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Comparar Drag e Hiver

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Visão Geral
Drag
Drag
Classificação por Estrelas
(260)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (85.9% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Hiver
Hiver
Classificação por Estrelas
(1,275)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que a experiência de criação de tickets do Hiver tem uma pontuação de 8,9, enquanto o Drag se destaca com uma pontuação perfeita de 10,0, indicando que o Drag oferece um processo mais intuitivo e fluido para a criação de tickets.
  • Os revisores mencionam que o recurso de automação de respostas do Hiver tem uma pontuação de 8,7, mas carece de insights detalhados, enquanto a experiência de resposta a tickets do Drag também tem uma pontuação de 10,0, demonstrando sua eficiência superior na gestão de respostas.
  • Os usuários do G2 destacam que a gestão de fluxo de trabalho do Hiver tem uma pontuação de 8,9, enquanto o Drag brilha com uma pontuação de 9,7, sugerindo que o Drag oferece capacidades de fluxo de trabalho mais robustas e flexíveis que podem aumentar a produtividade.
  • Os usuários no G2 relatam que o sistema de marcação do Hiver é avaliado em 9,1, o que é benéfico para a organização, mas o sistema de marcação do Drag tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,9, indicando que o Hiver pode oferecer uma maneira mais eficaz de categorizar e gerenciar tarefas.
  • Os revisores dizem que a integração do Hiver com o Gmail é altamente avaliada em 9,3, tornando-o uma escolha forte para usuários que dependem muito do Gmail, enquanto a integração do Drag tem uma pontuação de 8,7, sugerindo que o Hiver pode oferecer uma experiência mais fluida para os usuários do Gmail.
  • Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Hiver é avaliada em 9,3, igualando a pontuação do Drag, indicando que ambos os produtos oferecem excelente suporte ao cliente, mas a experiência geral do usuário do Hiver ainda pode se sobressair devido às suas pontuações mais altas em outras áreas.

Drag vs Hiver

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Hiver mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

  • Os revisores sentiram que Hiver atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drag.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drag é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Hiver em relação ao Drag.
Preços
Preço de Nível Básico
Drag
Starter
A partir de $10.00
Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Hiver
Free
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 5
Teste Gratuito
Drag
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
165
9.0
988
Facilidade de Uso
8.8
168
9.1
1,012
Facilidade de configuração
8.7
76
9.0
587
Facilidade de administração
8.8
69
9.2
451
Qualidade do Suporte
9.3
153
9.2
916
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
66
9.2
442
Direção de Produto (% positivo)
8.8
168
9.1
981
Recursos
Não há dados suficientes
8.0
346
Gerenciamento de Tickets e Casos
10.0
6
|
Recurso Verificado
8.8
212
|
Recurso Verificado
10.0
6
|
Recurso Verificado
8.7
215
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.6
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
191
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.6
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
75
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
30
Dados insuficientes disponíveis
7.0
30
Dados insuficientes disponíveis
6.6
29
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
161
10.0
8
|
Recurso Verificado
8.9
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
190
Recurso Não Disponível
7.5
110
Recurso Não Disponível
7.5
105
Plataforma
5.7
5
7.5
176
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
7.8
161
7.3
5
8.8
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
176
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.2
193
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.4
208
|
Recurso Verificado
Gestão de Fluxo de TrabalhoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.6
152
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.7
78
8.4
620
Ferramentas de Produtividade
9.0
64
8.9
572
9.0
62
8.7
545
9.1
66
9.2
573
8.8
60
8.7
503
8.0
51
8.7
530
8.4
43
8.2
445
8.9
64
9.1
557
Analytics
8.3
10
8.0
431
8.5
42
8.3
462
8.9
51
8.8
500
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
24
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
7.3
5
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.5
34
7.8
410
Classificação & Filtragem
8.5
21
8.1
351
7.9
30
8.8
386
7.6
19
7.5
331
7.2
22
7.9
348
Integrações
Recurso Não Disponível
6.8
287
8.8
33
9.3
396
6.7
12
7.1
282
Gestão do Tempo
8.9
24
8.7
352
7.7
22
8.5
345
7.6
14
8.0
314
IA generativa
6.2
7
7.4
205
6.4
7
7.1
200
6.9
7
7.4
203
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
7.0
32
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
6.5
214
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
9.7
6
|
Recurso Verificado
7.8
161
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
7.5
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
7
Dados insuficientes disponíveis
7.1
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Google Workspace para VendasOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drag
Drag
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
85.9%
Médio Porte(51-1000 emp.)
11.2%
Empresa(> 1000 emp.)
2.8%
Hiver
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
67.0%
Médio Porte(51-1000 emp.)
27.1%
Empresa(> 1000 emp.)
5.9%
Indústria dos Avaliadores
Drag
Drag
Gestão de organizações sem fins lucrativos
15.3%
Lazer, Viagens e Turismo
7.6%
Gestão Educacional
4.8%
Programas de computador
4.4%
Marketing e Publicidade
3.6%
Outro
64.3%
Hiver
Hiver
Programas de computador
6.9%
Marketing e Publicidade
5.4%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
73.3%
Principais Alternativas
Drag
Alternativas para Drag
Gmelius
Gmelius
Adicionar Gmelius
Front
Front
Adicionar Front
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Missive
Missive
Adicionar Missive
Hiver
Alternativas para Hiver
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service - AC
Front
Front
Adicionar Front
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Help Scout
Help Scout
Adicionar Help Scout
Discussões
Drag
Discussões sobre Drag
assinatura
1 Comentário
Duda B.
DB
Ei Mark! Você pode especificar um pouco mais o que exatamente precisa corrigir na sua assinatura de e-mail para que nossa equipe possa tentar fornecer...Leia mais
Alguém conhece uma maneira de integrar o Drag com uma ferramenta de rastreamento ou registro de tempo?
1 Comentário
Li L.
LL
Eu sei que está integrado com o Google Agenda.Leia mais
Melhor uso para a indústria da construção, relacionado a projetos, relacionado a tarefas
1 Comentário
Duda B.
DB
Ei Matt, dê uma olhada neste tutorial sobre como usar o Drag para gerenciamento de tarefas:...Leia mais
Hiver
Discussões sobre Hiver
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
Niraj Ranjan R.
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
Pratibha A.
PA
Oi Makisha, Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver. Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
Ross G.
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais