O que você não gosta em Interakt?** para clientes permanentes, os recursos devem ser melhores **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** fácil de responder consultas em volume ### 13. Serviço péssimo! Equipe de sucesso patética! Produto péssimo! **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhilesh M. | Founder, Tecnologia da Informação e Serviços, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2024 **O que você mais gosta em Interakt?** Nada. Serviço ruim com um produto ruim. **O que você não gosta em Interakt?** Suporte patético, sem como cancelar este produto de merda. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum problema é capaz de resolver, se você o usar para comunicação com o cliente, a conta continua sendo bloqueada e o suporte obviamente não se importa. Eles pedem para você enviar uma captura de tela no chat, mas a opção de enviar captura de tela não funciona. ### 14. WhatsApp Marketing facilitado com Interakt! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ankur G. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** A melhor característica do Interakt é a facilidade de usar e criar a caixa de entrada da equipe, onde você pode atribuir clientes a diferentes agentes de vendas/atendimento ao cliente, a interface do usuário também é bastante limpa e ajuda pessoas de origens não técnicas a entenderem facilmente. Outra vantagem é a implementação do chatbot, que ajuda na melhor conversão de leads e engajamento. **O que você não gosta em Interakt?** A implementação e integração são um pouco tediosas. Muito esforço e tempo são necessários para criar respostas de chatbot e, finalmente, colocá-lo no ar. O resto funciona incrivelmente bem. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema de engajar clientes em tempo real e dar-lhes uma resposta rápida assim que clicam na consulta é facilmente resolvido com o Interakt. Ele redireciona para o agente de serviço humano real assim que é necessário. O recurso de alertas em massa também ajuda muito no processo de engajamento. ### 15. melhor das pequenas empresas **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vipul C. | Marketing Lead, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** A interface do usuário e a experiência são muito boas. Eles têm um produto muito bem pensado. **O que você não gosta em Interakt?** menos recursos e alcance limitado no pacote primário. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Automatizar jornada do usuário para um processo de compra suave ### 16. Melhor plataforma única para todas as suas necessidades do Whatsapp **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phaneendra Kumar P. | Senior Assistant, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Gosto da interface fácil de usar e da configuração, do recurso de Catálogo do Whatsapp e da Caixa de Entrada da Equipe para Whatsapp com APIs de rastreamento. A automação de chat e as respostas automáticas são vantagens adicionais. A melhor coisa é que mesmo o plano inicial permite membros ilimitados na equipe. **O que você não gosta em Interakt?** Esta plataforma ainda precisa de desenvolvimento em todos os aspectos, como site e aplicativos móveis, e algumas correções de bugs menores. Com sorte, eles podem trabalhar em alguns recursos de chatbot para clientes mais satisfeitos. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Melhor recurso de Catálogo do Whatsapp da categoria com documentação incrível! Ele se integra facilmente com o Shopify e nos permite distribuir nossas coleções junto com campanhas. Os alertas em massa também são muito úteis, pois nos permitem enviar mensagens para milhares de pessoas de uma vez. A campanha automatizada também é uma ótima adição, pois torna o processo de gerenciamento de suas coleções e campanhas muito mais fácil. ### 17. Melhor ferramenta de automação para WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siddharth T. | Performance Specialist, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Isto tem sido comprovado como a melhor solução para todos os meus negócios no WhatsApp e para gerenciar os projetos de clientes de e-commerce da minha empresa. É uma ferramenta fácil de usar e tem como melhor característica a gestão de campanhas, notificações automáticas e envio de mensagens em massa. **O que você não gosta em Interakt?** Cobra um valor extra por conversa se o cliente responder após 24 horas da mensagem anterior. Assim, o custo por aquisição tende a aumentar ao longo do tempo. O suporte ao cliente não está à altura. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está economizando muito esforço manual e tempo ao fornecer uma solução automatizada. Cria uma experiência definitiva de autoatendimento ao cliente. Algumas das melhores características que estão me beneficiando são - notificação push, chat ao vivo, criador de FAQ e automação de e-mail. ### 18. Interakt: A melhor solução para continuar se comunicando com os consumidores **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** himanshu j. | Lead - Analytics, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** A interface fácil de usar e o UI/UX com recursos estendidos em chat ao vivo, marketing por e-mail, criação de fluxos de trabalho e análises fazem dele a melhor solução no mercado com um orçamento acessível. **O que você não gosta em Interakt?