Comparar Dialpad Support e Mitel 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
$20.99 /user/month
Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Mitel
Classificação por Estrelas
(234)3.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$20.99 /user/month
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o suporte do Dialpad se destaca em fornecer visibilidade em tempo real com seus painéis ao vivo, facilitando para os usuários monitorar a disponibilidade dos agentes e os tempos de espera dos clientes. Este recurso ajuda a identificar gargalos rapidamente, aumentando a eficiência geral no atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Mitel oferece uma experiência amigável, destacando particularmente a interface gráfica intuitiva tanto para agentes quanto para administradores. Os revisores apreciam a facilidade de implementação e integração das soluções do Mitel com sistemas existentes, o que pode otimizar as operações para as empresas.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte do Dialpad se destaca pelo atendimento ao cliente, permitindo que os usuários se conectem com pessoas reais em vez de sistemas automatizados. Este toque pessoal é uma vantagem significativa para aqueles que buscam suporte responsivo em momentos críticos.
- Os revisores mencionam que, embora o Mitel tenha um desempenho sólido em qualidade de voz e recursos de gerenciamento de sessões, enfrenta desafios em áreas como facilidade de configuração e tarefas administrativas, que alguns usuários acharam menos intuitivas em comparação com os processos simplificados do suporte do Dialpad.
- Os usuários destacam que o recurso de transcrição impulsionado por IA do suporte do Dialpad proporciona clareza durante as conversas, o que é particularmente benéfico para os agentes. Esta capacidade ajuda a garantir que detalhes importantes sejam capturados e possam ser referenciados posteriormente, melhorando a eficácia da comunicação.
- Os revisores do G2 observam que, embora o Mitel tenha uma oferta forte em termos de recursos específicos de telefonia, suas classificações gerais de satisfação ficam atrás do suporte do Dialpad, que consistentemente recebe notas mais altas para experiência do usuário e qualidade de suporte, indicando uma recepção mais favorável entre os usuários.
Dialpad Support vs Mitel
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dialpad Support mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dialpad Support no geral.
- Os revisores sentiram que Dialpad Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que Mitel.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dialpad Support é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao Mitel.
Preços
Preço de Nível Básico
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
Recursos de PBX, Colaboração, Conferência
Teste Gratuito
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
Mitel
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
449
8.1
190
Facilidade de Uso
8.9
526
7.9
191
Facilidade de configuração
8.9
248
7.3
132
Facilidade de administração
8.8
200
7.3
131
Qualidade do Suporte
8.8
420
7.2
174
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
197
7.4
131
Direção de Produto (% positivo)
9.0
425
6.2
182
Recursos
Facilitação de Leads
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Organização
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
34
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
154
8.3
20
|
Recurso Verificado
8.3
114
7.0
9
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
130
7.1
12
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.4
12
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
128
8.3
10
|
Recurso Verificado
8.6
134
7.8
10
|
Recurso Verificado
8.4
130
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.1
139
8.2
10
|
Recurso Verificado
8.5
108
7.7
10
|
Recurso Verificado
8.6
120
9.5
13
|
Recurso Verificado
8.5
128
9.1
13
|
Recurso Verificado
8.6
122
9.1
9
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
135
8.3
7
|
Recurso Verificado
8.7
123
7.1
7
|
Recurso Verificado
8.5
136
7.1
7
|
Recurso Verificado
8.7
141
9.0
7
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.3
5
|
Recurso Verificado
Noções básicas da plataforma
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
67
Não há dados suficientes
Plataforma
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
8.5
121
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
48
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
85
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
115
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
7.0
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
57
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
97
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
106
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
98
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
91
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
7.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dialpad Support e Mitel é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Mitel
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
9.0%
Serviços ao consumidor
8.3%
Programas de computador
6.6%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Construção
4.3%
Outro
66.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Seguro
5.9%
Serviços financeiros
5.9%
Construção
4.6%
Imóveis
4.1%
Outro
72.6%
Principais Alternativas
Discussões
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais
Política de Senhas e Cliente Móvel
1 Comentário
Resposta Oficial de Mitel
Olá Thomas. Obrigado por iniciar esta discussão!
Perguntei internamente sobre nossas políticas de senha, mas você sabia que agora permitimos Single-Sign-On...Leia mais
Mitel não possui mais discussões com respostas
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