Comparar Drag e Hiver

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(261)4.5 de 5

(1,283)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (86.0% das avaliações)

Pequeno negócio (66.9% das avaliações)

Prós e Contras

Colaboração (6) Organização (6) Personalização Limitada (3) Configuração Difícil (2)

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

A partir de $10.00 Por Mês

Grátis

Drag

Classificação por Estrelas

(261)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (86.0% das avaliações)

Prós e Contras

Colaboração (6) Organização (6) Personalização Limitada (3) Configuração Difícil (2)

Preço de Nível Básico

A partir de $10.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Hiver

Classificação por Estrelas

(1,283)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.9% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (182) Colaboração em Equipe (150) Problemas de Email (72) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em suas pontuações mais altas no G2 em categorias como Help Desk e Caixa de Entrada Compartilhada. Os usuários apreciam recursos como a capacidade de atribuir e-mails e rastrear tarefas, o que melhora significativamente a colaboração e a eficiência da equipe.
Os usuários dizem que o Drag oferece uma interface amigável que facilita a navegação na plataforma. Muitos acham benéfico o acesso em tempo real aos e-mails recebidos, o que ajuda a manter tudo organizado, embora possa não corresponder à profundidade de recursos que o Hiver oferece para gerenciar caixas de entrada compartilhadas.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Hiver é rápido e intuitivo, com muitos usuários destacando como ele transformou seu fluxo de trabalho ao simplificar o gerenciamento de e-mails. Isso contrasta com o Drag, onde alguns usuários sentem que, embora seja eficiente, pode não ter o mesmo nível de recursos avançados para rastreamento de e-mails e colaboração.
De acordo com avaliações verificadas, a qualidade do suporte do Hiver é altamente avaliada, com usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, o Drag também recebe feedback positivo para seu suporte ao cliente, mas a experiência geral de suporte do Hiver parece ser mais consistentemente elogiada.
Os revisores do G2 destacam que os recursos de caixa de entrada compartilhada e colaboração de e-mails do Hiver são particularmente fortes, permitindo que as equipes gerenciem consultas de suporte e vendas sem perder comunicações importantes. O Drag, embora eficaz, pode não fornecer o mesmo nível de rastreamento detalhado e opções de comunicação interna que o Hiver oferece.
Os usuários relatam que a integração do Hiver com o Gmail é um recurso de destaque, facilitando para as equipes que já usam o Google Workspace adotarem a ferramenta sem problemas. O Drag também se integra bem, mas pode não oferecer o mesmo nível de compatibilidade e facilidade de uso para usuários do Gmail, o que pode ser um fator decisivo para equipes fortemente dependentes dessa plataforma.

Drag vs Hiver

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drag.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drag é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Drag.

Preços

Drag

Starter

A partir de $10.00

Por Mês

Para equipes começando com colaboração.

Canal de e-mail
Usuários ilimitados
Espaços de trabalho ilimitados

Navegue por todos os planos de preços 3

Hiver

Free

Grátis

Caixas de entrada compartilhadas multicanal
Gerenciamento de e-mail
Suporte de chat ao vivo

Navegue por todos os planos de preços 4

Drag

Teste Gratuito disponível

Hiver

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

166

9.0

993

8.8

169

9.1

1,017

8.7

9.0

593

8.8

9.2

454

9.3

154

9.2

921

9.2

445

8.8

169

9.1

986

Categorias

Drag

Hiver

Drag e Hiver é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Caixa de entrada compartilhada, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, e Balcão de Ajuda

Drag é categorizado como Cliente de Email, Gestão de Fluxo de Trabalho, e Google Workspace para Vendas

Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de TI de IA, e Chatbots

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drag

86.0%

11.2%

2.8%

Hiver

66.9%

27.2%

5.9%

86.0%

66.9%

11.2%

27.2%

2.8%

5.9%

Indústria dos Avaliadores

Drag

Gestão de organizações sem fins lucrativos

15.2%

Lazer, Viagens e Turismo

7.6%

Gestão Educacional

4.8%

Programas de computador

4.4%

Marketing e Publicidade

3.6%

Outro

64.4%

Hiver

Programas de computador

6.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.6%

Marketing e Publicidade

5.5%

Contabilidade

4.8%

Serviços financeiros

4.1%

Outro

73.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Drag

Alternativas para Hiver

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discussões

Discussões sobre Drag

Melhor uso para a indústria da construção, relacionado a projetos, relacionado a tarefas

1 Comentário

Ei Matt, dê uma olhada neste tutorial sobre como usar o Drag para gerenciamento de tarefas:...Leia mais

assinatura

1 Comentário

Ei Mark! Você pode especificar um pouco mais o que exatamente precisa corrigir na sua assinatura de e-mail para que nossa equipe possa tentar fornecer...Leia mais

Alguém conhece uma maneira de integrar o Drag com uma ferramenta de rastreamento ou registro de tempo?

1 Comentário

Eu sei que está integrado com o Google Agenda.Leia mais

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Discussões sobre Hiver

Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?

1 Comentário

Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais

Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.

1 Comentário

Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais

Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?

1 Comentário

Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais

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