** Os únicos deméritos sobre o interakt são em relação ao suporte de análises avançadas e à gestão de dados para manter tudo em um só lugar, tornando-o a solução de marketing digital e comunicação 360 graus. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interakt nos ajuda a reduzir o tempo de resposta na resolução de consultas de clientes através do chat ao vivo, gerenciando a comunicação por meio de alertas de e-mail e coletando o feedback da pesquisa dos consumidores. ### 19. Um produto útil e uma alternativa para marketing por e-mail. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SHRUTI M. | DIRECTOR, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Os recursos de automação são excelentes e úteis. - O processo de criação de modelos e campanhas é fácil. - Além disso, a caixa de entrada compartilhada é bastante interessante e útil. - O catálogo é outro recurso excelente que é facilmente conectado à plataforma e fácil de promover. Excelente conversão em termos de e-mail. **O que você não gosta em Interakt?** - Configurar a plataforma foi um pouco desafiador, embora o suporte tenha sido bom e rápido durante todo o processo. - A verificação do Fb pode levar dias para ser aprovada, mas conseguimos fazê-la em um dia. - A interface do usuário deveria ser melhor. É bastante simples e poderia ser mais envolvente e interessante. - Esperamos que alguns recursos estejam disponíveis no plano básico, mas estão faltando. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Promover produtos no WhatsApp - A interação com o cliente é fácil - Campanhas automatizadas e campanhas de transmissão - A automação da lista de perguntas frequentes responde a metade das perguntas dos clientes ### 20. Oferecendo Haptik Interakt aos clientes SMB da Jio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** A Interakt permite que os clientes SMB da Jio configurem um canal de vendas online para seus próprios produtos através da API do WhatsApp Business. É possível fornecer suporte instantâneo ao cliente através de uma caixa de entrada colaborativa. Você pode configurar fluxos de trabalho automatizados simples, como FAQs, atualizações de envio e entrega, ou alertas de carrinho abandonado. **O que você não gosta em Interakt?** Os usuários terão conversas adicionais no WhatsApp separadamente, o que pode aumentar os custos dramaticamente. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Jio tem mais de 50.000 clientes SMB, que estão usando os serviços de Internet da Jio. Como parte dos serviços de valor agregado, a Jio incluiu a oferta Haptik Interakt como revendedora oficial de serviços. ### 21. A plataforma mais simples e melhor para gerar vendas através do WhatsApp! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Darpan A. | Digital Marketing Intern, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** 1. O recurso de Catálogo do WhatsApp é incrível! O procedimento de criação de catálogo é igualmente muito simples! 2. Seu design amigável, inúmeras possibilidades de integração e capacidade de construir modelos e campanhas automáticas o tornam bastante valioso para as empresas. 3. A equipe de suporte ao cliente é super eficiente! Eles respondem rapidamente e resolvem todas as suas dúvidas o mais cedo possível. **O que você não gosta em Interakt?** 1. É uma nova plataforma que requer muito desenvolvimento. Como resultado, há várias restrições. 2. Eles podem ser capazes de melhorar os aplicativos móveis para iOS e Android, que podem ser revolucionários. 3. Há também alguns bugs de software. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1. Este é o melhor recurso de catálogo de todos os tempos. Como tenho uma conta no Shopify, eles criaram o aplicativo Whatsapp Sales Channel, que integra facilmente suas coleções do Shopify com o Interakt e permite distribuí-las junto com campanhas para clientes! 2. Alertas em massa para usuários são realmente úteis. De um único número de telefone, você pode enviar mensagens para milhares de pessoas ao mesmo tempo. 3. Outro aspecto é a campanha automatizada. A capacidade de enviar carrinhos abandonados e notificações de pedidos enviados através de links de rastreamento reduziu muito nossa carga de trabalho e simplificou o procedimento. ### 22. Plataforma Eficiente e Amigável ao Usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Founder & CEO, Entretenimento, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Uma das principais características que fazem o Interakt se destacar é sua caixa de entrada unificada, que permite que as empresas gerenciem as mensagens de seus clientes de vários canais, como e-mail, chat ao vivo, redes sociais e mais, tudo em um só lugar. **O que você não gosta em Interakt?