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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

(3,720)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

$0.99 1 Resolution

Drift

Classificação por Estrelas

(1,255)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (118) Útil (108) Recursos Faltantes (29) Problemas de Notificação (24)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,720)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Drift. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e a capacidade de manter as conversas com os clientes organizadas, o que melhora significativamente seu fluxo de trabalho.
Os usuários dizem que o processo de configuração do Fin by Intercom é simples, com muitos destacando a facilidade de monitoramento e melhorias. Um usuário observou: "Configurar, monitorar e fazer melhorias tem sido incrivelmente simples", mostrando sua natureza amigável ao usuário.
Os revisores mencionam que o Drift é eficaz para iniciar conversas em tempo real com potenciais clientes, o que é crucial para o engajamento. Os usuários valorizam a capacidade da plataforma de se conectar diretamente com os visitantes em seu site, melhorando os esforços de geração de leads.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom oferece recursos superiores de automação de atendimento ao cliente, com usuários elogiando sua documentação detalhada de Conteúdo e Orientação. Este recurso ajuda as equipes a aprimorar suas interações, tornando-se uma ferramenta valiosa para o suporte ao cliente.
Os usuários destacam que a rápida implementação do Drift é uma vantagem significativa, permitindo que as equipes lancem chatbots rapidamente. Um usuário compartilhou sua experiência de configurar um chatbot em apenas algumas horas, o que impactou imediatamente seus esforços de geração de demanda.
Os revisores do G2 observam que, embora ambas as plataformas tenham fortes recursos de suporte, a qualidade do suporte do Drift é ligeiramente superior. No entanto, as atualizações consistentes e a introdução de novos recursos do Fin by Intercom mantêm os usuários engajados e satisfeitos com sua experiência ao longo do tempo.

Drift vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Drift era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drift é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Drift em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Drift

Premium

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Fin by Intercom

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Drift

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,017

8.8

2,833

8.7

1,030

8.9

2,863

8.4

507

8.4

1,471

8.5

473

8.6

1,313

8.8

938

8.6

2,729

8.9

472

8.8

1,310

8.9

995

8.8

2,684

Categorias

Drift

Fin by Intercom

Drift e Fin by Intercom é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, e Plataformas de Bots

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Atendimento ao Cliente Social, e Balcão de Ajuda

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

25.5%

58.6%

51.7%

37.2%

22.9%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.9%

Tecnologia da informação e serviços

20.5%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Tidio

Qualified

LiveChat

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

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