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Comparar Fin by Intercom e HubSpot Service Hub 
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Ada
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Aissist.io
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Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$0.00 Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,682)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5HubSpot Service Hub
Classificação por Estrelas
(2,869)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (59.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- As avaliações dizem que o Fin by Intercom se destaca nas funcionalidades de personalização, com uma pontuação de 9,1, o que os usuários apreciam por sua capacidade de adaptar interações com base no comportamento do cliente. Em contraste, o HubSpot Service Hub, embora ainda forte com 9,2, é notado por ter um pouco menos de flexibilidade nas opções de personalização.
- Os usuários relatam que a experiência do usuário na criação de tickets no Fin by Intercom é avaliada em 8,6, com muitos destacando a interface intuitiva que simplifica o processo. O HubSpot Service Hub, avaliado em 8,5, também é amigável, mas foi descrito como tendo uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte para o HubSpot Service Hub é avaliada mais alta em 8,8 em comparação com 8,6 do Fin by Intercom. Os usuários apreciam o serviço ao cliente responsivo do HubSpot, que consideram útil durante problemas críticos.
- Os usuários do G2 destacam que os recursos de engajamento proativo do Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,0, melhoram significativamente a interação com o cliente, facilitando o contato com os clientes antes mesmo que eles peçam ajuda. O HubSpot Service Hub, com 8,2, é eficaz, mas carece do mesmo nível de capacidades proativas.
- Os usuários no G2 relatam que a automação de fluxo de trabalho no Fin by Intercom é avaliada em 8,7, com muitos elogiando sua capacidade de otimizar processos de forma eficaz. O HubSpot Service Hub, avaliado em 8,4, oferece automação, mas é visto como menos robusto no manejo de fluxos de trabalho complexos.
- Os revisores mencionam que o recurso de chat/suporte ao vivo no Fin by Intercom brilha com uma pontuação de 9,4, com os usuários apreciando a assistência em tempo real que ele fornece. O HubSpot Service Hub, avaliado em 8,3, é eficaz, mas não iguala a imediaticidade e a capacidade de resposta do suporte por chat do Fin.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que HubSpot Service Hub.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HubSpot Service Hub é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao HubSpot Service Hub.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por Mês
Para profissionais de atendimento ao cliente. Um conjunto simples de ferramentas para começar a se conectar e apoiar seus clientes — gratuitamente.
- Bilhetagem
- Campos de formulário de suporte personalizado
- Chat ao vivo
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
HubSpot Service Hub
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,813
8.5
2,109
Facilidade de Uso
8.9
2,843
8.6
2,301
Facilidade de configuração
8.4
1,455
8.3
1,312
Facilidade de administração
8.6
1,304
8.5
911
Qualidade do Suporte
8.6
2,709
8.8
1,937
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,301
8.8
899
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,664
8.7
1,978
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1099
|
Recurso Verificado
8.5
767
|
Recurso Verificado
8.8
1117
|
Recurso Verificado
8.4
768
|
Recurso Verificado
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.4
773
|
Recurso Verificado
8.6
1142
|
Recurso Verificado
8.2
706
|
Recurso Verificado
8.3
679
|
Recurso Verificado
7.8
483
8.8
1135
|
Recurso Verificado
8.2
707
|
Recurso Verificado
8.8
1059
|
Recurso Verificado
8.4
716
8.6
960
|
Recurso Verificado
8.7
739
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
246
7.4
96
8.2
247
7.4
96
Agente AI - Help Desk
7.7
59
7.5
90
8.2
60
7.6
92
7.9
60
7.5
91
Canais de Comunicação
8.8
890
|
Recurso Verificado
8.1
505
8.8
1089
|
Recurso Verificado
8.5
718
|
Recurso Verificado
9.4
1263
|
Recurso Verificado
8.3
642
|
Recurso Verificado
8.3
811
7.8
448
7.5
521
7.7
465
Plataforma
8.1
719
|
Recurso Verificado
7.4
513
8.2
1266
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.7
822
|
Recurso Verificado
8.4
668
|
Recurso Verificado
8.6
787
|
Recurso Verificado
8.3
623
|
Recurso Verificado
8.1
1014
|
Recurso Verificado
8.3
719
|
Recurso Verificado
8.2
1016
|
Recurso Verificado
8.5
742
|
Recurso Verificado
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
611
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
744
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
484
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
607
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
594
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
752
|
Recurso Verificado
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.5
458
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
480
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
559
Dados insuficientes disponíveis
7.8
408
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
861
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
710
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
745
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