** Opções de personalização limitadas: Alguns usuários relataram que as opções de personalização para a plataforma Interakt são limitadas. Isso pode incluir coisas como personalizar a aparência do widget de chat. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração com ferramentas de terceiros: Embora o Interakt se integre com várias ferramentas populares, alguns usuários relataram problemas ao integrar com ferramentas menos comuns ou proprietárias. ### 23. Um dos melhores plataformas para transmissão de mensagens e automação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sonaal G. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - O fato de que minha equipe poderia acessar a mesma caixa de entrada com um número para responder às perguntas dos clientes - Lista de perguntas frequentes para perguntas básicas e genéricas de clientes - Compartilhamento de catálogo no WhatsApp **O que você não gosta em Interakt?** - Às vezes, a equipe de suporte demora muito para responder. - As opções de integração direta são limitadas, como resultado, temos que depender de plataformas de conectores para integração. - Não possui um chatbot completo. A automação funciona para respostas genéricas, não para específicas de clientes. - A integração com o Instagram é uma falha. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Notificações automáticas funcionam muito bem - Transmissão de campanhas é realmente fácil - Gerenciamento de milhares de clientes e comunicação no Whatsapp ### 24. Super ferramenta e um salvador para Startups (Shopify) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prem A. | Ecommerce Head, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 28, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - Facilmente capaz de exportar os relatórios de campanha e usuários. - Widget gratuito do Whatsapp no site - As taxas de assinatura da plataforma são acessíveis, considerando os recursos e suporte **O que você não gosta em Interakt?** - Observei alguns bugs, mas a equipe de suporte resolveu o problema rapidamente. - Às vezes, a plataforma demora para carregar. Como resultado, temos que atualizá-la com frequência. - O tique verde não está prontamente disponível. Acho que o Facebook é mais responsável por isso. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A automação reduziu nosso trabalho - Melhorou nosso engajamento com clientes e suporte - Os clientes poderiam facilmente entrar em contato para perguntas com a opção de widget no site ### 25. Bom aplicativo para psicólogos terem todos os seus clientes em um só lugar (app) para fazer acompanhamentos e conversar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivanika D. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Está integrado com o WhatsApp, então nossos clientes podem nos enviar mensagens pelo WhatsApp e podemos ter todas as conversas em um só lugar. **O que você não gosta em Interakt?** O layout é um pouco complicado e leva tempo para entender como usá-lo. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serviços de aconselhamento psicológico aos nossos clientes. Envio de transmissões para todos os clientes. Capaz de acompanhar e monitorar chats de outros conselheiros no aplicativo. ### 26. Boa ferramenta para começar WA **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Payal V. | Manager - Website & Tech., Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** integração com Shopify, capacidade de personalizar conforme o segmento **O que você não gosta em Interakt?** O fluxo automático de adesão e cancelamento não está disponível. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Transação WhatsApp e mensagens proativas para o cliente. Personalizar mensagens com base no histórico do cliente e do pedido. ### 27. Excelente ferramenta para automação e comunicação no Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Govindjee J. | partner, Alimentos e Bebidas, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 24, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - ser capaz de transmitir mensagens no WhatsApp para milhares de clientes. - a interface do usuário é excelente e fácil de usar - ser capaz de enviar catálogos com campanhas de marketing. **O que você não gosta em Interakt?** - Não é possível criar várias listas de FAQ. Há uma opção para criar apenas uma, e não está incluída no plano básico. - Experienciando falhas frequentes recentemente. - O suporte por e-mail é um processo demorado. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Modelos e campanhas de marketing - Suporte ao cliente no Whatsapp e automação faz metade do trabalho - Compartilhamento de catálogo no Whatsapp ### 28. Nunca esperei que o Whatsapp se convertesse em vendas, obrigado Interakt!! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Keval s. | ONLINE HEAD OF WEBSITE AND SALES, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 21, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** 1) Adoro as campanhas! Como há muitos carrinhos abandonados no site, enviar um lembrete de carrinho abandonado leva os clientes a nos enviar mensagens! O que nos leva a fazer uma venda depois de conversarmos com o cliente. 