Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Drift e Gladly 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.7% das avaliações)
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $2,500.00 Por Mês
Preço não disponível
Drift
Classificação por Estrelas
(1,255)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $2,500.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Gladly
Classificação por Estrelas
(1,086)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (61.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GladlyResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Gladly se destaca em fornecer uma visão abrangente da jornada do cliente, permitindo que os usuários gerenciem todas as interações em um só lugar. Este recurso é particularmente elogiado por sua eficiência, com um usuário observando que economiza tempo e reduz a necessidade de pessoal adicional.
- Os usuários dizem que o Drift se destaca por sua rápida implementação e facilidade de uso, com muitos destacando a capacidade de lançar chatbots usando modelos em apenas algumas horas. Esta configuração rápida tem um impacto direto na geração de demanda, tornando-o um favorito para equipes que buscam engajar clientes imediatamente.
- Os revisores mencionam que o foco do Gladly no contexto em vez de canais melhora a experiência do cliente, pois consolida mensagens, chamadas e menções sociais em uma única linha do tempo. Esta abordagem permite que as equipes de suporte resolvam problemas de forma mais eficaz e confiante.
- De acordo com avaliações verificadas, o recurso de chamadas do Drift é uma vantagem notável, permitindo que os usuários liguem diretamente para os clientes durante os chats. Esta integração perfeita de métodos de comunicação é apreciada por usuários que valorizam o engajamento em tempo real.
- Os revisores do G2 destacam que o recurso Sidekick do Gladly melhora significativamente a eficiência operacional ao fornecer acesso rápido às informações necessárias para o suporte ao cliente. Esta capacidade ajuda as equipes a responderem mais rapidamente e com mais precisão, melhorando a qualidade geral do serviço.
- Os usuários relatam que, embora o Drift ofereça um conjunto robusto de recursos, às vezes enfrenta dificuldades com a personalização em comparação com o Gladly. A ênfase do Gladly em entender o contexto do cliente permite interações mais personalizadas, o que os usuários consideram benéfico para construir relacionamentos mais fortes.
Drift vs Gladly
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gladly mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gladly em geral.
- Os revisores sentiram que Gladly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gladly é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Gladly em relação ao Drift.
Preços
Preço de Nível Básico
Drift
Premium
A partir de $2,500.00
Por Mês
Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.
- * Tudo no Free, além de:
- Chat ao Vivo
- Reuniões
Gladly
Preço não disponívelTeste Gratuito
Drift
Teste Gratuito disponível
Gladly
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,017
9.3
781
Facilidade de Uso
8.7
1,030
9.5
787
Facilidade de configuração
8.4
507
9.3
297
Facilidade de administração
8.5
473
9.2
176
Qualidade do Suporte
8.8
938
9.4
745
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
472
9.6
176
Direção de Produto (% positivo)
8.9
995
9.4
750
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
202
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
62
Dados insuficientes disponíveis
8.5
64
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.4
26
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
213
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
198
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
|
Recurso Verificado
8.4
461
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
153
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.5
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
273
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
250
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.9
116
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
250
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
91
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.6
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Facilitação de Leads
8.9
315
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
309
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
305
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Organização
8.0
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
269
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
7.8
241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.5
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
87
Dados insuficientes disponíveis
7.6
85
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
422
Dados insuficientes disponíveis
9.2
354
Dados insuficientes disponíveis
9.4
390
Dados insuficientes disponíveis
9.2
384
Dados insuficientes disponíveis
9.5
426
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
144
Funções
Dados insuficientes disponíveis
9.0
382
Dados insuficientes disponíveis
9.1
388
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
9.0
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
366