867
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
663
Dados insuficientes disponíveis
8.5
788
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
749
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
857
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
842
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
121
Dados insuficientes disponíveis
7.8
118
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.5
92
Dados insuficientes disponíveis
7.6
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
94
Dados insuficientes disponíveis
7.8
93
Dados insuficientes disponíveis
7.7
93
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analytics
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Respostas
9.1
84
9.1
17
9.0
86
8.7
17
9.0
83
9.0
17
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
8.6
17
8.7
63
8.6
17
Recurso Não Disponível
8.7
17
8.1
63
8.6
17
8.7
63
8.8
17
Plataforma
9.1
81
8.2
17
8.8
82
8.8
17
9.1
83
8.8
17
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
8.9
17
8.6
64
8.6
17
8.4
63
8.4
17
8.7
66
8.6
17
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.9
18
8.8
50
9.1
18
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1057
8.3
805
8.7
837
8.0
609
8.7
857
8.1
356
9.0
778
8.2
549
Suporte a Automação
8.6
859
8.2
634
8.7
901
8.1
398
8.5
518
8.2
610
8.8
808
8.1
567
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.4
265
8.4
154
7.5
262
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
225
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
198
Dados insuficientes disponíveis
7.4
184
Dados insuficientes disponíveis
9.0
204
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
203
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
8.6
192
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
295
7.7
141
8.3
293
7.7
139
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.2
1440
|
Recurso Verificado
8.6
426
|
Recurso Verificado
8.9
1448
|
Recurso Verificado
8.4
424
|
Recurso Verificado
8.7
1190
|
Recurso Verificado
8.7
390
|
Recurso Verificado
9.1
1355
|
Recurso Verificado
8.6
338
8.2
594
8.1
266
Uso Interno
8.2
1266
|
Recurso Verificado
8.1
625
|
Recurso Verificado
8.7
1093
|
Recurso Verificado
8.5
382
|
Recurso Verificado
8.2
1042
|
Recurso Verificado
8.4
341
|
Recurso Verificado
8.7
1246
|
Recurso Verificado
8.6
423
8.9
1318
|
Recurso Verificado
8.8
413
|
Recurso Verificado
8.6
1286
|
Recurso Verificado
8.7
401
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
7.6
188
Experiência de autoatendimento
8.9
651
8.6
657
8.9
650
8.6
630
Recurso Não Disponível
7.7
86
8.2
489
7.9
418
8.4
534
8.3
453
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.3
439
8.7
533
8.5
455
8.4
472
7.7
362
8.6
518
8.3
431
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
8.4
34
7.7
44
8.5
34
7.3
45
8.3
34
7.8
46
8.4
34
8.0
49
8.7
34
7.4
46
8.9
33
7.4
45
8.6
33
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
88
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
9.6
88
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
88
Dados insuficientes disponíveis
8.7
87
Dados insuficientes disponíveis
9.5
90
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
85
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.3
82
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.6
86
7.2
16
7.5
86
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
79
Dados insuficientes disponíveis
7.3
80
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
255
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
242
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
176
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
165
Dados insuficientes disponíveis
7.9
163
Dados insuficientes disponíveis
7.7
163
Dados insuficientes disponíveis
8.5
162
Dados insuficientes disponíveis
8.0
158
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
156
Dados insuficientes disponíveis
7.9
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
8.3
156
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
159
Dados insuficientes disponíveis
7.9
156
Dados insuficientes disponíveis
7.1
153
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
160
Dados insuficientes disponíveis
7.7
160
Dados insuficientes disponíveis
7.2
156
Dados insuficientes disponíveis
7.6
158
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e HubSpot Service Hub é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social
HubSpot Service Hub é categorizado como Sucesso do Cliente e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HubSpot Service Hub
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Programas de computador
19.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços financeiros
4.6%
Gestão Educacional
3.3%
Outro
56.8%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Como o HubSpot Service Hub contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa e eficaz?
3 Comentários
TB
Tim's Web Worx: Revisão do HubSpot Service Hub
Como um orgulhoso Parceiro de Soluções HubSpot, a Tim's Web Worx teve o privilégio de integrar as poderosas...Leia mais
Como personalizar o site
2 Comentários
MK
Eduardo,
Não está totalmente claro para mim o que você espera personalizar? Conseguimos fazer bastante com o nosso para a Base de Conhecimento. Aqui está...Leia mais
O que é um hub de serviços?
2 Comentários
TE
Eu não tenho ideia. Eu também não sei o que é G2. É muito confuso.Leia mais
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