2) Adoro a automação, pois não é mais necessário que uma pessoa atenda o telefone, o Interakt faz o trabalho por nós. 3) Não preciso mais tirar fotos dos produtos, podemos simplesmente enviar-lhes o catálogo de produtos e os clientes podem ver por si mesmos. **O que você não gosta em Interakt?** 1) Não gostar que não há como criar um grupo para nossa equipe se comunicar entre si, mas as notas estão lá, então isso ajuda. 2) A interface do aplicativo web pode melhorar! Como às vezes há atrasos no carregamento, às vezes também há alguns atrasos nas mensagens. 3) Podemos tornar o aplicativo móvel Interakt um pouco melhor, pois minha equipe está acostumada com o antigo aplicativo do WhatsApp no telefone, então eles se sentem muito mais confortáveis em usá-lo e fazer mais vendas. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** 1) Está resolvendo a lacuna de mercado criada com a tecnologia e as pessoas comprando online da Amazon e Flipkart, pois isso nos dá uma vantagem também para estar no mercado online. 2) Os problemas com minha equipe sendo grande, além de não haver uma pessoa que possa responder a todas as perguntas, então a atribuição de equipe realmente nos ajuda a responder às consultas de nossos clientes. ### 29. Excelente relação custo-benefício para plataforma de marketing no WhatsApp. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ajith K. | Customer care executive, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - Recurso de automação - tem reduzido a lacuna de comunicação entre a empresa e os clientes - Catálogo - Um dos recursos de marketing mais úteis que permite enviar os produtos facilmente do Shopify para os clientes no WhatsApp - Notificações automáticas - Você pode definir mensagens automáticas para Pedidos realizados, Carrinhos abandonados, Pedidos cancelados e pedidos enviados. - Lista interativa tem ajudado a responder automaticamente à maioria das perguntas comuns dos clientes. **O que você não gosta em Interakt?** - Opções limitadas de integração direta. - O aplicativo móvel tem alguns bugs e recursos limitados, ao contrário da versão web, algo que eles poderiam melhorar. - Experiência de atrasos em notificações automáticas às vezes. Isso realmente prejudica o fluxo de mensagens e comunicação com os clientes. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - O recurso de catálogo é o melhor até agora. Desde que tenho uma conta no Shopify, eles introduziram o aplicativo Whatsapp Sales Channel, que conecta perfeitamente suas coleções do Shopify com o Interakt e permite que você envie para os clientes junto com as campanhas também! - Notificações em massa para usuários são algo que realmente ajuda. Você pode enviar mensagens para milhares de usuários de uma só vez a partir de um único número. - Esta plataforma me ajudou a aumentar as vendas e a retenção de clientes. ### 30. Plataforma incrível para automação de negócios no WhatsApp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel G. | Business Developement Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Este é uma das melhores ferramentas disponíveis na Índia para marketing no WhatsApp. A interface amigável, múltiplas opções de integração e a capacidade de criar modelos e campanhas automatizadas tornam-na bastante útil para o negócio. O recurso mais empolgante é o catálogo. Minhas vendas aumentaram desde que comecei a usar esta plataforma com o recurso de catálogo. **O que você não gosta em Interakt?** - Atualmente, o Interakt não possui uma integração com o Facebook e o Instagram, o que, na minha opinião, é uma desvantagem. - Além disso, eles poderiam melhorar os aplicativos móveis para IOS e Android, o que poderia ser um divisor de águas. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - O recurso de catálogo aumentou as vendas com certeza. Aumento significativo nas vendas. Recebendo cada vez mais pedidos com sua aplicação de marketing. - Campanha automatizada é outro recurso. Poder enviar carrinhos abandonados e notificações de pedidos enviados com o link de rastreamento realmente aliviou a carga e tornou o processo bastante fácil para nós. - Recursos de automação e respostas automáticas que incluem uma mensagem de boas-vindas, mensagem de ausência do escritório e uma mensagem de resposta atrasada melhoraram significativamente a comunicação com os clientes. ### 31. Ótima Ferramenta de Marketing para Whatsapp **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit K. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 27, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Interface fácil, rápida, confiável, acessível, usando uma plataforma diferente, mas quando soube sobre eles, mudei instantaneamente. **O que você não gosta em Interakt?