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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$14.00 1 Agents Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,679)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Mojo Helpdesk
Classificação por Estrelas
(242)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$14.00 1 Agents Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a pontuação de 8,3 do chat ao vivo do Mojo Helpdesk indica que pode não ser tão robusto nessa área.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, destacando sua interface intuitiva, enquanto a pontuação de 8,6 do Mojo Helpdesk sugere que pode não ser tão amigável, potencialmente levando a tempos de resolução mais longos.
- Os usuários do G2 observam que os recursos de automação do Intercom, particularmente na automação de interações com clientes, têm uma pontuação de 9,4, tornando-o uma escolha forte para empresas que buscam otimizar seus processos de suporte. O Mojo Helpdesk, com uma pontuação mais baixa de 7,7 em automação, pode não oferecer o mesmo nível de eficiência.
- Os usuários no G2 relatam que a qualidade do suporte ao cliente do Intercom é avaliada em 8,7, com muitos revisores elogiando sua capacidade de resposta e utilidade. O Mojo Helpdesk, embora ainda respeitável com 8,8, pode não fornecer o mesmo nível de suporte proativo que os usuários esperam do Intercom.
- Os revisores mencionam que a cobertura multicanal do Intercom, com uma pontuação de 8,8, permite que as empresas engajem os clientes de forma eficaz em várias plataformas. A pontuação mais baixa de 8,1 do Mojo Helpdesk indica que pode não suportar tantos canais, potencialmente limitando as oportunidades de engajamento com os clientes.
- Os usuários dizem que o recurso de base de conhecimento do Intercom é avaliado em 9,0, com muitos achando-o abrangente e fácil de navegar. A pontuação de 8,3 do Mojo Helpdesk sugere que, embora tenha uma base de conhecimento, pode não ser tão extensa ou amigável, impactando as capacidades de autoatendimento.
Fin by Intercom vs Mojo Helpdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Mojo Helpdesk é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Mojo Helpdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Mojo Helpdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Mojo Helpdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Mojo Helpdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Por Mês
Apenas $14/mês por agente. Obtenha todos os recursos necessários para o seu helpdesk interno de TI ou manutenção, além de muitos outros para operar um departamento de atendimento ao cliente totalmente funcional.
(*) Assinatura de um ano: um desconto de 10% está disponível para todas as empresas.
(**) Um desconto de 25% está disponível para organizações educacionais e sem fins lucrativos na assinatura anual do plano empresarial.
- Rastreamento completo de tickets
- Integração de e-mail
- Base de conhecimento de autoatendimento
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Mojo Helpdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,812
8.7
200
Facilidade de Uso
8.9
2,842
8.9
204
Facilidade de configuração
8.4
1,454
8.8
115
Facilidade de administração
8.6
1,303
8.9
122
Qualidade do Suporte
8.6
2,708
8.8
169
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,300
8.9
114
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,663
8.6
200
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1099
|
Recurso Verificado
8.6
174
8.8
1117
|
Recurso Verificado
8.6
173
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.6
163
8.6
1142
|
Recurso Verificado
8.3
155
8.3
679
|
Recurso Verificado
8.0
139
8.8
1135
|
Recurso Verificado
8.3
167
8.8
1059
|
Recurso Verificado
8.4
161
8.6
960
|
Recurso Verificado
8.3
141
IA generativa
8.3
246
7.3
77
8.2
247
7.3
76
Agente AI - Help Desk
7.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
60
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
890
|
Recurso Verificado
8.7
165
8.8
1089
|
Recurso Verificado
8.6
169
9.4
1263
|
Recurso Verificado
7.8
122
8.3
811
7.1
110
7.5
521
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.1
719
|
Recurso Verificado
7.0
121
8.2
1266
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.7
822
|
Recurso Verificado
8.3
147
8.6
787
|
Recurso Verificado
8.0
128
8.1
1014
|
Recurso Verificado
7.8
138
8.2
1016
|
Recurso Verificado
8.0
147
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
8.6
14
8.3
125
8.3
16
8.1
120
9.3
16
8.7
123
8.6
14
8.8
123
8.1
15
8.5
122
8.3
11
8.7
124
7.9
15
Analytics
8.2
111
7.2
12
8.2
119
7.7
14
8.1
118
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1057
Dados insuficientes disponíveis
8.7
837
Dados insuficientes disponíveis
8.7
857
Dados insuficientes disponíveis
9.0
778
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
518
Dados insuficientes disponíveis
8.8
808
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
225
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
7.4
184
Dados insuficientes disponíveis
9.0
204
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
203
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
8.6
192
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
295
Dados insuficientes disponíveis
8.3
293
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1440
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1448
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1355
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
594
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1266
|
Recurso Verificado
7.5
141
8.7
1093
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1042
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1246
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1286
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
94
7.8
24
Experiência de autoatendimento
8.9
651
8.3
51
8.9
650
8.0
50
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.2
489
7.2
41
8.4
534
Recurso Não Disponível
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
7.9
46
8.7
533
7.7
44
8.4
472
Recurso Não Disponível
8.6
518
7.8
40
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.7
44
Dados insuficientes disponíveis
7.3
45
Dados insuficientes disponíveis
7.8
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
49
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.5
10
Recurso Não Disponível
8.7
10
Processo
9.3
88
8.0
18
9.0
85
8.8
21
9.6
88
8.3
16
Canais
9.4
88
8.2
19
8.7
87
8.1
16
9.5
90
8.3
15
8.3
80
7.4
16
8.8
82
7.7
16
Visão
9.1
85
7.9
17
9.1
86
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.3
82
9.3
20
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
176
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
165
Dados insuficientes disponíveis
7.9
163
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
8.5
162
Dados insuficientes disponíveis
8.0
158
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.1
153
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
160
Dados insuficientes disponíveis
7.7
160
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Mojo Helpdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Chat ao Vivo
Mojo Helpdesk não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Mojo Helpdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.5%
Ensino Fundamental/Médio
15.4%
Gestão Educacional
13.7%
Programas de computador
4.7%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
44.9%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
O Mojo Helpdesk é gratuito?
2 Comentários
EA
Não tenho certeza se eles oferecem versões gratuitas ou testes, nós pagamos pela nossa.Leia mais
Quais são os recursos do software de help desk?
1 Comentário
DD
Recursos típicos de software de help desk, como o Mojo Helpdesk, incluem:
Portal de Contato de Chamados
Resposta a Chamados
Anexos de...Leia mais
Para Relatório de Dados Mensais
1 Comentário
DD
Olá Manjeet,
Obrigado pela sua sugestão, nós a encaminhamos para a equipe de desenvolvimento. Por enquanto, como os relatórios do painel não permitem que...Leia mais
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