Comparar Dialpad Support e Enthu.ai
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.7% das avaliações)
Pequeno negócio (52.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Preço não disponível
Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(694)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.7% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
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Enthu.ai
Classificação por Estrelas
(44)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (52.4% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Enthu.ai
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o suporte do Dialpad se destaca em fornecer visibilidade em tempo real com seus painéis ao vivo, que ajudam os usuários a monitorar a disponibilidade dos agentes e os tempos de espera dos clientes de forma eficaz. Este recurso é particularmente apreciado por identificar gargalos nos processos de atendimento ao cliente.
- Os usuários dizem que o Enthu.ai se destaca por suas capacidades abrangentes de transcrição de chamadas, permitindo que as equipes acessem facilmente transcrições e gravações. Este recurso é elogiado por economizar tempo e melhorar as avaliações de qualidade das chamadas, pois destaca momentos-chave e palavras-chave comuns nas conversas.
- Os revisores mencionam que o suporte do Dialpad oferece um toque mais pessoal ao permitir que os usuários se conectem com agentes reais em vez de sistemas automatizados. Este elemento humano é uma vantagem significativa para aqueles que valorizam a comunicação direta no suporte ao cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Enthu.ai é reconhecido por sua eficiência em processar múltiplas chamadas e fornecer insights acionáveis rapidamente. Os usuários apreciam como ele simplifica o processo de revisão, tornando mais fácil fornecer feedback sem precisar vasculhar cada chamada.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o suporte do Dialpad tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Enthu.ai possui uma classificação ligeiramente melhor para qualidade de suporte, indicando que os usuários se sentem mais apoiados ao usar o Enthu.ai para suas necessidades de análise de chamadas.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o suporte do Dialpad é notado por sua configuração e administração amigáveis, enquanto o Enthu.ai se destaca em seus recursos avançados para análise de chamadas e aprendizado de máquina, tornando-o uma escolha forte para empresas focadas em otimizar a qualidade das chamadas.
Dialpad Support vs Enthu.ai
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Enthu.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Enthu.ai em geral.
- Os revisores sentiram que Enthu.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dialpad Support.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Enthu.ai é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Enthu.ai em relação ao Dialpad Support.
Preços
Preço de Nível Básico
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Enthu.ai
Preço não disponívelTeste Gratuito
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
Enthu.ai
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
452
9.5
33
Facilidade de Uso
8.9
585
9.6
33
Facilidade de configuração
8.9
251
9.0
23
Facilidade de administração
8.8
200
9.2
18
Qualidade do Suporte
8.8
423
9.9
33
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.0
197
10.0
18
Direção de Produto (% positivo)
9.0
428
10.0
30
Recursos
Facilitação de Leads
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Organização
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Dados insuficientes disponíveis
Automação
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
9.2
99
9.8
15
8.3
93
8.6
16
8.5
97
9.5
17
8.2
48
Recurso Não Disponível
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
8.6
81
9.4
15
8.2
92
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
34
9.5
7
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.1
20
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
9.4
16
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.1
16
Dados insuficientes disponíveis
9.4
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Canais
8.8
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
114
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
36
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.9
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
135
Dados insuficientes disponíveis
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
8.1
139
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
120
Dados insuficientes disponíveis
8.5
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
123
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.6
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
137
Dados insuficientes disponíveis
8.7
141
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Noções básicas da plataforma
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
67
Não há dados suficientes
Plataforma
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.4
98
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.4
91
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dialpad Support e Enthu.ai é categorizado como Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
Dialpad Support é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Enthu.ai é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Análise de Discurso
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Enthu.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
8.6%
Serviços ao consumidor
7.7%
Programas de computador
6.2%
Tecnologia da informação e serviços
5.7%
Construção
4.4%
Outro
67.4%
Programas de computador
11.9%
Terceirização/Offshoring
11.9%
Marketing e Publicidade
11.9%
Telecomunicações
9.5%
Serviços financeiros
9.5%
Outro
45.2%
Principais Alternativas
Discussões
Quem é o principal concorrente da Dialpad?
2 Comentários
BU
NatterboxLeia mais
Para que é usado o Dialpad Contact Center?
1 Comentário
TA
Dialpad é usado para se comunicar com clientes, etc. Ele possui capacidades de envio de SMS, vídeo chat, chamada telefônica e compartilhamento de tela, para...Leia mais
Haverá atualizações como a adição de uma chamada a três?
1 Comentário
DK
Olá! Há uma maneira de fazer uma chamada a três se você estiver usando a versão atualizada.Leia mais
O Enthu.AI pode buscar dados da minha telefonia?
1 Comentário
TJ
Absolutamente. Enthu.AI está integrado com mais de 20 provedores de telefonia. Se o seu provedor de telefonia estiver fora desses 20, a Enthu fornece APIs...Leia mais
Enthu.ai não possui mais discussões com respostas