** Nada tudo bem não há nada de ruim ou para não gostar **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajudando usuários com o atendimento ao cliente do WhatsApp e marketing ### 32. O recurso de catálogo no Interakt funciona incrivelmente bem. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anup K. | Assistant Manager - Web Services, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Promover o catálogo no Whatsapp ajudou muito nas vendas Fácil conectar o catálogo do Shopify com a plataforma e listar coleções Automação, especialmente FAQ's, é uma característica a se considerar **O que você não gosta em Interakt?** Um número limitado de produtos e coleções poderia ser compartilhado com o cliente O Whatsapp não suporta variações Se os widgets pudessem ter fluxos de chatbot seria uma mudança de jogo **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Compartilhamento de catálogo no Whatsapp, já que o marketing por e-mail não é tão eficaz agora Suporte centralizado com a caixa de entrada compartilhada Capaz de responder a consultas de clientes no aplicativo móvel ### 33. Ferramenta de marketing repleta de recursos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pari C. | Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - Recursos importantes como automação, campanhas, modelos e catálogos que são necessários para apoiar um negócio - Bom serviço, melhor do que a maioria dos provedores de serviço - Múltiplas opções de integração **O que você não gosta em Interakt?** - O processo de aprovação de modelos pode levar algum tempo se não for aprovado instantaneamente pelo Facebook - Nenhum evento de notificação de pedido entregue para contas do Shopify -- A interface do usuário deveria ser melhor. É bastante simples e poderia ser mais envolvente e empolgante. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Engajamento mais eficiente com o cliente - Notificações automatizadas e campanhas de transmissão - Automação de lista de perguntas frequentes responde a metade das perguntas dos clientes. - Promoção de produtos no WhatsApp ### 34. Simples, Confiável, Poderoso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vidit P. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 27, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** É uma ferramenta muito simples de usar, e se conseguirmos ser criativos o suficiente, ela se torna uma ferramenta super poderosa para suporte ao cliente e marketing. Uma boa parte de 5-10% da nossa receita vem de atividades de remarketing feitas com o Interakt. **O que você não gosta em Interakt?** Pode haver algumas limitações de tempos em tempos em diferentes funções, mas são basicamente regras definidas pelo WhatsApp e não pelo próprio aplicativo. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** uma ferramenta super poderosa para suporte ao cliente e marketing. Uma boa parte de 5-10% da nossa receita vem de atividades de remarketing realizadas com o Interakt. ### 35. Fantástica Experiência Geral com a Interakt **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit G. | Founder and Marketing Head, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - O recurso de automação e as respostas rápidas ajudam muito na comunicação com o cliente - Interface de usuário envolvente e plataforma fácil de usar - As informações do pedido são sincronizadas automaticamente com a plataforma e refletidas na seção do usuário **O que você não gosta em Interakt?** - Eventos limitados para notificações automatizadas - A análise de campanhas está ausente, embora tenhamos observado crescimento com esta plataforma, mas a análise referente a conversões e vendas seria um divisor de águas. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - A experiência geral com campanhas é fantástica - A automação reduziu a maioria das tarefas manuais - Melhor engajamento com os clientes ### 36. Melhor empresa para WhatsApp Business **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monalisa B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Eles têm o melhor painel para rastrear todas as respostas e respondê-las de acordo. Comparado ao Haptik e Wati, eles têm os melhores preços no mercado. **O que você não gosta em Interakt?** não encontramos nada de ruim sobre eles **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tendo um melhor painel onde estamos usando para suporte ao cliente e respondendo a todos os tickets apenas lá. ### 37. Utilizável BSP para mensagem do WhatsApp **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil K. | Founder & CIO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Tem um suporte de API rico para enviar mensagens do WhatsApp **O que você não gosta em Interakt?** Ele faz spam se criarmos uma conta com ofertas, etc. