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Comparar Dixa e Zendesk for Customer Service - AC

Visão Geral
Preços
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Alternativas
Discussões

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

$19.00 1 user per month billed annually

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha preferida para organizações que priorizam a gestão eficiente de tickets. Em contraste, o sistema de tickets do Dixa, embora ainda forte, pontua um pouco mais baixo, com 8,6.
Os revisores mencionam que a integração de e-mail do Zendesk é altamente avaliada em 9,0, permitindo uma comunicação perfeita através dos canais de e-mail. O Dixa também se sai bem nesta área com uma pontuação de 8,5, mas os usuários observam que a integração do Zendesk parece mais robusta e amigável.
Os usuários do G2 destacam que o Dixa brilha em suas capacidades omnichannel, pontuando 8,7, o que permite uma experiência de cliente mais coesa em várias plataformas. O Zendesk, embora forte com 8,2, é percebido como menos integrado neste aspecto, levando a uma experiência de usuário mais fragmentada.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Dixa é avaliada mais alta em 8,7 em comparação com 8,4 do Zendesk, indicando que os usuários se sentem mais apoiados e valorizados ao usar os serviços do Dixa, especialmente na resolução rápida de problemas.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de automação do Zendesk, com pontuação de 8,6, são altamente eficazes para otimizar fluxos de trabalho, mas as capacidades de automação do Dixa, avaliadas em 8,3, são notadas por serem mais intuitivas e fáceis de configurar, o que pode ser uma vantagem significativa para equipes que buscam implementar automação rapidamente.
Os revisores dizem que os recursos de relatórios e análises do Zendesk, com uma pontuação de 8,3, fornecem insights abrangentes sobre as interações com os clientes, mas as ferramentas de relatórios do Dixa, embora um pouco mais baixas em 7,7, são elogiadas por sua simplicidade e facilidade de uso, facilitando o acesso e compreensão dos dados pelas equipes sem necessidade de treinamento extensivo.

Dixa vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Dixa é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Dixa em geral.

Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service - AC atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dixa em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Dixa

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

346

8.6

5,120

8.6

348

8.6

5,164

8.6

188

8.0

3,188

8.8

181

8.2

3,074

8.7

333

8.4

4,798

9.0

186

8.4

3,000

8.6

340

8.0

4,773

Categorias

Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Dixa e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Dixa é categorizado como Base de Conhecimento, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

42.7%

41.1%

54.4%

45.7%

2.9%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.7%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

O que é o Zendesk Support Suite?

4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

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