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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.0% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
$20.99 /user/month
Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(546)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Mitel
Classificação por Estrelas
(234)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$20.99 /user/month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Mitel MiCloud Connect se destaca na gravação de chamadas com uma pontuação de 9,0, o que os revisores mencionam ser crucial para manter a garantia de qualidade e fins de treinamento. Em contraste, o Dialpad Support também oferece gravação de chamadas, mas com uma pontuação ligeiramente inferior de 8,4, indicando que pode não ser tão robusto nesta área.
- Os revisores mencionam que o Dialpad Support se destaca na facilidade de uso, com uma pontuação de 9,0 em comparação com 7,8 do Mitel. Os usuários no G2 apreciam a interface intuitiva do Dialpad, que eles acham que aumenta a produtividade e reduz a curva de aprendizado para novos funcionários.
- Os usuários do G2 destacam que o Mitel MiCloud Connect tem um forte desempenho em IVR (Resposta de Voz Interativa) com uma pontuação de 9,5, que é significativamente maior do que os 8,6 do Dialpad. Os revisores dizem que esse recurso é particularmente benéfico para empresas que lidam com um alto volume de chamadas e precisam de um roteamento de chamadas eficiente.
- Os usuários relatam que o Dialpad Support oferece acesso móvel superior com uma pontuação de 8,8, enquanto o acesso móvel do Mitel é avaliado em 8,0. Os revisores mencionam que o aplicativo móvel do Dialpad oferece uma experiência perfeita, permitindo que os usuários gerenciem chamadas e mensagens de forma eficaz em movimento.
- Os revisores mencionam que os recursos de análise de chamadas do Mitel MiCloud Connect, como análise de chamadas e qualificação de leads, têm boas pontuações de 8,3 e 8,1, respectivamente. Os usuários no G2 apreciam essas ferramentas por sua capacidade de fornecer insights sobre o desempenho das chamadas e interações com clientes, o que pode impulsionar estratégias de vendas.
- Os usuários dizem que os recursos de pontuação de clientes e transcrição de voz para texto do Dialpad Support são altamente avaliados em 8,6 e 8,7, respectivamente, indicando um forte foco em melhorar as interações com os clientes e o desempenho dos agentes. Em comparação, as pontuações do Mitel nessas áreas são ligeiramente inferiores, sugerindo que o Dialpad pode oferecer capacidades mais avançadas para gestão de desempenho.
Dialpad Support vs Mitel
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dialpad Support mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dialpad Support no geral.
- Os revisores sentiram que Dialpad Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que Mitel.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dialpad Support é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao Mitel.
Preços
Preço de Nível Básico
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
Recursos de PBX, Colaboração, Conferência
Teste Gratuito
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
Mitel
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
442
8.1
190
Facilidade de Uso
9.1
451
7.9
191
Facilidade de configuração
9.0
239
7.3
132
Facilidade de administração
8.8
197
7.3
131
Qualidade do Suporte
8.9
413
7.2
174
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.1
194
7.4
131
Direção de Produto (% positivo)
9.0
417
6.2
182
Recursos
Facilitação de Leads
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Organização
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
150
8.3
20
|
Recurso Verificado
8.3
114
7.0
9
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
130
7.1
12
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.4
12
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
127
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.6
133
7.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
129
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.1
139
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.5
108
7.7
10
|
Recurso Verificado
8.6
120
9.5
13
|
Recurso Verificado
8.5
128
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.6
122
9.1
9
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
134
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.7
122
7.1
7
|
Recurso Verificado
8.5
135
7.1
7
|
Recurso Verificado
8.7
140
9.0
7
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.3
5
|
Recurso Verificado
Noções básicas da plataforma
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
67
Não há dados suficientes
Plataforma
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
115
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
7.0
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
57
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
97
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
90
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dialpad Support e Mitel é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Mitel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
9.1%
Serviços ao consumidor
8.2%
Programas de computador
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
4.7%
Construção
4.4%
Outro
66.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Seguro
5.9%
Serviços financeiros
5.9%
Construção
4.6%
Imóveis
4.1%
Outro
72.6%
Principais Alternativas
Discussões
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Eu conseguiria ver qualquer período de tempo superior a 365 anos no histórico de chamadas na tela de Análise?
1 Comentário
OC
Oi Austin! Você pode inserir um intervalo de datas personalizado e retroceder até três anos no Analytics. Se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade...Leia mais
Que tipo de melhorias posso ver em relação à gestão de contas?
1 Comentário
OC
Oi Joseph! Você precisa entrar em contato com nossa equipe de suporte do Dialpad? Se sim, a maneira mais rápida de fazer isso é preenchendo uma solicitação...Leia mais
Política de Senhas e Cliente Móvel
1 Comentário
Resposta Oficial de Mitel
Olá Thomas. Obrigado por iniciar esta discussão!
Perguntei internamente sobre nossas políticas de senha, mas você sabia que agora permitimos Single-Sign-On...Leia mais
Mitel não possui mais discussões com respostas
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