Comparar Emailgistics e Help Scout 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pequeno negócio (62.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$11.00 Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
Emailgistics
Classificação por Estrelas
(44)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$11.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Help Scout
Classificação por Estrelas
(425)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Help Scout se destaca por fornecer uma interface amigável, facilitando para as equipes gerenciar o suporte ao cliente. Os usuários apreciam recursos como a caixa de entrada compartilhada, que permite que todas as conversas sejam acessíveis a qualquer membro da equipe, melhorando a colaboração e a eficiência.
- Os usuários dizem que o Emailgistics tem sido uma ferramenta transformadora para gerenciar o caos dos e-mails, especialmente para equipes sobrecarregadas por grandes volumes de mensagens. Os revisores destacam sua capacidade de organizar e priorizar e-mails de forma eficaz, o que melhorou significativamente seu fluxo de trabalho e economizou tempo.
- De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Help Scout é elogiado por sua simplicidade, com muitos usuários observando a experiência intuitiva de integração que ajuda as equipes a começarem rapidamente. Isso contrasta com o Emailgistics, onde alguns usuários mencionaram que a configuração inicial exigiu mais esforço para alcançar resultados ótimos.
- Os revisores mencionam que o Help Scout oferece um suporte ao cliente robusto, com uma alta qualidade de assistência relatada pelos usuários. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que dependem de suporte responsivo para resolver problemas rapidamente, enquanto o Emailgistics também recebe feedback positivo por seu serviço ao cliente, especialmente em ajudar equipes a gerenciar múltiplas caixas de entrada.
- Os usuários destacam que ambos os produtos oferecem fortes capacidades de rastreamento de desempenho, mas o Help Scout se destaca com seus recursos de relatórios detalhados que ajudam as equipes a monitorar seus esforços de suporte de forma eficaz. O Emailgistics, embora também eficaz, é notado por sua visibilidade em vários endereços de e-mail, o que é crucial para equipes que gerenciam várias comunicações com clientes.
- Os revisores do G2 indicam que o Help Scout é particularmente adequado para pequenas empresas, com uma parte significativa de sua base de usuários vindo desse segmento. Em contraste, o Emailgistics atrai mais empresas de médio porte, o que pode influenciar a escolha dependendo do tamanho e das necessidades da organização.
Emailgistics vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar e configurar. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil, e preferiram fazer negócios com Emailgistics em geral.
- Os revisores sentiram que Emailgistics atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Emailgistics é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Emailgistics em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Emailgistics
Starter
$11.00
Por Mês
Para equipes que precisam de caixas de entrada compartilhadas, roteamento automatizado, acompanhamento de desempenho e controles em tempo real—Todos os planos incluem integração sem custo e treinamento conduzido por instrutor.
- Caixas de entrada de equipe ilimitadas
- Atribuição automática de mensagens
- Regras de fluxo de trabalho padrão
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Emailgistics
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
41
8.7
322
Facilidade de Uso
9.1
42
9.2
326
Facilidade de configuração
8.4
37
9.1
168
Facilidade de administração
9.1
32
9.1
166
Qualidade do Suporte
9.4
39
9.0
296
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
31
9.1
160
Direção de Produto (% positivo)
10.0
41
8.2
310
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
166
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
180
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
80
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Modelos
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
5.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Editar
5.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Logística
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.4
32
9.3
58
7.8
32
9.0
56
8.9
34
8.9
52
8.8
32
9.0
52
8.2
31
9.1
53
8.2
31
8.5
46
8.3
31
9.2
59
Analytics
7.5
31
8.3
39
8.8
34
8.5
49
9.0
32
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
Dados insuficientes disponíveis
8.4
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
7.8
22
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
6.0
20
Dados insuficientes disponíveis
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
5.6
16
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.7
20
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.0
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
5.7
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.7
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Emailgistics e Help Scout é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Emailgistics é categorizado como Construtor de Modelos de E-mail
Help Scout é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Emailgistics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
11.6%
Seguro
9.3%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.0%
Varejo
4.7%
Imóveis
4.7%
Outro
62.8%
Programas de computador
21.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.9%
Internet
7.5%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.1%
Outro
53.0%
Discussões
Emailgistics não possui discussões com respostas
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
O que você procura em um sistema de bilhética vai depender dos seus processos específicos para apoiar seus clientes de forma reativa e proativa.
Acho que a...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
DP
Acho que você precisa entrar em contato com o suporte, pois não tive esse problema nos últimos 3 anos (+4100 conversas atualmente registradas).Leia mais
Is Helpscout a CRM?
1 Comentário
BW
Não. Help Scout é uma ferramenta excelente para responder a perguntas de clientes. Ele pode ser integrado de forma poderosa com um CRM ao sincronizar as...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
