Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Freshcaller e UJET 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Contact Vendor
Freshcaller
Classificação por Estrelas
(132)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Navegue por todos os planos de preços 4UJET
Classificação por Estrelas
(1,123)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Saiba mais sobre UJETResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o UJET se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu maior G2 Score e em um número substancial de avaliações recentes. Os usuários apreciam sua capacidade de gerenciar chamadas, chats e informações de clientes de forma integrada, o que melhora significativamente sua eficiência no suporte ao cliente.
- Os usuários dizem que o Freshcaller oferece um processo de configuração amigável, facilitando para os representantes de atendimento ao cliente começarem rapidamente. Os revisores destacam as capacidades de automação da plataforma, que simplificam os fluxos de trabalho e reduzem a necessidade de múltiplas ferramentas.
- De acordo com avaliações verificadas, o UJET se destaca por seus recursos avançados, como análise de fala e roteamento de sessões, que proporcionam uma experiência mais personalizada ao cliente. Os usuários notaram que esses recursos ajudam a oferecer uma comunicação inteligente, tornando-o uma escolha preferida para empresas de médio porte.
- Os revisores mencionam que, enquanto o Freshcaller é eficaz para pequenas empresas, pode não atender às necessidades complexas de organizações maiores tão eficazmente quanto o UJET. Os usuários apontaram que as opções de personalização do UJET permitem um melhor alinhamento com fluxos de trabalho específicos de negócios.
- Os usuários destacam a qualidade do suporte fornecido pelo UJET, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a expertise da equipe de suporte. Em contraste, embora o Freshcaller também receba feedback positivo por seu suporte, alguns usuários sentem que o suporte do UJET é mais proativo e adaptado às suas necessidades.
- Os revisores do G2 observam que a facilidade de uso do UJET é uma vantagem significativa, com altas classificações em usabilidade e configuração. Os usuários expressaram que o design intuitivo da plataforma reduz a complexidade, permitindo que eles ajudem os clientes mais rapidamente, o que é crucial em um ambiente de suporte acelerado.
Freshcaller vs UJET
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam UJET mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com UJET em geral.
- Os revisores sentiram que UJET atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshcaller.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UJET é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do UJET em relação ao Freshcaller.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e
- Roteamento de Feriados
- Métricas Avançadas de Chamadas
- Intervenção em Chamadas
UJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice e Chat podem ser adquiridos separadamente ou como um pacote. Há um custo de licença por usuário e custos de uso altamente reduzidos e competitivos, incentivando a UJET a compartilhar seu foco em ganhos de eficiência.
- Serviços de Implementação Completa
- SDKs e APIs Nativas para Mobile e Web
- Roteamento Inteligente via CRM e API
Teste Gratuito
Freshcaller
Informação de teste não disponívelUJET
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
106
9.5
931
Facilidade de Uso
8.6
105
9.7
932
Facilidade de configuração
8.4
60
9.6
340
Facilidade de administração
8.4
60
9.4
234
Qualidade do Suporte
8.5
101
9.5
882
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
58
9.6
231
Direção de Produto (% positivo)
8.5
104
9.5
907
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
45
|
Recurso Verificado
9.6
554
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
9.5
461
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.3
407
8.6
28
9.5
464
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
172
Funções
8.5
49
|
Recurso Verificado
9.5
550
|
Recurso Verificado
8.8
53
|
Recurso Verificado
9.5
565
|
Recurso Verificado
8.6
50
|
Recurso Verificado
9.5
522
|
Recurso Verificado
6.9
13
|
Recurso Verificado
9.4
437
8.7
20
|
Recurso Verificado
9.4
464
8.6
35
|
Recurso Verificado
9.6
527
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
9.5
518
8.8
27
9.6
481
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.8
43
Dados insuficientes disponíveis
9.8
43
Dados insuficientes disponíveis
9.8
43
Dados insuficientes disponíveis
9.8
43
Administrativo
8.6
65
|
Recurso Verificado
9.5
532
|
Recurso Verificado
9.0
52
|
Recurso Verificado
9.5
509
|
Recurso Verificado
8.3
53
|
Recurso Verificado
9.4
540
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
9.6
489
7.5
17
9.5
439
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.6
271
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
192
Dados insuficientes disponíveis
9.1
205
Dados insuficientes disponíveis
9.5
236
Dados insuficientes disponíveis
9.6
240
Dados insuficientes disponíveis
9.6
244
Dados insuficientes disponíveis
9.6
237
Dados insuficientes disponíveis
9.6
229
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
124
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.6
231
Dados insuficientes disponíveis
9.7
218
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
9.7
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.9
19
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.6
238
Dados insuficientes disponíveis
9.6
222
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
82
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.6
395
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
419
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
181
Dados insuficientes disponíveis
9.5
381
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
177
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
9.3
360
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
380
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
181
Dados insuficientes disponíveis
9.6
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
325
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.6
380
|
Recurso Verificado
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshcaller e UJET é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
Freshcaller é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, e Suporte Conversacional
UJET é categorizado como Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshcaller
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UJET
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Mídia Online
12.0%
Programas de computador
10.4%
Varejo
6.4%
Serviços financeiros
4.0%
Outro
52.8%
Serviços ao consumidor
27.5%
Telecomunicações
9.0%
Terceirização/Offshoring
8.5%
Alimentos e Bebidas
5.5%
Varejo
4.7%
Outro
44.8%
Principais Alternativas
Discussões
Freshcaller não possui discussões com respostas
Como eu sei há quanto tempo estou em uma seleção de disciplinas?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Dentro do adaptador de agente UJET, há um contador para destacar quanto tempo você está no status atual. O contador sempre começa em 00:00 e conta para cima....Leia mais
por que você recebe um csat dsat em branco
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Rony, Rafael está correto e isso não deve ser considerado um DSAT. Esta designação é tipicamente feita no CRM e a equipe da UJET pode ajudar.Leia mais
há uma maneira de mudar estatutos em um prazo mais longo?
2 Comentários
Resposta Oficial de UJET
Ei Adela, sim, você pode mudar seu status para um tempo mais longo de duas maneiras. Antes de uma chamada ou chat terminar, você pode definir seu próximo...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade