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Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(19)3.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (50.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Zoovu

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(19)3.8 de 5

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto o recurso de chat ao vivo do Zoovu, embora forte, pontua um pouco mais baixo, com 9,0. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do Intercom é intuitivo e responsivo, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com o cliente.
Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets no Intercom é avaliada em 8,7, o que é significativamente mais alto do que a avaliação do Zoovu de 8,0. Os usuários no G2 apreciam o processo simplificado no Intercom, permitindo uma resolução de tickets mais rápida e um melhor suporte ao cliente geral.
Os usuários do G2 destacam que as capacidades de automação do Intercom, particularmente na automação de interações com clientes, obtêm uma pontuação impressionante de 9,4, enquanto os recursos de automação do Zoovu são avaliados mais baixos. Os revisores dizem que o roteamento inteligente e os processos de escalonamento sem interrupções do Intercom aumentam a eficiência no tratamento de consultas de clientes.
Os usuários dizem que a cobertura multicanal do Intercom é avaliada em 8,8, proporcionando uma plataforma robusta para engajar clientes em vários canais, incluindo mídias sociais e e-mail. Em contraste, as capacidades multicanal do Zoovu, embora eficazes, não correspondem à amplitude das ofertas do Intercom.
Os revisores mencionam que o recurso de base de conhecimento do Intercom é avaliado em 9,2, o que é mais alto do que a avaliação do Zoovu. Os usuários relatam que a base de conhecimento abrangente e de fácil navegação no Intercom melhora significativamente a experiência de autoatendimento para os clientes.
Os usuários no G2 relatam que as opções de personalização do Intercom, particularmente na interface de mensagens, pontuam 8,5, permitindo que as empresas adaptem sua comunicação de forma eficaz. O Zoovu, embora ofereça personalização, não proporciona o mesmo nível de flexibilidade, levando a uma classificação de satisfação do usuário mais baixa nesta área.

Fin by Intercom vs Zoovu

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoovu.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Zoovu.

Preços

Fin by Intercom

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Zoovu

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Fin by Intercom

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Zoovu

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Avaliações

8.8

2,818

8.2

8.9

2,848

8.0

8.4

1,457

7.8

8.6

1,305

7.9

8.6

2,714

8.4

8.8

1,302

8.5

8.8

2,669

8.3

Categorias

Fin by Intercom

Zoovu

Fin by Intercom e Zoovu é categorizado como Marketing Conversacional

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Zoovu é categorizado como Assistente de Vendas de IA e Loja SAP

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Zoovu

50.0%

27.8%

22.2%

58.7%

50.0%

37.2%

27.8%

4.1%

22.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Zoovu

Bens de consumo

33.3%

Varejo

22.2%

Telecomunicações

5.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.6%

Fabricação de Eletroeletrônicos

5.6%

Outro

27.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Zoovu

Drift

HubSpot Marketing Hub

Bloomreach

Birdeye

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Zoovu

Como outros estão usando o Zoovu como uma ferramenta não voltada para vendas?

1 Comentário

Ótima pergunta! zoovu é mais do que apenas uma ferramenta de vendas. Nossa plataforma pode ser aplicada para uma infinidade de usos, aqui estão alguns: 1....Leia mais

Com quem a Zoovu trabalha?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoovu

De empresas da Fortune 500 a pequenas e médias empresas com orçamentos de marketing limitados, a zoovu oferece a oportunidade para que assistentes digitais...Leia mais

Suporte de Idiomas

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoovu

zoovu suporta todos os idiomas. Crie várias variações de idioma do seu assistente digital com facilidade, em alguns passos simples.Leia mais

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