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.4
393
Dados insuficientes disponíveis
9.2
344
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.4
381
Dados insuficientes disponíveis
9.1
346
Respostas
8.2
280
Dados insuficientes disponíveis
8.3
268
Dados insuficientes disponíveis
8.4
303
Dados insuficientes disponíveis
8.1
273
Dados insuficientes disponíveis
8.0
228
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
309
Dados insuficientes disponíveis
8.4
291
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
281
Dados insuficientes disponíveis
7.9
240
Dados insuficientes disponíveis
8.4
261
Dados insuficientes disponíveis
8.2
286
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
84
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.6
167
9.0
300
8.4
117
9.3
276
8.7
128
9.1
276
8.6
92
9.3
247
Suporte a Automação
Recurso Não Disponível
9.0
291
8.4
147
9.1
282
8.7
138
9.0
269
8.4
92
9.0
253
IA generativa
7.9
31
8.7
105
7.7
31
8.8
106
Integrações
7.4
92
Dados insuficientes disponíveis
7.9
95
Dados insuficientes disponíveis
7.8
91
Dados insuficientes disponíveis
7.3
88
Dados insuficientes disponíveis
8.0
94
Dados insuficientes disponíveis
Branding & Customizatio
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
7.9
90
Dados insuficientes disponíveis
Regras Automáticas & Configurações
8.4
95
Dados insuficientes disponíveis
8.2
90
Dados insuficientes disponíveis
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agendamento de Negócios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.8
12
8.8
55
7.8
12
8.3
51
8.1
12
8.8
53
Automação
8.2
11
8.6
51
8.3
13
8.8
54
8.3
12
8.7
53
Inteligência artificial
7.7
13
8.5
54
8.2
13
Recurso Não Disponível
8.3
14
8.5
56
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
83
8.6
109
7.7
81
8.8
111
7.3
81
7.7
75
Comunicação
9.2
542
|
Recurso Verificado
9.4
326
|
Recurso Verificado
8.5
538
|
Recurso Verificado
9.2
352
|
Recurso Verificado
7.8
323
|
Recurso Verificado
9.2
296
|
Recurso Verificado
8.6
414
|
Recurso Verificado
9.3
304
|
Recurso Verificado
7.9
189
8.7
253
Uso Interno
8.4
461
|
Recurso Verificado
8.6
252
|
Recurso Verificado
8.7
471
|
Recurso Verificado
9.2
317
|
Recurso Verificado
8.5
472
|
Recurso Verificado
8.8
276
|
Recurso Verificado
8.2
409
|
Recurso Verificado
9.4
333
|
Recurso Verificado
8.3
372
|
Recurso Verificado
9.3
323
|
Recurso Verificado
8.1
402
|
Recurso Verificado
9.3
356
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.4
20
8.9
80
Experiência de autoatendimento
8.1
57
9.4
239
8.2
53
9.2
224
Recurso Não Disponível
8.8
189
8.2
51
8.9
195
8.5
57
9.0
216
Plataforma de autoatendimento
8.6
57
9.3
209
8.7
60
9.2
221
8.2
59
8.9
211
8.5
58
9.2
207
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
59
Dados insuficientes disponíveis
9.1
59
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
177
Dados insuficientes disponíveis
9.4
193
Dados insuficientes disponíveis
9.4
179
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
235
Dados insuficientes disponíveis
9.4
187
Dados insuficientes disponíveis
9.5
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
223
Dados insuficientes disponíveis
9.5
225
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
195
Dados insuficientes disponíveis
9.3
196
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.5
180
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.4
45
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.5
44
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
15
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Drift e Gladly é categorizado como Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, e Plataformas de Bots
Gladly é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drift
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gladly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
32.9%
Tecnologia da informação e serviços
20.5%
Marketing e Publicidade
7.2%
Serviços financeiros
3.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.0%
Outro
33.3%
Varejo
24.1%
Serviços ao consumidor
15.8%
Mobília
9.0%
Vestuário & Moda
7.9%
Bens de consumo
6.4%
Outro
36.8%
Principais Alternativas
Discussões
Tenho que remover completamente todos os meus formulários de captura de leads?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Começar com marketing conversacional não é uma decisão de "tudo ou nada". Em vez de remover todos os formulários do site, muitas empresas começam...Leia mais
Como medir a eficácia do marketing conversacional?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais
Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?
2 Comentários
Resposta Oficial de Drift
Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentários
IB
Ei John - Obrigado pela sua incrível avaliação. Vamos ver o que podemos fazer! :)
- Equipe GladlyLeia mais
Qual é a melhor maneira de se conectar com nosso representante de sucesso de conta?
2 Comentários
IB
Oi Katheryn,
Obrigado pela sua nota. Estaremos em contato com você em breve para nos conectarmos sobre isso.
Atenciosamente,
GladlyLeia mais
Existe algum ambiente de treinamento para gladly?
2 Comentários
GU
Oi Jerick. Ter um "ambiente de treinamento" (às vezes referido como ambiente Sandbox) depende da sua organização. Mas se você gostaria de acessar conteúdo de...Leia mais
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