Para que é usado o Dialpad Contact Center?

Dialpad é usado para se comunicar com clientes, etc. Ele possui capacidades de envio de SMS, vídeo chat, chamada telefônica e compartilhamento de tela, para citar os que eu uso principalmente. É ótimo e tem IA para escanear o conteúdo da conversa e identificar possíveis acompanhamentos e itens de ação discutidos durante a chamada.