Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e Zowie 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pequeno negócio (47.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Entre em Contato
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,750)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Zowie
Classificação por Estrelas
(73)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (47.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca por oferecer uma experiência altamente personalizável, com recursos como snippets e configurações de conversa adaptáveis que ajudam os usuários a se sentirem compreendidos. Essa flexibilidade é particularmente apreciada por aqueles que precisam de uma abordagem personalizada para interações com clientes.
- Os usuários dizem que o Zowie se destaca por seu sistema de FAQ totalmente automatizado, que rapidamente responde às consultas dos clientes e reduz significativamente a carga de trabalho das equipes de suporte. Essa eficiência é destacada por usuários que apreciam como o Zowie lida com perguntas repetitivas de forma tranquila.
- De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom é elogiado por sua precisão nas respostas, com usuários observando que ele fornece informações confiáveis cerca de 80-90% do tempo. Esse nível de precisão economiza tempo considerável dos usuários na busca por respostas, tornando-o uma ferramenta valiosa para o suporte ao cliente.
- Os revisores mencionam que o Zowie oferece excelente facilidade de acesso e funcionalidade, com muitos recursos a apenas um clique de distância. Este design amigável é particularmente benéfico para equipes que buscam simplificar seus processos de atendimento ao cliente sem uma curva de aprendizado acentuada.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Fin by Intercom tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, a qualidade do suporte do Zowie é notavelmente forte, com usuários apreciando a capacidade de resposta e eficácia de sua equipe de atendimento ao cliente. Este aspecto pode ser crucial para empresas que priorizam a qualidade do suporte.
- Os usuários relatam que o processo de implementação do Fin by Intercom é rápido e intuitivo, facilitando o início para as equipes. Em contraste, o feedback recente do Zowie sugere que, embora seja eficaz, alguns usuários podem achar o processo de configuração menos direto, o que pode impactar a experiência inicial do usuário.
Fin by Intercom vs Zowie
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zowie mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Zowie em geral.
- Os revisores sentiram que Zowie atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zowie é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zowie em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Zowie
AI Agent
Entre em Contato
AI Agent lida com todas as interações com clientes — desde responder perguntas até completar processos complexos — através de chat, voz e e-mail. Os clientes simplesmente dizem o que precisam, em qualquer idioma, e Zowie faz acontecer.
- Zowie X2
- Motor de Raciocínio
- Motor de Decisão
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Zowie
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,844
9.1
59
Facilidade de Uso
8.9
2,874
9.1
58
Facilidade de configuração
8.4
1,481
8.8
45
Facilidade de administração
8.6
1,320
8.7
42
Qualidade do Suporte
8.6
2,740
9.3
59
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,317
9.5
43
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,695
8.9
51
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
9.0
7
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.6
6
8.7
1096
|
Recurso Verificado
9.3
7
8.6
1147
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.3
680
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1136
|
Recurso Verificado
9.7
5
8.8
1060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
961
|
Recurso Verificado
8.0
5
IA generativa
8.3
247
Dados insuficientes disponíveis
8.2
248
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1090
|
Recurso Verificado
9.3
5
9.4
1264
|
Recurso Verificado
9.2
6
8.3
812
9.2
6
7.6
522
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
721
|
Recurso Verificado
9.7
6
8.2
1268
|
Recurso Verificado
8.9
15
8.7
825
|
Recurso Verificado
7.8
9
8.6
790
|
Recurso Verificado
9.8
7
8.1
1016
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.2
1018
|
Recurso Verificado
8.8
8
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
256
Não há dados suficientes
Canais
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
123
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
93
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
9.0
8
9.0
86
10.0
8
9.0
84
10.0
6
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
9.7
6
8.8
82
9.8
8
9.1
83
9.7
6
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
9.7
43
8.8
586
9.1
43
9.0
588
9.0
42
8.8
557
8.9
41
8.6
478
8.7
31
Plataforma
9.5
613
9.3
30
8.9
583
9.1
37
8.8
579
9.0
38
8.7
562
8.5
44
8.2
419
8.8
26
8.9
528
8.7
36
8.8
583
8.8
38
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.3
8
8.4
140
8.5
8
Plataforma de conversação
8.7
1058
9.1
11
8.7
837
9.2
8
8.7
858
9.2
8
9.0
779
8.3
8
Suporte a Automação
8.6
859
8.9
6
8.7
901
9.5
7
8.5
518
9.8
8
8.8
812
8.7
10
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
238
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
212
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
Dados insuficientes disponíveis
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
9.3
15
8.9
1449
|
Recurso Verificado
9.0
15
8.7
1191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.9
6
8.2
595
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1268
|
Recurso Verificado
8.9
15
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.4
17
8.2
1043
|
Recurso Verificado
9.3
9
8.7
1248
|
Recurso Verificado
9.3
16
8.9
1319
|
Recurso Verificado
9.2
15
8.6
1287
|
Recurso Verificado
8.8
13
IA generativa
8.2
94
8.3
7
Experiência de autoatendimento
8.9
654
8.9
19
8.9
651
8.7
14
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
490
8.5
19
8.4
535
8.7
19
Plataforma de autoatendimento
8.7
531
8.1
18
8.7
537
8.8
23
8.4
478
8.3
23
8.6
522
9.6
20
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
89
8.3
5
8.8
88
8.7
9
9.5
91
8.6
6
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
86
8.8
8
9.2
87
8.5
9
8.8
83
9.7
5
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
216
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.7
178
Dados insuficientes disponíveis
7.9
179
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
163
Dados insuficientes disponíveis
8.4
167
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
170
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
162
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Zowie é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente e Plataforma de Adoção Digital
Zowie é categorizado como Chatbots de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zowie
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.5%
Varejo
20.0%
Serviços ao consumidor
8.6%
Bens de consumo
8.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
7.1%
Vestuário & Moda
7.1%
Outro
48.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Zowie não possui discussões com respostas
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