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Comparar Freshcaller e Ozonetel 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Preço não disponível
Freshcaller
Classificação por Estrelas
(132)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39/user/month, billed annually/user
Navegue por todos os planos de preços 4Ozonetel
Classificação por Estrelas
(620)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre OzonetelResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Ozonetel se destaca na facilidade de integração com sistemas existentes, tornando-se uma favorita para empresas que buscam otimizar seus fluxos de trabalho. Os usuários apreciam suas capacidades omnichannel, que incluem voz, SMS, WhatsApp e chat, todos integrados em uma única plataforma, melhorando o engajamento do cliente.
- Os usuários dizem que o Freshcaller oferece uma plataforma unificada para suporte ao cliente, permitindo que as equipes gerenciem e-mails, chamadas e chats de forma integrada. Essa integração é particularmente benéfica para pequenas empresas, pois simplifica as operações e reduz a necessidade de múltiplas ferramentas.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte da Ozonetel é um recurso de destaque, com muitos usuários destacando a rápida resolução de problemas técnicos. Essa confiabilidade contribui para uma experiência positiva do usuário, especialmente para empresas de médio porte que requerem suporte consistente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshcaller é elogiado por sua facilidade de configuração, com muitos usuários achando o processo de integração intuitivo. Isso é particularmente vantajoso para pequenas empresas que podem não ter recursos extensivos de TI para dedicar à implementação.
- Os revisores do G2 destacam que a Ozonetel fornece uma ampla gama de ferramentas, incluindo gravação de chamadas e IVR, que atendem a diversas necessidades empresariais. Essa versatilidade a torna adequada para empresas que lidam com altos volumes de chamadas, garantindo que possam manter a qualidade do serviço.
- Os usuários expressam que, embora o Freshcaller seja fácil de usar, às vezes tem dificuldades para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, com alguns revisores observando desafios de configuração. Isso pode ser uma desvantagem para empresas com requisitos operacionais únicos que precisam de mais personalização.
Freshcaller vs Ozonetel
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Ozonetel mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Ozonetel em geral.
- Os revisores sentiram que Ozonetel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshcaller.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ozonetel é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ozonetel em relação ao Freshcaller.
Preços
Preço de Nível Básico
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tudo em Crescimento, 3000 minutos gratuitos/mês e
- Roteamento de Feriados
- Métricas Avançadas de Chamadas
- Intervenção em Chamadas
Ozonetel
Preço não disponívelTeste Gratuito
Freshcaller
Informação de teste não disponívelOzonetel
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
106
8.9
549
Facilidade de Uso
8.6
105
9.1
559
Facilidade de configuração
8.4
60
9.1
392
Facilidade de administração
8.4
60
9.0
264
Qualidade do Suporte
8.5
101
9.0
549
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.4
58
9.2
258
Direção de Produto (% positivo)
8.5
104
9.6
550
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.1
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
135
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
126
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
134
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
126
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.3
25
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.3
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
21
Dados insuficientes disponíveis
9.3
22
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
45
|
Recurso Verificado
9.1
198
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
176
Recurso Não Disponível
8.8
164
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
170
|
Recurso Verificado
8.6
28
8.8
169
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Funções
8.5
49
|
Recurso Verificado
8.9
191
|
Recurso Verificado
8.8
53
|
Recurso Verificado
9.0
192
|
Recurso Verificado
8.6
50
|
Recurso Verificado
9.1
191
|
Recurso Verificado
6.9
13
|
Recurso Verificado
8.8
174
8.7
20
|
Recurso Verificado
9.1
187
|
Recurso Verificado
8.6
35
|
Recurso Verificado
9.2
195
|
Recurso Verificado
8.4
34
|
Recurso Verificado
9.0
190
8.8
27
9.0
179
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Administrativo
8.6
65
|
Recurso Verificado
8.8
193
|
Recurso Verificado
9.0
52
|
Recurso Verificado
9.1
202
|
Recurso Verificado
8.3
53
|
Recurso Verificado
9.1
206
|
Recurso Verificado
8.7
34
|
Recurso Verificado
9.0
185
|
Recurso Verificado
7.5
17
9.1
187
|
Recurso Verificado
Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS)Ocultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
9.0
149
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
145
Dados insuficientes disponíveis
9.0
141
Dados insuficientes disponíveis
9.0
133
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
9.0
128
Dados insuficientes disponíveis
9.0
133
Dados insuficientes disponíveis
9.1
135
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.1
166
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.0
151
Dados insuficientes disponíveis
8.9
150
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
103
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.2
153
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
156
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.9
47
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
Dados insuficientes disponíveis
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
43
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
9.1
42
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.7
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
Dados insuficientes disponíveis
8.6
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.3
85
Dados insuficientes disponíveis
9.2
84
Dados insuficientes disponíveis
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.0
81
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
9.1
88
Dados insuficientes disponíveis
8.9
83
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
9.0
168
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
8.5
142
Dados insuficientes disponíveis
9.2
154
Dados insuficientes disponíveis
9.4
155
Dados insuficientes disponíveis
10.0
5
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
148
Dados insuficientes disponíveis
8.7
144
Dados insuficientes disponíveis
8.8
146
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.8
142
Dados insuficientes disponíveis
9.1
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.4
138
Dados insuficientes disponíveis
8.6
136
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Freshcaller e Ozonetel é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
Freshcaller é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, e Suporte Conversacional
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Freshcaller
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Ozonetel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.4%
Mídia Online
12.0%
Programas de computador
10.4%
Varejo
6.4%
Serviços financeiros
4.0%
Outro
52.8%
Serviços financeiros
14.8%
Hospital & Assistência à Saúde
8.3%
Serviços ao consumidor
7.3%
Gestão Educacional
7.0%
Seguro
6.5%
Outro
56.1%
Principais Alternativas
Discussões
Freshcaller não possui discussões com respostas
Para que é usado o Ozonetel CloudAgent?
2 Comentários
Resposta Oficial de Ozonetel
É usado como uma plataforma de CX omnicanal para habilitar comunicações com clientes para funções como marketing, vendas, suporte ao cliente e serviço, entre...Leia mais
How to add / change IVR options from admin login?
1 Comentário
Resposta Oficial de Ozonetel
Podemos ativar o módulo IVR na conta do cliente.
O administrador pode escolher no menu suspenso. Fácil de criar um fluxo IVR e mapeá-los para a campanha...Leia mais
Ozonetel não possui mais discussões com respostas
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