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema de integrar os canais do WhatsApp ao painel com facilidade. ### 38. O melhor aplicativo para Marketing no Whatsapp e Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raghav J. | Cofounder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 11, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Recursos como respostas automatizadas a consultas de usuários nos ajudaram a melhorar a experiência do cliente, resolvendo seus problemas rapidamente. Atualizações e notificações sobre pedidos, envio e entrega tornaram-se perfeitas e escaláveis. Feedback rápido dos clientes no WhatsApp nos ajudou a tomar as ações necessárias a tempo e a servi-los melhor. A integração do Interakt com e-stores como Shopify é tão fácil e sem necessidade de codificação que não levou muito tempo para começarmos. Os melhores aspectos de usar o Interakt são sua interface amigável e estrutura de preços transparente. Sem adicionar muito custo ao seu negócio, ele ajuda a adicionar impulso à sua curva de vendas. **O que você não gosta em Interakt?** Para qualquer negócio de e-commerce ou D2C, o Interakt serve como uma plataforma única do WhatsApp Business que ajuda o seu negócio a crescer muito mais rápido do que a média. No nosso caso, não encontramos nenhum aspecto negativo nesta plataforma cognitiva. Espero que continue melhorando cada vez mais a cada dia. **Recomendações a outras pessoas considerando Interakt:** Não pense duas vezes, vá em frente. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No mercado indiano, os e-mails não funcionaram como o modo principal de comunicação. A maioria da nossa base de clientes é composta por pessoas que não abrem e-mails com frequência. A maioria deles nem sequer abre e-mails. Respostas atrasadas e conversas prolongadas tornaram-se os maiores pontos de dor. Além disso, atividades promocionais por e-mails tiveram uma taxa de abertura muito baixa. Mas, o Interakt nos ajudou imensamente a virar o jogo para o nosso negócio. Com automação perfeita e conversas ininterruptas no WhatsApp, aumentamos as compras repetidas de nossos produtos. Em vez de 15-20% de taxa de leitura em e-mails, subiu para 75-80% de recibo de leitura no WhatsApp. De um e-mail para 40.000 pessoas, apenas 10-20 responderam. Mas no WhatsApp, há mais de 800 clientes que estão respondendo rapidamente. Aumento de 2X na taxa de recuperação de carrinho abandonado. 1,5X mais resolução de consultas do que conversas regulares por e-mail. ### 39. Melhor Serviço e Suporte com sessões interativas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit A. | Marketing Head, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** interakt nos ajuda a integrar todo o suporte da nossa equipe na caixa de entrada do WhatsApp para que possamos nos conectar diretamente com o cliente através do aplicativo que eles mais amam. Sabemos que seus concorrentes, como o wati, mas a interface deles não é boa. **O que você não gosta em Interakt?** aplicativo trava às vezes precisamos atualizá-lo na maioria das vezes enquanto trabalhamos no interakt **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** interakt ajuda nossa equipe a colocar toda a nossa equipe de suporte no WhatsApp, o que é maravilhoso agora estamos lá onde os clientes estão ### 40. Integração do Whatsapp é essencial para o seu negócio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham K. | Manager, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Coisa útil sobre o interakt é que, primeiro, não preciso responder a cada mensagem do meu cliente, há um recurso de resposta automática que economiza meu tempo e, em segundo lugar, posso lançar várias campanhas para re-alcançar meus clientes. **O que você não gosta em Interakt?** Há muitos recursos que eu quero, mas o aplicativo não fornece, por exemplo, campanhas como uma mensagem de revisão de produto específica para os clientes, campanhas de COD para pré-pago e muitos mais. A interface não é tão amigável e o aplicativo não está bem otimizado. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu devo dizer que a equipe de suporte da Interakt é a melhor até agora entre qualquer empresa disponível na Índia. 10/10 para o suporte porque sempre que tive problemas, eles foram resolvidos imediatamente e eles agendam uma reunião no Google Meet toda vez que eu levanto uma questão no WhatsApp. ### 41. Fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 26, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** Para integrações com um CRM, todos os detalhes estão disponíveis na interface do usuário... é bastante útil e economiza tempo, além de evitar dependência. **O que você não gosta em Interakt?** o suporte não é tão bom, precisam melhorar a resposta deles **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comunicação em massa e integração ajudam-me a rastrear meus clientes em tempo real ### 42. Bom software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 03, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** integrações estão disponíveis com CRM e a interface do usuário é amigável **O que você não gosta em Interakt?** O suporte é muito lento, geralmente responde após dias. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comunicação com clientes e nutrição ### 43. Mufasa sabor premium & Rei do Narguilé **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish D. | Instagram I am feeling so **Reviewed Date:** August 20, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Conseguir um bom negócio e marketing e estou tentando alcançar um bom público para criar meu mercado e posso alcançar o público que faço, posso oferecer o melhor serviço que todos não podem oferecer. **O que você não gosta em Interakt?** Eu não gosto de desperdiçar meu tempo e não gosto de desperdiçar minha energia você não pode me dar um bom negócio e espero que eu possa conseguir um bom negócio e obrigado **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Alex para abordar as pessoas do mercado e quantias para conhecer o feedback do meu produto e eu quero saber o feedback do meu trabalho e minha estratégia de trabalho é outra maneira que eu gosto de trabalhar sempre agora estou conseguindo um bom mercado no meu negócio, mas preciso de mais mercado para capturar. ### 44. Melhor maneira de vender seu produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepti A. | Owner of Homely Arts, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Eu tenho muitos produtos como luzes e letreiros de néon personalizados, interakt funciona excelentemente para ambos os produtos, e ajuda a conversar com os clientes facilmente, e por outro lado, eles podem finalizar a compra por conta própria sem interação humana!! Incrível! **O que você não gosta em Interakt?** Nada disso, tudo está bem.. nenhum problema encontrado **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu tive um grande fluxo de clientes que não foi fácil de entender, interakt resolveu esse problema. ### 45. Software fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marítimo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 20, 2023 **O que você mais gosta em Interakt?** fácil de usar, a interface é simples e as integrações também estão disponíveis **O que você não gosta em Interakt?** o suporte não é bom, resposta muito lenta. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** comunicação com clientes e nutrição ### 46. deve ter ferramenta de mensagens para qualquer negócio moderno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anirban S. | Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** - Recurso multiusuário - Automação que melhora a eficiência e leva as conversas pelo funil - Widgets - Integrações - especialmente com Shopify, que permite o rastreamento de remessas em tempo real - Capacidade de criar modelos para respostas rápidas e campanhas **O que você não gosta em Interakt?** - O aplicativo móvel pode ser mais amigável ao usuário - Aguardando o WhatsApp introduzir variações para exibir a coleção de produtos - Espero que a equipe forneça mais opções de integração **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Problemas a resolver 1. Rastreamento automático do status de envio via Shopify - o cliente recebe atualizações em tempo real da marca 2. Automação de resposta a consultas recebidas de vários canais (site, mídias sociais) com flexibilidade para intervenções - padroniza respostas e melhora a eficiência 3. Execução de campanhas de saída em escala - anteriormente fazendo isso através do WhatsApp era um canal 4. Monitoramento de conversas por vários agentes - fornecendo feedback e treinamento aos agentes e melhorando a qualidade das conversas dos agentes ### 47. Fácil de integrar e melhora a eficiência **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kushal S. | Co Founder, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** Caixa de Entrada Compartilhada da Equipe: Canal de suporte | Resolução de consultas | Marcação de clientes Detalhes de rastreamento do pedido diretamente no WhatsApp Campanha de Notificação no WhatsApp: Única (Oferta, Novo Produto): Carrinho abandonado, feedback Catálogo do WhatsApp: Para comércio no WhatsApp **O que você não gosta em Interakt?** O construtor de fluxo não está disponível. A integração para a atividade de geração de leads não é automatizada. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Taxa de Conversão: Muitos usuários abandonaram a página do carrinho e estávamos sem pistas. Queríamos saber, interagindo com eles pessoalmente, qual era o problema. Estávamos recebendo pedidos, mas os abandonos de carrinho não nos deixavam dormir. Tínhamos um processo então para ligar para cada usuário e tentar entender seu desafio. Nem todos estavam confortáveis com a comunicação por chamada. Suporte ao Cliente: Agora, os usuários tinham muitas dúvidas. Antes da compra, queriam saber se as skins cabiam em seus laptops, qual era o material, política de devolução, etc. E após a compra, as dúvidas eram ainda maiores, sobre quando seria entregue. ### 48. Melhor serviço de mensagens em massa do WhatsApp no mercado. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Swarakesh M. | Intern Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** UI/UX do Interakt é de longe o melhor do mercado, assim como a facilidade de uso. **O que você não gosta em Interakt?** Os preços são um pouco mais altos do que outros concorrentes no mercado, mas se você estiver disposto a construir suas contas, a longo prazo o interakt acaba sendo mais barato, mas no início é um pouco mais pesado no bolso, mas o preço é bem justificado pelo serviço prestado. **Recomendações a outras pessoas considerando Interakt:** Se você está planejando usar o WhatsApp a longo prazo, o Interakt é uma das melhores opções disponíveis no mercado. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Interakt ajuda a enviar mensagens no WhatsApp em massa, como uma start-up de ed-tech voltada para o consumidor, é de extrema prioridade informar nossos clientes sobre os horários das aulas, e a melhor maneira de fazer isso é através do envio de mensagens no WhatsApp. ### 49. Excelente suporte ao cliente e fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Apurv A. | Co-Founder & COO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 05, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** A integração com nosso site foi perfeita. A caixa de entrada compartilhada é um recurso excelente. Isso facilitou muito o trabalho da nossa equipe de suporte ao cliente. Podemos criar modelos para facilitar a comunicação com os clientes e respostas rápidas. Se houver algum problema, a equipe de suporte ao cliente da Interakt o resolve em minutos. **O que você não gosta em Interakt?** Eu não acho que haja algo. Existem recursos que eles podem continuar adicionando, como clientes podendo pagar e fazer pedidos via WhatsApp em nosso site. Acho que esse recurso está disponível, mas precisa de um pouco mais de desenvolvimento. **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Suporte ao cliente rápido e contínuo e conexão contínua com nossos clientes. Percebemos que isso nos ajudou a aumentar nossa taxa de conversão em quase 20% e está aumentando mês a mês. Os clientes acham fácil se comunicar conosco pelo WhatsApp e obter resoluções mais rápidas. ### 50. Ótimo produto e excelente suporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaydeep H. | Co-Founder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 10, 2022 **O que você mais gosta em Interakt?** O produto é bem construído; intuitivo e fácil de operar. Existem certos recursos já disponibilizados e o pipeline também é claramente exibido. Ajuda no planejamento das campanhas e no uso geral do produto. **O que você não gosta em Interakt?** A interface do aplicativo é bem adaptada para a versão desktop; no entanto, para a versão móvel no iOS, apenas um conjunto reduzido de recursos está disponível. Não é um impedimento, mas seria um recurso bom de se ter. **Recomendações a outras pessoas considerando Interakt:** muito boa ferramenta para trabalhar com **Que problemas Interakt está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou usando o Interakt para me conectar com clientes em todo o mundo para fins de linha de ajuda. A linha de ajuda do WhatsApp funciona bem e as pessoas já estão bastante acostumadas com isso. Acompanhamentos oportunos, campanhas automatizadas para vendas podem ser elaboradas. - [View Interakt pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/haptik-interakt/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+16%3A30%3A52+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1f5de694-6e52-4b04-ba3b-387861427c05&secure%5Btoken%5D=7eb2f11b970d862c2f099a854d11dd4ce9b3df95ca650b20a3edde5ed6909d5d&format=llm_user) ## Interakt Integrations - [Shopify](https://www.g2.com/pt/products/shopify/reviews) ## Interakt Features **Canais** - Cobertura Multicanal - Escuta aberta - Mídia Física **Canais de mensagens** - Mensagens SMS - Email - Mensagens de voz - Mensagens bidirecionais **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **IA generativa** - Resumo de texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Experiência de autoatendimento** - Base de conhecimento - Artigos pesquisáveis - Fóruns da Comunidade - Otimização móvel - Personalização **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Processo** - Menciona - Bilhetes - Macros **Design** - Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação - Criar conteúdo - Personalização - Identificação de entrada - Conformidade regulatória **Administração** - Agendamento - Notificações acionadas - Segmentação - Integrações **Plataforma de autoatendimento** - Marca - Automação - Inteligência artificial - Integrações **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **Canais** - Email - Social - Bate-papo ao vivo - Telefone - Texto **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Visão** - Pesquisas - Relatórios - Atividade do Visitante - Suporte técnico **Agente AI - Autoatendimento ao Cliente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão ## Top Interakt Alternatives - [Gallabox](https://www.g2.com/pt/products/gallabox/reviews) - 4.6/5.0 (164 reviews) - [Wati](https://www.g2.com/pt/products/wati/reviews) - 4.6/5.0 (462 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/pt/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (465 reviews)